护士电话礼仪情景对话7篇

护士电话礼仪情景对话7篇护士电话礼仪情景对话　课堂目标　11、掌握接打电话的礼仪　22、接打电话中，学会用语礼貌、态度　亲切、举止文明33、养成正确使用电话的良好行为习惯　&ldq下面是小编为大家整理的护士电话礼仪情景对话7篇,供大家参考。

篇一：护士电话礼仪情景对话

　1 1 、 掌握接打电话的礼仪

　2 2 、接打电话中，学会用语礼貌、态度

　亲切、举止文明 3 3 、养成正确使用电话的良好行为习惯

　“魔鬼细节”

　台大医院召开新闻发布会公开道歉

　电话礼仪 -- 概念

　 接打电话时应该遵循的行为规范

　打电话的礼仪 -- 通话时间 上班时间 公务 预约、方便 私人 时间适宜 通话时长 三分钟原则

　打电话的礼仪 -- 内容简练

　事先准备 适可而止 简明扼要

　打电话的礼仪 -- 自报家门

　你好+ + 个人姓名

　+ + 职务+ + 个人姓名

　+ + 单位

　你好

　+ + 科室

　你好，我是附属医院儿科护士** 你好，我是** 工作 交往 个人交往 我是附属医院儿科的 你好，儿科

　铃响不过三

　接电话的礼仪 --

　及时接听

　接电话的礼仪 -- 重复确认

　不随意打断对方

　认真倾听

　记录并确认 血液检测艾滋病的结果

　 non- - reactive( 阴性) )

　reactive( 阳性) )

　通话结束，谁先挂电话

　上级

　 主叫 尊者 平级 接电话的礼仪 --

　长辈 同辈 挂断有礼

　找一找

　你好！

　再见！

　用语礼貌

　用语礼貌

　“ 请”、 “谢谢”、

　“ 对不起 ” 、

　 “不好意思”

　应对特殊事件 自己打错了 听不清对方的话语

　遇到自己不知道的事 对不起，我打错了 对不起，刚才没有听清楚，

　请再说一遍好吗

　很抱歉，这件事情我不太清楚，

　请稍等，我找 *** 来接电话

　不合适的时间打电话 不好意思，打扰你了，事情紧急

　用语礼貌 -- 说话方式

　用语礼貌 -- 说话方式

　甲：“请问护士长在吗？”

　乙：“对不起，她不在。”

　乙：“我怎么知道！”

　甲：“那就跟你说吧。”

　乙：“对不起，你呆会儿

　 再打吧！”

　甲：“怎么会不在？！” 甲：

　“ 请问护士长在吗 ” ？

　乙：

　“ 对不起，她不在。

　”

　甲：“ 请问她去哪儿了？”

　乙：

　“ 她开会去了 ”

　甲：

　“ 哦，那我跟你说一

　样……”

　乙：

　“ 好，请说吧。

　”

　甲：“ 请问她去哪儿了？”

　诚恳、热情

　态度亲切

　举止文明

　声音不能太大也不能过小

　不能边吃东西边打电话

　不能边聊天儿边打电话

　不要对着话筒咳嗽 电话挂断要轻放

　一、判断正误

　1 1 、接电话时，如对方说的事情很重要，应

　该记录并重复确认。

　（

　）

　）

　2 2 、私人电话什么时候打都可以。（

　）

　3 3 、电话应在铃响3 3 声之内接起，通话时长一

　般不超过3 3 分钟。（

　）

　做一做

　√ √ √

　做一做

　4 4 、如果电话响了许多声才接，接起时向对方说的第一句话应该是你好。（

　）

　5 5 、接打电话，要用语礼貌、态度亲切、举止文明（

　）

　二、视频纠错

　 √ √

　练一练

　情景模拟

　 120 急救中心打电话通知仁华医院急诊科 ， 接到一位受伤的警察 ， 腹部被刀刺伤 ， 心脏受损 ， 手臂粉碎性骨折 ，病人十分钟后到 。

　护士接到通知后 ， 马上向主任汇报

　电话礼仪 -- 小结 拨电话 问候并自报家门

　 说明去电事项

　 结束电话 挂电话 简单准备

　打电话的礼仪 仪

　铃声响起 接起电话 挂电话

　结束电话 记录并确认 接电话的礼仪 仪

　用语礼貌

　态度亲切

　举止文明

　电话礼仪 — 记忆口诀

　拨打电话选时间

　电话铃响及时接 你好在先讲礼貌

　报上姓名说清事

　声音高低要适度 通话结束道再见

　作业

　 1 1 、练习电话礼仪

　① ① 打错电话

　② ② 对方不在

　 2 、预习电梯礼仪

篇二：护士电话礼仪情景对话

　 音乐声小

　 白衣天使的翅膀

　 梦一样的轻盈。

　 护士美好的心灵

　 清净透明。

　 医海生涯拾得几多珠贝

　 苦乐年华赢得一片清声。

　 平稳声音乐停介绍

　 我院外科创建于 2000 年 10 月是一支集聚高素质、技术精、业务强的医疗护理队伍。5年中成功手术近百例成功率 100%尤其是为一名仅六个月体重 5、5 公斤的患儿成功实施先心病手术填补了省内小龄低体重儿先心病手术的治疗的空白。

　 荣誉的背后饱尝着护理工作的沧桑。绿叶衬托的花朵散发着清色淡雅的幽香。请观看室内情景剧《淡淡幽香浓浓情》 。

　 讲述的是一个真实的故事。

　 第一幕灯光亮

　 场景设计 舞台正中有一白色屏风醒目的红色大字

　 “重症监护病房”病床两旁分别放有

　 氧气氧气瓶里能看到氧气在流动。监护器和

　 呼吸器及治疗车等

　 道具治疗车、监护仪、呼吸器、病房、病历夹人物护士长、众护士、甲、乙、丙简和护甲、乙、丙

　 左侧上场 护甲、乙、丙

　 右侧上场护士长手持病历夹、规范动作

　 护士长同志们辛苦了监护准备工作怎么样了

　 护士甲治疗物品、机械准备好了。

　 护士乙监测仪数据检测完毕。

　 护士丙呼吸机安装完毕。

　 护士长好。手术成功于否监护工作是关键请大家进入工作状态众护士有二名护士走场左右上场接术后病人。

　 旁白贾心外监护是无随员疗区全部护理工作由护士担任

　 需要与患儿沟通、交流、生活护理、悉心照料饮食

　 起居减轻患儿的恐惧压力促进康复。

　 幕后声 “监护室102 病人手术回来啦 ”

