转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓10篇转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓 2013年第4期总第160期中国农业银行武汉培训学院学报JournalofABCWuhanTrainingCollegeNo.4Ser下面是小编为大家整理的转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓10篇,供大家参考。
篇一：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
13 年第 4 期总第 160 期中国农业银行武汉培训学院学报Journal ofABC Wuhan Training CollegeNo.4Serial No.160Jul. 2013提升合规管理效能———关于湘鄂赣三省分行合规管理情况的调研报告防范业务经营风险中国 农业银行审计局武汉分局课题组（湖北 武汉 430071 ）［摘要］文章分析了湘鄂赣三省分行合规管理情况， 存在的主要问题及原因， 认为必须坚持标本兼治， 从合规管理机制入手， 从根本上解决合规管理的薄弱环节、基础性问题， 逐步建立起“主动合规、全面履盖”的常态机制。［关键词］合规管理；成效；问题；原因； 对策［中图分类号］ F832.33［文献标识码］ A［文章编号］ 1004-4817（2013）04-0011-07［收稿日 期］2013—06—03一、 合规管理工作取得了明显成效近几年来， 湘鄂赣三省分行紧紧围绕“全面提升发展品质”和“加强基础管理”的主题， 坚持业务发展和内控管理两手抓， 在强化风险控制、完善内控机制方面做了大量卓有成效的工作。（一）合规管理理念持续深入。1 .确立了先进的办行理念。三省分行近几届党委回顾历史、分析形势、着眼长远， 均结合各行实际提出 了 稳健、科学、创 新、求实的办行理念， 积极倡导稳健行远， 秉承科学发展， 将加快转变经济发展方式贯穿于业务经营发展全过程和各领域， 统筹兼顾发展规模、 速度、 结构、 质量， 坚持在发展中促转变、在转变中谋发展， 构建公平和谐农行的办行方向， 拟定了“突破城市和‘ 三农’ 业务两个市场， 抓好经营转型、内控管理、 运营组织和队伍建设四大支撑” 的发展战略， 着力营造积极向上的企业文化和内部环境的发展蓝图。2.界定了稳健的经营底线。正视业务风险的客观事实， 明确界定了“两个不做”的经营底线，即超过风险底线的业务不做、 突破盈亏平衡底线的业务不做的稳健经营策略。三省分行时刻绷紧控险这道弦， 稳妥处理速度与效益的关系，对超过风险容忍度、突破盈亏平衡线的业务， 在有关政策出台前， 主动规避。3.提炼了特色的合规理念。以合规文化建设与宣讲为平台， 结合监管指引 ， 针对三省行情，提炼出 了 富有时代特色的 合规理念和 宣讲口号， 即“我的合规我负责， 他的合规我有责”。
这一理念以责任为中心， 激励各行员工带着责任感、使命感、事业感工作， 自 觉培养全局的意识、前瞻的眼光、专业的能力 、良好的执行、合规的习惯和严谨的作风。4.构建了全新的合规组织体系和运行机制。以审计和合规改革为契机， 健全完善内控合规组织体系和运行机制， 各行分工负责、团结协作的内控合规体系正式确立， 横向建立和完善以内控合规部门为“脑”， 以风险管理部门为“手”，其他各部门 为“触角 ”； 纵向 建立完善以基层操作人员为第一道防线， 以风险合规经理、会计主管、财会监管员 和法律事务员 等“四 员 ”为骨干力量， 实现了内控管理对全部业务， 对全部机构、网点和部门， 对全员的三个“全面覆盖”。
“细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业”的管理理念， “违规就是风险、安全就是效益”的风· 银行经 营 课题·11- -
险理念更加深入人心， 内 控环境多年来的治理结果也得到了进一步巩固和优化。（二）风险管控水平明 显提升。1 .积极控制信用风险。一是利用业务监测系统， 抓好风险早期监测。
