公司外贸业务员新员工培训方案
一、培训目的
1、让新员工了解公司概况，规章制度，组织结构，使其更快适应工作环境。
2、让新员工熟悉岗位职责，工作流程，与工作相关业务知识以及外贸行业应具备的基本素质。
二、培训对象
公司所有新进员工
三、培训时间
新员工入职培训期1-2个月，包括集中脱岗培训及后期的在岗培训。
四、培训方式
1、脱岗培训：采用集中授课的形式。
2、在岗培训：采用日常工作指导及一对一辅导形式。
五、培训教师
行政人事部负责人，外聘培训老师，销售经理，在某方面具备专长和特殊技能的老员工
六、培训教材
公司简介、公司管理制度、部门管理制度、职位说明书、案例
七、培训内容
1、公司概况(历史、背景、经营理念、远景、价值观)
2、组织结构图
3、公司福利待遇方面(保险、休假、请假等)
4、薪酬制度(发薪日、发薪方式)
5、职位说明书和具体工作规范、工作技巧
岗位说明书| 岗位名称 | 外贸业务员 | 部门 | 销售部 | 岗位编号 | ||||
| 晋升方向 | 外贸业务 经理 | 直属上级职位 | 外贸业务经理 | |||||
| 工作关系 |
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| 职责类别 | 工 作 任 务 说 明 | 工作要求 | ||||||
| 销售 工作 | 通过网络资源,开发新客户 | 寻找目标客户,并进行客户开发 | ||||||
| 及时准确回复客户询盘,并提供寄送样品等服务 | 及时性,准确性 | |||||||
| 处理好定单，保证交货期，协调与客户之间的关系 | 保证准时交货 | |||||||
| 每周通过填写业务周报,汇报本周业务活动 | 语言简洁、通俗易懂 | |||||||
| 在国外的重要节假日里，发送电子贺卡以示问候 | 不断加深与客户的感情 | |||||||
| 及时向客户提供我司最新产品信息和产品目录 | 准确性,及时性 | |||||||
| 负责销售货款的催收工作 | 及时、完整的收回货款，及时汇 报欠款催收情况 | |||||||
| 负责处理客户投诉； | 做好记录,及时反馈给相关部门, 并追踪处理结果 | |||||||
| 留意市场动态并收集相关产品和市场信息，统计、整理、归档； | 及时汇报搜集的信息 | |||||||
| 收集有关产品质量问题、市场对产品需求的反馈信息，归纳，整理，为产品的整改和新产品开发提供意见和建议 | 及时汇报搜集的信息 | |||||||
| 完成经理交待的其它工作 | 按时完成 | |||||||
| 主要 工作 权限 | 1、对销售工作的改善有建议权； | |||||||
| 2、对新产品开发有建议权； | ||||||||
| 任职资格 | ||||||||
| 教育水平 | 大专或以上学历 | |||||||
| 专业要求 | 国际贸易，商务英语等相关专业； | |||||||
| 培训经历 | 受过销售技能,电子商务方面等培训； | |||||||
| 经验要求 | 两年及以上独立的国际贸易工作经验，熟悉国际贸易流程 | |||||||
| 知识 | 电子商务知识、外贸知识等； | |||||||
| 能力要求 | 1， 英语口语流利, 会第二外语更佳 2， 熟练的英语写作能力。 3， 极强的进取心及自我激励能力 4， 超强的感觉能力与沟通能力 5， 能在压力下工作 | |||||||