　麻醉医生胸前挂着听诊器手中拿着病例护士推手术车上场

　 麻醉医生 对护士长 “手术状态良好但是麻醉没有清醒要多注意呼吸和血压的变化有意外通知麻醉科。

　” 手中的病例递给了护士长交代一下点头示意退场。

　

　 监护室的医生和护士紧张有序的进行工作着。

　幕落。舞台灯光暗。

　 第二幕启

　 灯光亮

　 场景设计

　 道具小方盘、小办公桌、病历

　 人物护士甲、护士小张、护士长

　 旁白

　 节日秋夜静静黑

　 国庆灯火耀生辉

　 昼夜相守重病儿

　 温馨幽香暖心扉

　 酸甜苦辣言不尽

　 一瓣花絮天泪垂。

　 场景设计护士长舞台略左侧办公桌前查病历

　 电话铃响护士长接起电话

　 护士长小谭你的电话。

　 小谭接过快步的来到护理站

　 旁白 小谭护士 8 岁的女儿是一名重度的脑瘫病儿生

　 活不能自理因高热正在医院门诊打吊瓶。

　画外母亲音 “路路我是妈妈咱这孩子又发烧抽搐了

　 听大夫说孩子可能是要住院你能过来看看啊”

　 小谭 “妈妈这里手术的患者还没有脱离危险我暂时

　 不能离开这监护病房的。您先和门诊的医生和护士

　 说一下让他们照顾一下。

　”

　 母亲音 “这孩子病成这样这女婿是医生女儿呢又是护士

　 这连自己的孩子生病都顾不上 声音流露出又理解

　 又怪责矛盾的说 咳要忙就别来了我和你

　 爸爸看吧

　 小谭 心牵女儿近咫尺不能相见两眼泪涟涟。她随着妈妈叹

　 声撂了电话轻步的在舞台上走着一边看没有脱离生命险情的病人一边向一楼之隔的门诊楼望去。动情的说

　 “阳阳乖要听姥姥的话打针不哭医院的病孩子更需要妈妈的治疗和护理。妈妈下班一定赶快回去看你的。妈妈爸爸是女儿不孝拖累了您们可要多多保重身体啊我会永远记住你的恩情的好好孝敬您们的。

　”

　 试泪状转而略带微笑转身回病房

　 旁白谁没有七情六欲谁没有骨肉亲情但我们的护士喜怒哀乐心深锁面带微笑展温馨。面对着触及死亡边缘的患儿渴望生命、企盼生命的眼神我们感到生死的时速死亡的零距离。她将母爱升华为更大的情爱奉献给她的病人展示了新时代护士的风采升华了南丁格尔的精神。

　 灯光灭

　 第三幕

　 灯光亮

　 场景设计护理工作站办公桌上拜访一台电脑护士长和同志们在交流工作的情况。

　 人物患儿、家长、护士长甲

　 右侧上场护士和患者、家长共同出场

　 旁白十几个日日夜夜的守护手术患儿康复了。一个生命的幼苗当他的生命枯萎时你用真情为他灌溉了生命救治的泉水当他生命康复的花盛开时他会记住你的恩情。

　家长拉着孩子的手上场

　家属大声喊到 “护士长”

　护士长闻声站起 “您好

　家属护士长谢谢你们救了我的孩子你们是几天几也没合眼啊眼睛熬红了人也累瘦了。真的是让我们心疼啊。

　 护士长 “不谢 这是我们的工作 只要孩子能健康的出院再苦再累都是值得啊。

　回家后要多注意手术的伤口饮食要调配好康复还是要多注意休息的。您有咨询的事就和我们多沟通吧我们办公电话是 8020202。

　 家属我们记住了这是我们的一点心意 锦旗递给了护士

　红色的锦旗清晰的展现金黄字迹“天使精英救我生命。

　”

　 此情此景在场的护士们想起了十几个昼夜工作的生活。小谭也想起病中的女儿。酸甜苦辣的情愫在她们的心底泛起了涟漪。共同发出

　 “病人的康复就是我们最大的心愿 ”

　 音乐歌声起今夜无眠曲幕落

　第四幕

　 场景设计内科病房明亮的窗户挂者淡蓝色的窗帘衬托着白色的墙壁病床旁的小桌有一花瓶插着一束粉红的百合。给观众温馨幽静祥和家的感觉。有一小女孩在病床上打着吊瓶。

　小谭 轻轻推开房门快步走向女儿 “阳阳妈妈回来

　 了 ”

　 旁白已经是四天四夜没有看到了妈妈这对智力障碍的脑瘫的女儿四天四夜的记忆是多么的漫长她呆呆的望着妈妈无语片刻才发出

　 女儿 “妈妈妈妈我想你 ” 两只小手插着泪

　小谭 “阳阳 她紧贴着女儿日渐消瘦的脸庞将女儿在怀里。泣不成声妈妈回来晚了让你受委屈了妈妈再也不走了好好陪你。

　 女儿 点点头妈妈

　母女二人相拥的哭泣着。

　 旁白 这是涟漪在医海中的一朵小小浪花 她将思念女儿和牵挂女儿的痛苦 埋在心里把欢笑送给了她的病人。这朵小浪花是否在善良人的心中引起共鸣和理解我们不得而知我们会为同仁的奉献精神所赞叹

　 全体演员出场向观众谢幕。

　音乐歌声起《今夜无眠》

　灯光暗幕落剧终。

篇三：护士电话礼仪情景对话

　病房里 胡某坐在床上一直哭泣，并轻微咳嗽。

　胡某哥哥（先轻轻唉一声，坐到床边安慰说）：小妹啊，你别哭了，你这样哭，我们很担心的。

　胡某看了哥哥一眼，哭的更难受了。

　胡某哥哥有些局促，忙说：害，我去找小农护士和小张护士来和你聊一聊天好不好？ 胡某哥哥起身去叫护士。

　护士小农和小张走进病房，看到胡某一直在哭泣。对看一眼，担忧的点点头。

　护士小农（走到病床床头，轻轻搭上胡某的肩膀微笑着说）：胡姐，你怎么了？是有啥心里事难受吗？

　王阿姨，现在感觉怎么样，好的。那能不能麻烦你一起开导开导胡姐 ，帮帮她。好的谢谢您。

　护士小张（也走到床边，微笑道）：胡姐，难受咱就宣泄出来，哭出来也是一种好法子。不过我不知道你为什么哭，你可不可以告诉我呢？

　 胡某抽泣了一小会儿后（表演时三秒就得了）说：我的病是治不好了，我死了没关系，可我那可怜的娃可怎么办呀？她都没有爸爸了，再没

　了我依靠可怎么办呀？咳咳，咳咳。

　胡某哥哥（站在一边）说：小妹呀，你别担心晓思，我和爸妈都会好好照顾她健康长大的，我们都盼着你快快好起来呢。

　护士小农（顺手帮病人抚背顺气，看着病人眼睛，微笑着说）：胡姐你别担心，现在你的病情已经进入了稳定期，你现在最重要的是吃好睡好，保持一个好的心态积极的面对病情。听说晓思期中考试还考了全班第一名呢，说要好好学习，长大了带你去周游世界哩。