运用信贷管理系统、操作风险管理信息系统， 对各级机构贷款到期收回情况进行监测， 每周发布风险预警， 实施网上通报和目 录管理， 对风险进行了早期有效预防，避免隐患进一步恶化。
二是锁定重点客户 对象，落实潜在风险化解。
深入推进信贷“精细化管理年”活动， 重点关注政府投融资平台 、房地产行业、信贷资金流入股市、“两高一剩”行业、集团性客户 、高排放企业、受贸易摩擦影响较大的光伏产业等外向型企业等客户 的风险状况， 切实防范风险迁徙。
三是强化不良资产清收， 有效处置事实风险。
深入开展小额农贷和个人贷款“回头看”活动， 全面清理不良农户 贷款、助学贷款，控制不良贷款累积效应， 将不良贷款的总量、结构控制在各行财务承受力之内。2.主动监测市场风险。
一是强化市场预测，防控汇率波动。
高度关注行业政策调控、市场波动等宏观信息与产业信息， 加强市场风险分析预警， 提高风险控制的预见性与有效性， 主动回避市场风险较大的 低附加值出 口 型客户 和产业。
二是强化定价监测， 降低利率风险。
进一步加强利率定价的监测和分析， 定期分析加息政策预期， 通过内 部资金转移价格体系， 引 导全行改善资产负债期限结构， 缩小利率敏感性缺口，降低利率上行风险。
三是强化定价管理， 提高收息水平。
密切关注宏观调控政策和市场利率变化， 强化对辖内 经营行定价政策指导， 提高市场反应速度， 加强定价授权及审批管理， 减少利率下浮贷款的比例， 提高贷款议价能力和定价水平， 增强市场竞争力。
四是调整定价政策， 优化负债结构。
根据利率走势， 引 导经营行适度拉长负债周期， 重点拓展活期存款、适度扩大中长期定期存款； 细分同业存款客户 资质， 实行差异化定价策略， 适度发展证券、期货、财务公司等非银行类同业存款。3、有效管控操作风险。
一是制定作业指导，提示风险防范要点。
修订完善《临柜业务操作手册》， 补充操作内 容， 更全面地涵盖临柜业务产品和操作， 方便临柜人员查询和准确操作， 使每个员工对各自 岗位风险点和防范举措， 都能做到了然于胸、执行有力、应对有章。
二是实施专项治理， 加强重点领域整顿。
开展基建和网点装修、 不良资产和委托资产处置、 各种形式设立“小金库”、 个人资产业务及利用惠农卡作案等“四项重点治理”活动， 有针对性地加强内 控薄弱环节的治理。
三是开展风险排查， 全面清除各类隐患。
继续落实员工行为排查， 对各行所有关键岗位、 所有营业网点进行了确认、 登记和排查， 防止违规反弹和隐患升级。4.稳妥应对声誉风险。成立公共危机管理领导小组， 妥善处理农行维稳与日 常运营中涉及农行负面新闻的沟通及斡旋， 力保最大可能地与媒体达成谅解、形成共识， 最大限度地减少负面消息对农行的影响。
近几年来， 客户投诉大为减少， 没有发生监管质疑、媒体曝光等影响声誉的不良事件。（三）内 部控制 手段更为 丰富。1 .精细管理， 提高经营效率。一是从严管贷，优化客户结构。
前瞻性规定准入条件， 严格把握风险底线。
制定 《信贷风险底线和压退管理指引 》， 提出现阶段客户 压退的风险底线标准， 建立各级行压退工作动态管理机制， 指导各行做好贷款发放选择， 引 导信贷资源向低成本、低风险、高收益的领域集中。
二是完善考核， 发挥杠杆效应。
根据现代商业银行的经营方向， 完善考评体系中评价指标权重， 用好考评杠杆， 有的放矢地将各行考评理念、导向、重点及实施路径传导到经营行， 指导经营行立竿见影地提升考评绩效。
三是强化运营， 加快经营转型。
强化规模计划管理， 确保重点投放， 加快资金运用 转型。四是系统联动， 提升保障能力。
严格落实全行精细管理一盘棋的思路， 中后台部门系统联动、整体发力， 在实施横向制衡、 有效控制风险的同时， 充分发挥对经营发展的支持保障作用。2.创新机制， 强化队伍建设。
一是实施学分管理， 注重素质提高。
注重员工后续教育和素质储备， 建立和推行学分管理办法,完善任职资格管理体系， 制定人员素质提升政策和行动计划，为提高竞争软实力作好准备。
如湖北分行与武汉地区知名高校合作， 重点开展领导干部、专业人才和重点岗位“提升自 我、管理制胜”等培训，创建学习型员工、 构建学习型组织。
二是加强“三大”建设， 打造团队精神。
切实加强党的建设、员工队伍建设和企业文化建设等三大建设，12- -
