下面是小编为大家整理的公务接待礼仪规范【优秀范文】,供大家参考。
公务接待礼仪规范
34.接待时热情周到， 举止大方， 不卑不亢， 做到来有迎声、去有送语、 有问必答、 百问不厌。
35.陌生客人来访应热情接待， 认真询问其办事意图， 快速介绍或办理相关事宜。
对自己拿不准的问题， 不回避， 不否定， 不急于下结论， 及时向领导汇报后再答复客人； 对预约来访的重要客人， 应主动迎送到会客地点大门 处。
36.在会谈、 宴请或合影时， 以主人为中心， 以靠主人远近来安排客人的主次位置， 主人左侧是主要位置， 右侧次之； 主宾双方应穿插而坐； 宴会中， 应照顾客人饮酒习惯， 不应强劝客人饮酒； 公务来访中， 中午不饮酒。
37.在迎客的场合， 作为主人（主要领导）
， 应主动走上前去向来客边握手边进行自我介绍， 先介绍自己的姓名再介绍身份，在作自我介绍之后， 还要为在场的其他人逐一进行介绍， 在介绍时， 应先介绍年长者和身份较高者，
再介绍年轻者和身份较低者， 按习惯应女性在前。
38.接待领导时， 应先给领导介绍来宾或客人， 给年长者介绍年幼者;与领导、 来宾、 女士、 年长者同行， 应礼让先行； 乘坐电梯时， 应由主人带客人进入， 来宾、 女士、 年长者先上、 先下。
39.接受和递送名片时要双手接送。
接过名片后一定要看一遍，有看不清楚的地方可以请教对方。
把名片放在桌子上时， 不要在它上面压上别的东西， 以示对对方的尊重。
40.乘坐轿车时， 司机后排右座为高位（即首长座）
， 其次为后排左、 后排中、 前排右； 乘吉普车时前排右座为高位； 乘面包车时， 第二排靠窗席为高位， 此后以职位、 年龄高低向后排。
九、 会话交流礼仪规范
41 .提倡文明礼貌用语， 称谓得体， 严禁说脏话、 忌语。
语音清晰， 语气诚恳， 言简意赅。
42.讨论问题时尽可畅所欲言， 表明观点， 但不把自己的观点强加于人。
当观点不一致时， 应注意控制个人情绪， 用平静客气的语气表明自己的观点， 耐心倾听他人表述， 不随意插话、 抢话或打断别人的谈话， 如必须打断别人谈话时， 需主动致歉， 不用刺激性语言反驳他人。
43.谈话中如因别的事情打断了谈话， 应主动向客人致歉， 并抓紧处理后回到谈话中。
44.交谈中不能用食指指点别人， 不要用姆指指自己。
说自己时， 可以把手掌放在胸口上， 指示别人时， 一般应用掌心向上，手指并拢伸展指向对方进行表示。
十、 会议礼仪规范
45.上级领导前来调研或检查工作座谈时， 接待方参加人员要带记录本， 作好记录。
46.举行会议时， 参加会议人员应提前 1 5 分钟进入会场， 按规定或依次由前往后坐满。
47.会议中， 将手机置于振动或关闭状态， 不在会场接听或拨打手机； 不与邻坐人员交头接耳； 不看与会议无关的书报等。
会议结束前， 不应提前离开会场。
48.当会议主持介绍参加会议的宾客时， 被介绍人应主动起立，点头示意， 参会人员应鼓掌欢迎。
49.大会发言或有来宾参加的正式会议， 要用正式文稿。
50.会议结束， 应先请领导和来宾离开会场， 其他参会人员由离门近处有序退场。