　胡某：是吗？

　护士小农：是啊，胡姐，晓思那么孝顺那么努力，都是因为想着你，爱着你，你对她来说是多么重要啊。那我们再勇敢一点，积极治疗，为晓思做一个好榜样好不好呢？还有你的哥哥和父母亲，他们都很在乎和关心你。还有我们医生和护士都会一直帮助你和陪伴你战胜病魔的。我们一起加油好不好？

　胡某：可是治疗起来实在是太疼了。你看看我现在都还有一点疼。

　护士小 张 ：唉，胡姐，我想起来有个东西还没有给你呢！刚刚收到晓思学校寄来的晓思运动会上拍的照片，来你看看，晓思不仅学习好连运动都那么棒，我可真替您高兴呢。胡姐，你瞧瞧照片是不是没有那么疼了？（照片拿几张纸代替）

　胡某看着照片微笑道：好像瞧着确实没有那么痛了。

　病友：小胡啊，你女儿可真厉害！我听着就羡慕你。

　胡某向病友笑道：谢谢啊！我也很骄傲。

　病友：小胡，如果你治疗后疼痛的话，试试瞧瞧晓思的照片或者想想能让你开心的事情看看能不能分散注意力，减缓你的疼痛。或者也可以跟我说说话呀聊聊天，拥有一个好心态对于治疗是有很大帮助哒！

　咱们要相信医生相信护士相信自己。

　护士小张：对呀，现在医疗技术这么发达，我们也会尽力帮助你的，如果你治疗后感觉到疼痛影响睡眠了，可以跟我们说，我们遵医嘱给你打止痛药。有什么事儿都可以我们说 ，我们都愿意帮助您的。

　 胡某笑道：好的。我知道了。谢谢你们啊，和你们聊了之后心情好多了。

　护士小农、小张：不客气。

　护士小农：这是我们应该做的，胡姐你以后有什么事都可以和我们说，我们一定尽我们最大的努力帮你的。

　胡姐，如果您有什么不适或需要的话 ，都可以按床头铃，我们都会及时过来看您的。那您先好好休息，我们先去忙哈。

篇四：护士电话礼仪情景对话

　1、交往礼仪、餐饮礼仪2、出行礼仪、通讯、馈赠礼仪导入情景 1 某医院护理部派护士小王去参加某个学术交流会议， 会上小王遇到很多资深前辈和同行， 她很想去认识这些专家。思考：

　1、她需要怎样进行自我介绍呢？2、与对方交换名片时该注意什么问题？导入情景 2 某医院心内科病房，护士小李值夜班。晚上 10 点，电话铃突然响起。思考：

　1、打电话也有礼仪要求吗？ 2、小李应如何正确接听来电？导入情景 3一位女士， 在伦敦留学， 曾在一家公司打工。

　女老板对她很好，在很短地时间内边给她加了几次薪。一日， 老板生病住院， 这位女士打算去医院看望病人，于是她在花店买了一束红玫瑰花， 在半路上，她突然觉得这束花的色彩有点儿单调， 而且看上去俗气， 就又去买了十几枝黄玫瑰，并且与原来的玫瑰花插在了一起，自己感到很满意，走进了病房。结果，老板见到她的时候，先是高兴，转而大怒。思考：馈赠时应注意什么？一、日常社交礼仪是人们在日常社会交往活动中应当遵守和恪守的礼仪规范。社交礼仪：

　指人们在人际交往、 社会交往和国际交往活动中用于表示尊重、 亲善和友好的大家共同遵循的律己敬人的道德准则、行为规范、礼仪仪式。社交礼仪的内涵：1、社交礼仪是一种道德行为规范。2、社交礼仪的直接目的是表示对他人的尊重。3、社交礼仪的根本目的是为了维护社会正常的生活秩序。4、社交礼仪要求在人际交往、社会交往活动中遵守。日常社交礼仪应遵循的原则：1、真诚、尊重。2、适度。3、自律。4、守信。二、交往礼仪（一）称谓礼仪（二）介绍礼仪（三）名片使用的礼仪（四）行礼1、握手礼2、鞠躬礼3、致意礼（微笑致意、挥手致意、点头致意、脱帽致意）

　三、餐饮礼仪中餐礼仪一、宴请组织礼仪（一）、明确宴请对象、目的、范围、形式（二）选择时间、地点（三）精心制作请柬，认真发送确认（四）安排席位（五）拟订菜单和用酒二、宴会中主人的礼仪（宴请程序）（一）、迎宾 主人应站在大厅门口迎接客人（二）、引导入席 主人陪主宾进入宴会厅主桌，接待人员引导其他客人入席（三）、致词、祝酒 言简意赅、热情友好（四）、用餐 融洽气氛，掌握进餐速度（五）、送别 热情相送，感谢光临三、赴宴的礼仪1、接受邀请事项应邀 : 尽早答复适度修饰 : 符合要求适时到达 : 不早不晚2、席上礼规进餐动作文雅餐具不慎碰掉，不必拾起，也无需向服务员道歉。做到不动声色不张嘴剔牙。用牙签时用一只手遮住嘴。3、席间祝酒敬酒顺序按身份高低或座次顺序碰杯：主人与主宾先碰人多时可同时举杯不需逐一碰杯男士举杯应略低于女士酒杯主人祝辞时暂停进餐4、席间谈话主人主动提出交谈话题不只同个别人交谈不一言不发不大声说话或哈哈大笑、窃窃私语不一边说话一边进食5、宴会结束结束信号：主人把餐巾放在桌上，或从餐桌旁站起来。离桌礼节：把椅子放回原位。男士应帮助身边的女士移开座椅，并帮其放回原处。离开宴会顺序：身份就者、年长者或女士先走。一般情况下贵宾是第一告辞的人。离开时对主人表示感谢西餐西餐，是对西式饭菜的一种约定俗成的统称。一、主餐的菜序（1）开胃菜（西餐的头盆）