以先进的价值理念和企业文化， 凝聚员工， 塑造员 工， 激励员 工， 增强广大员 工的荣誉感、自 豪感和归属感， 打造团队精神， 加强团结合作， 引导员工在提升农行发展品质的新征程中建功立业。
三是着力“四创”活动， 激发队伍活力。
组织开展创一流业绩、创一流管理、创一流素质、创一流文化的“四创”活动， 重点强化领导干部现代商业银行经营理念， 强化基层员工合规意识，努力为各行发展品质提升提供强有力的精神支撑。（四）检查监督力 度进一步加大。1 .强化领导干部履职监督。对分支机构各级行长适时开展任期责任审计， 强化高管以身作则， 尽心履职。
在县支行以上领导班子和领导干部中开展履职监督检查活动， 规范和约束权力运行， 强化干部廉洁奉公、自 律自 强。2.强化业务部门尽职监督。梳理各业务部门检查需求， 统一编制重点检查计划， 推进部门尽职监督， 强化第二道防线对风险的有效防范， 对其他防线的有益补充。3.强化重要业务合规检查。高质量实施飞行检查、整体移位， 强化营业机构业务交易的监督和风险防控。
重点开展“四大战役”为主的专项合规检查， 提升合规检查的针对性和预见性。
加强反洗钱检查和客户 开户 资料管控， 锁定大额交易、可疑交易， 增强风险源头防控。4.强化检查发现问题整改。将内外部检查发现的所有问题， 统一移送到内控合规部集中进行分类整理， 实施清单式管理， 按项目 、机构、部门进行台账监测， 逐笔销号， 由 各行监察部门按时对整改情况进行后评价和验收。
结合违规积分管理办法， 明确规定不同岗位积分上限， 超过积分上限的， 禁止岗位准入， 防止问题屡查屡犯， 屡改屡犯。二、 合规管理存在的主要问题1 、合规管理意识淡薄， 合规文化仍缺失。
一是 “合规从高层做起”、“全员主动合规”、“合规人人有责”、“合规创造价值”等先进的合规理念还没有得到深入贯彻， 没有自 觉地把合规风险当做一项重要风险源去管控， 合规风险管理工作的主动性和积极性不高， 均不同程度存在轻视或无视银行合规建设的问题。
二是合规文化理念尚未完全得到基层员工的充分重视， 并内化为员工的日 常习 惯， 而“以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律”等不良文化具有较深的影响力， 从而导致部分人员合规风险意识不强， 对如何促进“合规文化建设和合规风险管理的良性互动”缺乏明确认识。
体现在重案件防范轻合规风险管理、 对合规风险管理具体操作缺乏明确的认识、对如何处理业务开拓、服务顾客和控制风险的关系存在模糊认识。
三是在面临业务经营上的考核压力时， 很多人都把合规当成一种口号。
从管理者层面， 部分管理者认为， 强化合规管理只需要多检查督办， 多下发文件， 或者只要采取严厉的措施就足够， 而不注意对员工从思想上引 导， 从行动上指导， 不去思考制度如何执行和落实； 从基层员工层面， 部分员工对合规理念的认识模糊， 主观上有凭感觉办事， 凭经验办事、凭习 惯办事的陋习 ， 合规意识不强， 有章不循， 认为偶尔违规不被发现就不存在风险， 部分员工存在侥幸心理， 在面对优质客户 请求和任务压力时， 鉴于“人情”， 抹不开面子， 往往松了合规的准绳， 忽略了农行的整体经营风险防患利益。2、合规管理工作的独立性仍不够。
基层行风险管理部门和管理人员的定位不准， 职责不清晰， 风险管理部门只是充当了业务部门防范操作风险的一个“替补”， 所从事的工作只限于信贷责任认定、反洗钱等方面。
由于机构设置、人力资源等方面的条件限制， 合规管理岗位人员多为兼职， 集“运动员”与“裁判员”于一身， 自身仍参与操作与经营， 形成了经营者对自 己经营合规性进行监督的局面， 合规风险管理的独立性大打折扣， 难以发挥合规风险管理的职能作用。3、风险管理的有效性仍较差。
一方面基层行风险管理部门 组织开展的 专项合规检查较少， 对一些违法、违规问题的调查受到所属业务部门或机构负责人的干扰或影响， 达不到合规风险管理职责的要求， 部分行尽职监督检查也流于形式； 另 一方面基层行现有的合规风险管理的方法与手段落后， 有关合规风险管理的识别、监测、计量、控制技术严重缺乏， 导致我行合规风险管理的有效性达不到要求。4、主要业务经营仍存在风险隐患。（1 ）柜面业务操作风险频发。