　（2）面包 一般是切片面包，涂上果酱、黄油、奶酪。（3）汤 ——西餐的“开路先锋” ，只有开始喝汤时，才算正式开始吃西餐了。分为清汤、浓汤。（4）主菜 有冷有热，以热菜为主。（5）点心 为蛋糕、饼干、吐司、馅饼、三明治等（6）甜点 布丁、冰淇淋（7）果品（8）热饮 一般是红茶或黑咖啡，主要作用是帮助消化便餐的菜序 方便从简开胃菜→汤→主菜→甜品→咖啡二、西餐的座次排列的规则（1）女士优先（2）恭敬主宾（3）以右为尊（4）距离定位（5）面门为上（6）交叉排列三、你会正确使用西餐刀叉吗？（1）刀叉的类别正规的西餐宴会，讲究吃一道菜换一副刀叉。刀叉一般有：吃黄油用的餐刀，吃鱼用的刀叉，吃肉用的刀叉，吃甜品用的刀叉等。吃黄油用的刀叉，一般横放在用餐者左手的正前方。其他刀叉则是在餐盘左右，右刀左叉，有三副之多。使用时候，依次由两边由外侧向内侧取用。吃甜品的刀叉最后使用，一般横向放置在用餐者面前的餐盘的正前方。（2）刀叉的使用一般有两种常规用法：一为英国式，一为美国式 。刀叉使用注意：①切割食物时，不可弄出声响。②切割食物时，双肘下沉，忌左右开弓。③食物切割大小应刚好适合一下子入口，且以餐叉入口。④注意刀叉朝向。⑤掉在地上的刀叉切勿再用，可请侍者另换一副。四、进餐的要求1、吃相要文雅：把食物小口小口地送入口中，不要鼓着腮帮子狠吞虎咽。闭着嘴细嚼慢咽，不要发出“叭嗒叭嗒”的咀嚼声。2、举止要得体：不要两眼盯着菜只顾吃，要照顾到别的客人，谦让一下，与邻座交谈时，切忌一边嚼食物，一边与人含含糊糊地说话。嘴里有食物时不要说话。五、交谈交际边吃边谈是宴会的重要形式，应当主动与同桌人交谈，特别注意同主人方面的人交谈，不要总是和自己熟悉的人谈话。

　话题要轻松、 高雅、有趣，不要涉及对方敏感、 不快的问题，不要对宴会和饭菜妄加评论。

　用茶礼仪敬茶的方法：标准的上茶步骤是：

　双手端着茶盘进入客厅， 首先将茶盘放在临近客人的茶几上或备用桌上，然后右手拿着茶杯的杯托，左手附在杯托附近，从客人的左后侧双手将茶杯递上去。茶杯放置到位之后，杯耳应朝向外侧。若使用无杯托的茶杯上茶时，亦应双手捧上茶杯。用咖啡礼仪1、端杯：用拇指和食指捏住杯柄， 将杯子轻轻端起。

　因咖啡杯一般较小， 千万不要用手指捏杯口或托底。2、加奶和糖：是否在咖啡中加入奶和糖， 全凭个人的喜好。

　如果加方糖， 应该用糖夹夹起轻轻放入杯中，不要让咖啡溅出，以免弄脏桌布。如果加入砂糖，不要用自己的咖啡勺去舀，应该用专用勺从糖罐中舀取。3、搅拌：饮用咖啡之前， 应先充分搅拌均匀。

　搅拌后要巴咖啡勺放在碟子的外侧， 以不防碍喝咖啡为宜。切忌将咖啡勺留在杯中，端起就喝，这样既不雅观，也容易弄洒咖啡。4、品喝：不能用咖啡勺舀着喝咖啡， 咖啡勺只能用来搅拌。

　如果座位离桌子较近， 只需端起咖啡杯接着下面的碟子喝，不能端着碟子喝。四、出行礼仪基本原则：遵守公德、勿碍他人、以右为尊。行路礼仪（一）、行路礼仪基本要求：始终自律、相互体谅、保持距离具体情况：漫步 道路上行进 上下楼梯 进出电梯出入房间 通过走廊 拥挤之处 排队一般行路礼仪：衣衫不整，不宜出门。

　遵守规则，各行各路。老弱病残，留心照顾。遇到熟人，礼貌招呼。如需长谈，切勿堵路。边走边吃，病从口入。礼貌问路，热情答复。男女同行，注意风度。斑马线行路礼仪：请靠右通行自动扶梯礼仪主人在前，保持间距；靠右站立，注意安全；放慢脚步，不要催促。升降梯礼仪待客乘梯，先行进入；询问楼层，侧身而立；到达楼层，出入有序；

　勿整衣物，严禁吸烟。（二）、 乘车礼仪汽车的驾驶、轿车的乘坐、公共汽车的乘坐、火车的乘坐（三）、乘机先期准备、登记手续、乘机表现（四）、宾馆礼仪享受服务、人际交往、举止活动五、通讯礼仪（一）电话礼仪拿起电话第一声应该自报家门如果你笑着接电话，对方看不到也会感受到打电话总是会有点原因的弄清楚电话的来意或者表达清楚你打电话的原因使工作顺利的电话礼仪：迟到、请假由自己打电话办事、随时与单位联系外出办事应告知去处及联系电话延误拜访时间应事先与对方联络用传真机传送文件后，以电话联络同事家中电话不要轻易告诉别人借用别家单位电话一般不要超过 10 分钟。如遇特殊情况，非得长时间接、打电话时，应先征求对方的同意和谅解（二）电子邮件礼仪六、馈赠礼仪馈赠六要素WHO 送给谁 WHY 为什么送 WHAT 送什么WHEN 何时送 WHERE 什么场合送 HOW 如何送几不送1、不送过于昂贵的礼品2、不要选择便宜货或伪劣产品3、不送不合时宜，不健康之物4、不送轻易让对方产生误解的物品5、不要送触犯对方禁忌的物品6、礼品上不要带有标签（一）馈赠对象（二）馈赠内容（三）馈赠礼品的标准（四）馈赠礼品的场合（五）馈赠方式和时机

篇五：护士电话礼仪情景对话

　2第一篇 护士服务礼仪概述

　礼仪的亲和特征真诚、自然的微笑关怀、亲切的语气关注、会神的目光

　 熟练的业务动作 细致的检查操作便捷的诊疗流程专业的服务行为 便捷的诊疗流程 耐心的服务指导

　完美形象的开始：第一 印象首因效应： 最初的60秒精心设计候 笑 表 仪  问候+微笑+仪表+仪容+专业 当我们微笑时，我们的核心是真诚！

　礼仪的概念：指人们在一定的交往场合中，为表示尊重 尊敬和友好而共同遵循的行6示尊重、尊敬和友好而共同遵循的行为规范和交往准则。表现：

　仪表、礼貌、礼节、礼俗、仪式

　 仪表：是指个人的容貌、服装、姿态等外表的装饰； 礼貌：是指一种态度； 礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式；7 礼节：则是人们共同遵循的惯用行为方式； 礼俗：是指民间的风俗习惯； 仪式：指特定场合的程序化活动。 服务礼仪：指服务人员为表示对客户的尊重和友好而遵循的道德行为规范。

　礼仪的原则 尊重原则 遵守原则 自我实现马斯洛需求层次8 遵守原则 适度原则 自律原则生理需求安全需求社会交往受人尊重自我实现

　现代服务礼仪的基本思维与理论 双赢的服务理念角色定位9 角色定位 职业道德与人格 敬人三A理论 首轮效应、末轮效应、亲和效应等

　掌握人际交往的最佳准则 充满自信 冷静的态度关心对方10 关心对方 站在别人的角度想问题 不要轻易地使用批评 适当迎合对方 避免无谓的争论

　篇 第 篇 护士服务礼仪细则11第 二篇 篇 护士服务礼仪细则

　一、仪态、仪表礼仪1 、仪容修饰护士在修饰仪容时,应当注意的部位通常有面部、头发、眼部、耳部、鼻部、12口部、手臂、腿部。（1）面部：要求清洁、卫生、自然（2）头发：梳理整齐不外露，戴好工作帽，长短适中，发型合适。（3）眼部：清洁、修眉。（4）鼻部、耳部：注意鼻毛和耳毛的修理。

　（5）手臂、手：注意洗涤、不能留长指甲，不涂鲜艳指甲油.（6）腿、脚：前不露脚趾，后不露脚跟，不要光腿光13脚。着裙装时，袜子的颜色应该为肉色，裙长超过膝盖。（7）化妆修饰：淡雅、简洁、适度、庄重。原则：

　白天宜淡，夜晚宜浓；工作宜淡，社交宜浓。

　2 2 、面部礼仪的基本要求注意卫生与修饰注重整体效应注意营养与锻炼注重外在美与心灵美的统一注意营养与锻炼注重外在美与心灵美的统一

　 2.面部表情的要求相互交流的重要形式应体现亲切、自然、沉稳重点部位应体现亲切、自然、沉稳重点部位—目光和微笑目光和微笑

　护士工作发式 总体要求：整洁、简练、明快、方便、自然总体要求：整洁、简练、明快、方便、自然 佩戴护士燕帽时的发式 长发 短发

　 戴燕帽的发型长 发

　 戴燕帽的发型短 发

　不能佩戴饰品  护士工作岗位佩戴饰物及 工作妆 的要求护士工作岗位佩戴饰物及 工作妆 的要求服饰礼仪- - - 工作服饰不能佩戴饰品如戒指、手链、手镯及各种耳饰不能过分装饰如戒指、手链、手镯及各种耳饰不能过分装饰

　3、服饰礼仪 着装的TPO原则： 着装要和时间（time)相协调 着装要和地点（place)相协调 着装要和场合（occasion)相协调护士的职业服饰20 护士的职业服饰： 1、护士帽的戴法 2、护士服的穿着 3、护士鞋的选择 4、护士表的佩带 5、护士袜的选择

　4、举止礼仪： （1）基本站姿：直立，挺胸，收腹，提臀，立颈，重心落在两个前脚掌，眼睛平视，双臂自然下垂或在体前交叉。 （2）基本行姿：21身体协调，姿势优美，步伐从容，步态平稳，步幅适中，步速均匀，走成直线。 （3）基本坐姿：入座轻稳，腰背挺直，头平稳，眼平视。 （4）基本蹲姿：由站立的姿势，转变为两腿弯曲，身体高度 下降。

　(1)站姿 基本要领

　(5)端治疗盘的姿势：双手握于方盘的两侧，掌指托物，双手尽量靠近腰部，前臂与上臂呈90度；24(6)持病历夹的姿势：手掌握病历夹的中部,放在前臂内侧，与上身呈锐角；(7)推治疗车行进的姿势：双手扶把，平稳用力，匀速前进。

　(8)拾物的姿势：上身挺直双脚前后分开，屈膝蹲位，护士服25不得拖地。(9)开、关门的姿势：开门用手，如果双手端物时则侧背开门，出入病房时要及时用手轻轻关好门。

　14、引导病人时:双方并排时，居左。一前一后时，应居于病人的左前方0.5米左右 。2615、上下楼梯时的位置:不论是上楼还是下楼，都靠右边

　(16)请坐、请进、指引方向的手势

　5、服务的距离 小于0.5米,亲密距离 0.5-1.5米,服务距离28 1-3米,展示距离 左前方1.5米,引导距离 大于3米,待命距离

　手势伴随引路原地指路伴随引路近距离指示召唤他人近距离指示召唤他人手势

　6、表情规范1、与患者交流时表情亲切自然不要紧张拘泥；神态真诚热情不要显得过分亲昵。302、在患者走入视线2米范围内用目光迎接患者，当与患者视线接触时，微笑并点头示意3、微笑时以露出4颗上齿为标准，面部肌肉放松，嘴角微微上翘，使唇部略显弧形

　7、眼神规范1、在与患者交流的过程中应注视他们，使患者感觉你在为他提供全神贯注的服务；312、在与患者保持较长时间的交谈时，应该以客户的整个面部为注视区域，不要凝视一点。3、在医院的任何场合，只要看到顾客的目光就要用你的眼神去迎候，不得轻视或将目光转移开。