近年来， 金融案件频发， 发案率居高不下， 柜面业务案防形势日 益严峻。
日 常工作中， 部分行仍存在一些运营13- -
主管履职不到位的现象， 对重大风险安全隐患敏税性不高， 把关不严； 在制度执行上还存在一些盲点和误区， 在规范操作上， 制度给发展让路的错误思想仍然还是存在， 也就是制度有明确规定， 但很难执行到位。
虽然我们农行在操作流程和案件风险防范上都及时出台了 相应的防控措施， 在近年来开展的 “一次性覆盖和全员营销”活动中也激发了广大柜员的营销热情， 特别—网银业务， 一是能完成任务； 二是电子产品——是能得到可观的计价收入， 因而导致在实际营销操作中重计价轻管理的现象仍旧存在。
如个人网银没有动户 率就不算计价， 柜员就可能让非银行内部人员指导客户 对证书进行下载和转账， 这就可能使得客户 在不知情的情况下 K 宝被偷换， 从而形成案件风险。
另 外， 就是要规范企业网银的注册业务， 健全合规手续， 重点加强监管。（2）贷款业务经营风险严峻。
贷款业务营销好坏直接关系到银行的经营收益和绑定客户 资源、带动负债业务增长、增加中间业务收入和银行产品销售。
近年来随着我行贷款规模不断扩大， 业务经营品种更多， 管控手段不断加强， 但在实际业务经营中还是存在客户 资料不全、调查不细、审核不严、监管不力、特别是假交易、假合同、假注资、假抵押、重复多头授信等现象仍大量存在。
从信贷业务经营风险看， 关注类贷款高位势头不容忽视， 不良贷款值得重...
篇二：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
13年第4期总第160期中国农业银行武汉培训学院学报J ournal of ABCW uhanTrai ni ng Col l egeN o．4Seri al N o．160J ul ．2013· 银行经营课题·提升合规管理效能防范业务经营风险——关于湘鄂赣三省分行合规管理情况的调研报告中国农业银行审计局武汉分局课题组( 湖北武汉430071)[ 摘要】文章分析了湘鄂赣三省分行合规管理情况，存在的主要问题及原因，认为必须坚持标本兼治，从合规管理机制入手，从根本上解决合规管理的薄弱环节、基础性问题，逐步建立起“ 主动合规、全面履盖” 的常态机制。[关键词】合规管理；成效；问题；原因；对策[ 中图分类号】F832．33[ 文献标识码】A[ 文章编号】1004-4817( 2013) 04-0011．07一、合规管理工作取得了明显成效近几年来，湘鄂赣三省分行紧紧围绕“ 全面提升发展品质” 和“ 加强基础管理” 的主题，坚持业务发展和内控管理两手抓，在强化风险控制、完善内控机制方面做了大量卓有成效的工作。(一)合规管理理念持续深入。1．确立了先进的办行理念。三省分行近几届党委回顾历史、分析形势、着眼长远，均结合各行实际提出了稳健、科学、创新、求实的办行理念，积极倡导稳健行远，秉承科学发展，将加快转变经济发展方式贯穿于业务经营发展全过程和各领域，统筹兼顾发展规模、速度、结构、质量，坚持在发展中促转变、在转变中谋发展，构建公平和谐农行的办行方向．拟定了“ 突破城市和‘ 三农’ 业务两个市场，抓好经营转型、内控管理、运营组织和队伍建设四大支撑” 的发展战略。着力营造积极向上的企业文化和内部环境的发展蓝图。2．界定了稳健的经营底线。正视业务风险的客观事实，明确界定了“ 两个不做” 的经营底线，即超过风险底线的业务不做、突破盈亏平衡底线的业务不做的稳健经营策略。三省分行时刻绷紧控险这道弦，稳妥处理速度与效益的关系，对超过风险容忍度、突破盈亏平衡线的业务，在有关政策出台前，主动规避。3．提炼了特色的合规理念。以合规文化建设与宣讲为平台。结合监管指引，针对三省行情，提炼出了富有时代特色的合规理念和宣讲口号，即“ 我的合规我负责，他的合规我有责” 。这一理念以责任为中心。激励各行员工带着责任感、使命感、事业感工作，自觉培养全局的意识、前瞻的眼光、专业的能力、良好的执行、合规的习惯和严谨的作风。4．构建了全新的合规组织体系和运行机制。以审计和合规改革为契机，健全完善内控合规组织体系和运行机制，各行分工负责、团结协作的内控合规体系正式确立．