　8、声音规范1、音调：在发声时选用中高音声调，显得有朝气并有利于音量掌控自如322、音量：视患者的音量调节3、语气：轻柔、和缓、清晰、自然4、语速：适中

　9、基本语言1、在迎接患者时，要送出问候语2、在患者离开时，要送出告别语3、在医院的门诊厅内行走时，当和患者的目光333、在医院的门诊厅内行走时，当和患者的目光接触时，应送出问候语4、得知患者的姓氏时；要姓氏+称谓。如：刘阿姨、张总。5、在和患者交谈时，随时使用礼貌用语（肢体语言55%、声音38%、实际语言7%）

　10、服务用语1、欢迎语：您好/早上好2、问候语：您好/早上好3、送别语：请慢走/走好343、送别语：请慢走/走好4、征询语：有什么可以帮到您/我的解释您满意吗5、道歉语：对不起/很抱歉/请您谅解6、致谢语：谢谢您的合作7、结束语：请慢走

　11、处理抱怨1、降化患者的怨气：我立即帮您查一下。请您慢点讲好吗？我来做详细记录。352、合一架构法——不直接反驳和批评对方不使用：但是．就是．可是 使用：同时三种合一架构：我很了解¨¨¨，我很感谢¨¨¨，我很同情¨¨¨，另外，对于一些没有办法解决的客户，交给同伴处理3、多用“我们”这样的字眼

　第三篇 护士的职业礼仪36第三篇 护士的职业礼仪

　交际礼仪之一：护士与患者1、对待病人的称谓： 按年龄称呼：37 按职务称呼： 对住院病人的称呼 ：

　2、接待门诊病人： 一般病人来院就诊时，护士应当热情迎接并根据病人年龄的不同进行特色性自我介绍。 如是发热病人就诊需测体温时，应向病人解38释。 如是发热、腹痛病人需做生化检查时，应向病人解释。 在使用文明语言的同时，还应该注意行体语言。

　3、接待急诊病人： 接待急诊病人应当有应急能力、沉着、迅速、敏捷、果断。 重病人或轮椅、平车推入的病人，护士应当上前迎接并采取果断措施。39前迎接并采取果断措施。 意识不清的病人来就诊，应当迅速而镇静地将病人推入抢救室，尽快向家属询问情况并及时安慰家属。 外伤、骨折的病人来就诊，护士应当迅速协助医生止血或固定伤肢，同时为病人做好解释、安慰工作。

　4、迎接入院病人: 见到入院病人时，要起立面对病人,微笑迎接问候病人。如同时有其他护士在场,也应抬起头来，向病人致意。双手递接病历。40 双手递接病历。 尽量安排病人落座或者进入自己的病区休息 介绍病人的责任护士和管床医生。 责任护士先了解病人对自身疾病的认识和住院的想法，然后向病人介绍院规及有关保健知识。

　5、送病人出院时的礼节： 得知病人即将出院的消息时应当向病人表示祝贺并告知本院和本病区的电话好码以便联络。41贺并告知本院和本病区的电话好码以便联络。 病员离去的时候，热诚地送上一段距离。 根据天气的具体情况，给予病人关怀性嘱咐。

　6、与病人的交谈礼仪： 尊重病人、爱护病人、关心病人是和病人交谈的原则 站在或坐在病人的床前应当目光注视病人，面42部保持微笑，聆听为主，切忌心不在焉。 与病人交谈的话题应该围绕“健康”的主题。 与老人、小孩、女性交谈时，可以辅以适当的手势 交谈时，声音不可过高。

　7、倾听病人的谈话的礼节： 耐心倾听病人讲完话，病人不发问，最好中间不要插话，即使插话也是为了了解病情，听的过程中应以“是、嗯”等语气詞配合。43 病人与你谈话时，千万不能通过一些肢体语言告诉病人你不耐烦。 谈话中，要带好笔和笔记本，做好必要的记录 谈话中，要能听出病人的画外音并给予及时解答。

　8、对待病人的隐私的礼节： 与治病无关的隐私不要涉及。 注意与病人交谈的地点。44 注意与病人交谈的地点。 注意维护病人对自己身体隐蔽部位隐私权。 保守病人的秘密。

　9、其他应注意的礼仪： 对待病人对医院的抱怨 回答病人对病情的询问45 回答病人对病情的询问 接待探望病人的家属或朋友 指导病人遵守院规

　交际礼仪之二：护士与合作者之间的礼仪１、向医生报告病情时的礼节： 报告内容简洁明了，准备好必要的文字资料：记录单、化验单、医嘱本等；46记录单、化验单、医嘱本等； 有礼貌地敲门进入医生办公室； 做好预测，准备好必要的药品、器械等； 当医生在病房里与病人交谈時，汇报病情应注意病情是否对病人有负面影响。

　交际礼仪之二：护士与合作者之间的礼仪２、向医生传呼电话的礼节： 铃响三声内接听电话；47 拿起话筒，应及时问候，并报出所在部门； 对话人的姓名、单位及所找的人应听清楚并复述一遍； 应走到医生跟前轻声告诉他。

　交际礼仪之三、尊重患者的礼仪尊重病人的宗教信仰和风俗习惯，不对病人的外貌品头论足，更不能讥笑、模仿病人，也不可以给病人起绰号。护理服务中做到 “八不”：不吃东西，不打瞌睡，不扎堆聊天，不大声谈笑，不看书报、电视，不玩电脑游戏，不做私事，不擅自离岗。

　第四篇 护士的社交礼仪49第四篇 护士的社交礼仪

　公共礼仪 名片礼仪 双手递接名片，递名片时应使名片的字 顺着 对方；接名片时应说声 “谢谢” ，并认真看一遍，好好收藏；50遍，好好收藏； 放名片的最好地方是名片夾或衬衣口袋； 如将名片放在桌上,不要在名片上压东西或将几张名片摞在一起； 如果名片有污损,不要再将名片递给别人。

　拜访礼仪 事先约定拜访时间,到达要准时. 进门应该寒暄51 如果是重要的工作拜访,应当事先将移动电话打至静音 如果是重要的工作拜访,则应当注意自己所携带物品的放置位置 应当注意拜访时间不宜太长

　介绍礼 （1）自我介绍介绍工作单位、部门、职位、姓名等 （2）介绍他人52 （2）介绍他人 介绍时经常使用祈使句和敬语 把晚辈介绍给长辈 把男士介绍给女士 把下级介绍给上级 把客人介绍给主人 如果需要将双方互相介绍，要先介绍前者，后介绍后者

　握手礼: 握手的主动权掌握在四类人的手里:主人、年长者、身份高的人、女士握 总 应该得到响应的53 握手总是应该得到响应的 正确的握手姿势：站起来，两脚并立手抬到腰部，手掌垂直身体稍微前倾面带笑容，眼睛温和地注视对方

　成功的礼仪做一个成功的人不失足于人—优雅风范、迷人气质做一个成功的人不失足于人—优雅风范、迷人气质不失色于人—关爱眼神、微笑魅力不失口于人—口语莲花、赞美鼓励不失礼于人—自尊自信、真诚热情不失色于人—关爱眼神、微笑魅力不失口于人—口语莲花、赞美鼓励不失礼于人—自尊自信、真诚热情

　结束语：行动才有可能! !莫道君行早, , 更有早行人! !

　 上班时见面是否相互打招呼？ 上班10分钟前是否已到岗位上？ 是否佩带胸牌？ 离开岗位外出时，有无留言、告知去处？ 在洗手间、走廊内有无站着闲谈？ 有无在诊室、办公室进食？ 有无在诊疗区、诊室内办公室吸烟？ 发现垃圾等杂物有无主动拾起？ 下班时有无相互打招呼后才离开医院？

　谢谢大家！

篇六：护士电话礼仪情景对话

　 这里有一些常用打电话礼仪对话案例，下面是为大家整理的关于接听电话的案例与技巧，欢迎大家阅读!

　一、案例：

　1.打电话的人找的是你自己

　A: Is Daisy there?

　Daisy 在吗?

　B: This is she.

　我就是。

　(注: 男的用”This is he.” 下同，不再解释)

　举一反三：

　You’re speaking/talking to her.

　你正在跟她说话。

　This is Daisy.

　我就是 Daisy。

　That’s me.

　我就是。

　2.打电话的人要找的人不在

　A: May I speak to Mr. Gates?

　请问 Gates 先生在吗?

　B: He’s not here right now.

　他现在不在这里。

　 举一反三：

　He’s out.

　他出去了。

　He’s in a meeting right now.

　他现在正在开会。

　You’ve just missed him.

　你刚好错过他了。

　He’s just stepped out.

　他刚好出去了。

　3.打电话的人要找的人不在, 问对方是否要留言

　A: Can I talk to Mark?

　我可以跟 Mark 讲话吗?

　B: He’s out on his lunch break right now. Would you like to leave a message?

　他出去吃午饭了, 你要留言吗?

　举一反三：

　He’s not available right now. Can I take a message?

　他不在, 我可以帮你传话吗?

　4.打电话的人问他要找的人何时回来

　A: Do you know when he will be back?

　你知道他什么时候会回来吗?

　B: I’m sorry. I don’t know.

　 抱歉, 我不知道。

　举一反三：

　I have no idea.

　我不知道。

　He should be back in 20 minutes.

　他应该二十分钟内会回来。

　5.打电话的人问他要找的人在哪里

　A: Do you have any idea where he is?

　你知道他在哪里吗?

　B: Sorry. I don’t know.

　抱歉, 我不知道。

　举一反三：

　He’s at work right now. Do you want his phone number?

　他现在在上班。

　你要不要他的电话号码?

　二、技巧:

　随时记录

　在手边放有纸和铅笔，随时记下你所听到的信息。

　如果你没做好准备，而不得不请求对方重复，这样会使对方感到你心不在焉、没有认真听他说话。

　自报家门

　一拿起电话就应清晰说出自己的全名，有时也有必要说

　出自己所在单位的名称。

　同样，一旦对方说出其姓名，你可以在谈话中不时地称呼对方的姓名。

　转入正题

　当你接听电话时，不要“哼哼哈哈”地拖延时间，而应立即做出反应。

　一个好的开场白可能是：“您需要我做什么?”当你觉出对方有意拖延时间，你应立即说：“真不巧!我正要参加一个会议，不得不在 5 分钟后赶到会场。

　”这样说会防止你们谈论不必要的琐事，加速商务谈话的进展。

　避免将电话转给他人

　自己接的电话尽量自己处理，只有在万不得已的情况下才能转给他人。

　这时，你应该向对方解释一下原因，并请求对方原谅。

　例如，你可以说：“布朗先生会处理好这件事的，请他和您通话好吗?”在你作出这种决定之前，应当确定地方愿意你将电话转给他人。

　例如，你可以说：“对于这件事，我们很快会派人跟您联系的。

　”

　避免电话中止时间过长

　 在这里输入你的内容，注意不要用退格键把所有文字删除，请保留一个或者用鼠标选取后直接输入，防止格式错乱。

　如果你在接电话时不得不中止电话而查阅一些资料，应当动作迅速。

　你还可以有礼貌地向对方说：“您是稍候片刻，还是过一会儿我再给您打过去?”

　让对方等候时，你可以按下等候键。

　对于接电话的人来讲，当需要查阅资料而有礼貌地请对方稍等片刻，这是可以令对方接受的。

　如果有人在你正在通话时打进电话，你可以选择合适的词语让你通话的人稍候。

　然后拿起另一部电话说：“你能否稍等?我正在接听一个电话。

　”如果打来电话的人只是有一些小事，便可以当即回绝，然后迅即转向第一个电话，而这个人也会意识到你很忙而加速你们的讨论。

　 更多相关文章推荐阅读：

　1.打电话礼仪案例分析

　2.打电话礼仪

　3.打电话的礼仪

　 4.打电话礼仪常识

　5.接打电话礼仪

　6.接打电话的礼仪

　7.电话礼仪的案例

　8.电话礼仪案例

　9.商务电话礼仪对话

　10.打电话时有哪些礼仪要求

篇七：护士电话礼仪情景对话

　Indoor sitcom "deep love" faint fragrance

　(small music)

　Angel wings,

　Dream of light.

　The beautiful soul,

　Pure and transparent.

　The medical career up a few more than the sea bay,

　Kuyuenianhua won a clear voice.

　Stable sound (music stop) introduction:

　Our hospital was founded in October 2000, is a gathering of high-quality, technical precision, strong business health care team. In 5 years, the successful operation of nearly 100 cases, the success rate of 100%, especially for a six month, weight 5, 5 kg of children with congenital heart disease surgery successfully, to fill the gaps in treatment in small age and low birth weight infants with congenital heart disease surgery.

　Behind the honor, suffered with the vicissitudes of nursing work. The leaves off the flowers, elegant fragrance exudes a clear color. Please indoor sitcom "watch" thick feeling faint fragrance.

　 The story of a true story.

　The first scene lights

　Scene design: (the middle of the stage there is a white screen eye-catching red characters

　Intensive care unit beds were placed on both sides of a

　Oxygen, oxygen bottle can see the flow of oxygen. Monitor and

　The respirator and treatment car etc.

　Props: treatment cart, monitor, respirator, ward, medical record clamp characters: nurse, the nurse, a, B and C (Jane and armor, B and C)

　On the left: (armor, B, c)

　Right to play, the head nurse (portable medical records folder, standard action)

　Nurse: Comrades! How to care?

　Nurse a: treatment of goods and machinery ready.

　B: nurse monitor data detection is completed.

　C: nurse installed ventilator.

　Nurse: good. Successful operation on whether the monitoring work is the key, please enter the working state (the nurse has two nurses walk around the field, playing) connecting the patient after surgery.

　Narrator: Jia heart care is unattended treatment area, all nursing by nurses,

　Need to communicate with children, communication, life care, diet care

　The living, and lessen the fear pressure, promote rehabilitation.

　Behind the voice: "ICU patients, 102 back!"

　The anesthesiologist (chest with a stethoscope holding case) nurse push operation car play)

　Doctor: anesthesia (for head nurse) "operation in good condition, but the anesthesia did not awake, we should pay more attention to the changes of respiration and blood pressure, an accident notification of anesthesiology." (the hands of the cases handed the nurse nodded to explain the game.)

　ICU physicians and nurses working in an orderly.

　The curtain fell. The stage lights.

　The curtain rises second

　Bright lights

　Scene design:

　Props: small square, small desk, medical records

　Figure: a nurse, nurse, nurse Zhang long

　Narrator

　The autumn festival still black

　National day lights with Yao

　Day and night with heavy.

　Warm warm heart fragrance

　Sour, sweet, bitter, hot words are not enough,

　A day of tears.

　Scene design: the head nurse stage slightly left desk checking medical records

　(the telephone rang nurse picked up the phone)

　Nurse: Xiao tan your phone.

　Xiao Tan (took care to the station quickly)

　Narrator: (Xiao Tan nurse 8 year old daughter is a severe cerebral palsy children, students

　Life can not take care of themselves, because playing bottle is in the hospital outpatient fever.

　The mother sound: "the road, this is my mom, I have a fever and the child twitch,

　Listen to the doctor said the child may have to be hospitalized! Can you come to see?"

　Xiao Tan: "Mom, this surgery is not out of danger, I temporarily

　Don"t leave the icu. You first, and outpatient doctors and nurses

　You said, let them take care of."

　The mother tone: "this child so sick, the son-in-law is a doctor,

　It is also the daughter of the nurse,

　This even their sick children can not attend, showing and understanding (voice

　And blame, contradictory said: cough)! To be busy, do not come, you and me

　Dad see!

　 Xiao Tan: (the heart is very close to her daughter, can not meet the two burst into tears. With her mother sigh

　The sound on the phone, a light step on the stage to walk, not out of danger while watching the life of patients, while outpatient building to the first floor of the look. Emotional said

　"Yang, good to listen to grandma"s words, injections do not cry, the hospital sick children need treatment and nursing mother. My mother work must hurry back to see you. Mom and dad are unfilial daughter you can drag on, take care ah, I will always remember your kindness, your good filial piety."

　(try to tear shaped, with a smile, turned back to the ward)

　Narrator: who did who do not have the blood relationship, the seven emotions and six sensory pleasures, but our nurses, the passions heart locked, show warm smile. In the face of death hit children, eager to life, for life in the eyes, we feel death at zero death. She will love HUAWEI up greater love dedication to her patient, opens up a new era for nurse style, sublimation of the spirit of Nightingale.

　Lights

　The third act:

　Bright lights

　Scene design: nursing workstation, visit a computer desk, the head nurse and Comrades in exchange work situation.

　Character: children, parents and nurses (a)

　Right to play: nurses and patients and parents to play

　Narrator: the guardian of ten day and night, the rehabilitation of children with the surgery. A life of seedlings when his life wither when you use the truth of life for the treatment of irrigation water when he, his life rehabilitation of flowers in full bloom, he will remember your kindness.

　(the parents took the child"s hand to play)

　Family: shouted: "nurse"

　The nurse (heard up) "hello!

　Family; nurse, thank you for saving my child, you are a few days did not sleep ah! Red eyes, people are tired of the thin. Really let us feel bad ah.

　Nurse; "you"re welcome, this is our job, as long as the child can health hospital zaikuzailei are worth. After returning home, we should pay more attention to the surgical wound, diet should be prepared, or pay more attention to the rest of the rehabilitation. You have and the things we consultation. We communicate office phone number is 8020202.

　Family; we remember, this is our little mind, (banner to nurse)

　 The red banner clearly show the golden words "angel elite, save my life."

　Ciqingcijing, nurses were reminded of a dozen working day and night life. Xiao Tan also think ill daughter. The emotion in their sour, sweet, bitter, hot heart ripple. Issued jointly:

　"The rehabilitation of the patient is our biggest wish!"

　Music song: the song no sleep tonight

　The fourth act

　Scene design ward bright window hanging light blue curtains against the white walls, the bedside table there is a vase with a bunch of pink lilies. Gives the audience a warm, quiet, peaceful feeling of home. A little girl in bed bottle.

　Xiao Tan: (gently pushed open the door, walked toward the daughter) "Yang, my mother came back

　The!"

　Narrator: is four days and four nights did not see the mother, the daughter of mental retardation cerebral palsy, four days and four nights of memory is how long, she stared at the mother Speechless, moments before the issue

　Daughter: "Mom, Mom I want you!" (hands inserted tears)

　Xiao Tan; Yang Yang, she clung to her daughter (thinner face, his daughter in his arms. Sobbing) mother came back late, let you wronged, my mother never went to be with you.

　Daughter;

　(nods) Mom

　Mother and daughter two people hugged crying.

　This is the narrator; ripples in the sea medicine in a small spray, she will miss her and worried about the pain of her daughter, buried in the heart, brought laughter to her patient. This little waves can cause resonance and understanding, in kind hearts we can make nothing of it, we will praise for Tongren dedication!

　All the actors bow to the audience.

　Music songs play "no sleep tonight"

　The lights, the end.

推荐访问:护士电话礼仪情景对话 护士 礼仪 情景