横向建立和完善以内控合规部门为“ 脑” ，以风险管理部门为“ 手” ，其他各部门为“ 触角” ；纵向建立完善以基层操作人员为第一道防线，以风险合规经理、会计主管、财会监管员和法律事务员等“ 四员” 为骨干力量，实现了内控管理对全部业务，对全部机构、网点和部门。对全员的三个“ 全面覆盖” 。“ 细节决定成败、合规创造价值、责任成就事业” 的管理理念，一逮规就是风险、安全就是效益” 的风一11—万方数据险理念更加深入人心，内控环境多年来的治理结果也得到了迸一步巩固和优化。(二)风险管控水平明显提升。1．积极控制信用风险。一是利用业务监测系统，抓好风险早期监测。运用信贷管理系统、操作风险管理信息系统。对各级机构贷款到期收回情况进行监测，每周发布风险预警，实施网上通报和目录管理，对风险进行了早期有效预防，避免隐患迸一步恶化。二是锁定重点客户对象，落实潜在风险化解。深入推进信贷“ 精细化管理年” 活动，重点关注政府投融资平台、房地产行业、信贷资金流入股市、“ 两高一剩” 行业、集团性客户、高排放企业、受贸易摩擦影响较大的光伏产业等外向型企业等客户的风险状况。切实防范风险迁徙。三是强化不良资产清收。有效处置事实风险。深入开展小额农贷和个人贷款“ 回头看” 活动，全面清理不良农户贷款、助学贷款，控制不良贷款累积效应，将不良贷款的总量、结构控制在各行财务承受力之内。2．主动监测市场风险。一是强化市场预测，防控汇率波动。高度关注行业政策调控、市场波动等宏观信息与产业信息，加强市场风险分析预警，提高风险控制的预见性与有效性，主动回避市场风险较大的低附加值出口型客户和产业。二是强化定价监测，降低利率风险。进一步加强利率定价的监测和分析，定期分析加息政策预期，通过内部资金转移价格体系，引导全行改善资产负债期限结构，缩小利率敏感性缺口。降低利率上行风险。三是强化定价管理，提高收息水平。密切关注宏观调控政策和市场利率变化，强化对辖内经营行定价政策指导，提高市场反应速度，加强定价授权及审批管理，减少利率下浮贷款的比例，提高贷款议价能力和定价水平，增强市场竞争力。四是调整定价政策，优化负债结构。根据利率走势，引导经营行适度拉长负债周期，重点拓展活期存款、适度扩大中长期定期存款；细分同业存款客户资质，实行差异化定价策略，适度发展证券、期货、财务公司等非银行类同业存款。3、有效管控操作风险。一是制定作业指导，提示风险防范要点。修订完善<临柜业务操作手册：》，补充操作内容，更全面地涵盖临柜业务产品和操作，方便临柜人员查询和准确操作，使每个员工对各自岗位风险点和防范举措，都能做到了然于胸、执行有力、应对有章。二是实施专项治理，加强重点领域整顿。开展基建和网点装修、不良资产和委托资产处置、各种形式设立“ 小金库” 、个人资产业务及利用惠农卡作案等“ 四项重点治理” 活动．有针对性地加强内控薄弱环节的治理。三是开展风险排查。全面清除各类隐患。继续落实员工行为排查。对各行所有关键岗位、所有营业网点进行了确认、登记和排查，防止违规反弹和隐患升级。4．稳妥应对声誉风险。成立公共危机管理领导小组，妥善处理农行维稳与日常运营中涉及农行负面新闻的沟通及斡旋。力保最大可能地与媒体达成谅解、形成共识。最大限度地减少负面消息对农行的影响。近几年来，客户投诉大为减少，没有发生监管质疑、媒体曝光等影响声誉的不良事件。(三)内部控制手段更为丰富。1．精细管理，提高经营效率。一是从严管贷，优化客户结构。前瞻性规定准入条件，严格把握风险底线。制定<信贷风险底线和压退管理指引>，提出现阶段客户压退的风险底线标准，建立各级行压退工作动态管理机制，指导各行做好贷款发放选择。引导信贷资源向低成本、低风险、高收益的领域集中。二是完善考核，发挥杠杆效应。根据现代商业银行的经营方向，完善考评体系中评价指标权重，用好考评杠杆，有的放矢地将各行考评理念、导向、重点及实施路径传导到经营行。指导经营行立竿见影地提升考评绩效。三是强化运营，加快经营转型。强化规模计划管理，确保重点投放，加快资金运用转型。四是系统联动，提升保障能力。严格落实全行精细管理一盘棋的思路，中后台部门系统联动、整体发力，在实施横向制衡、有效控制风险的同时，充分发挥对经营发展的支持保障作用。2．创新机制，强化队伍建设。一是实施学分管理，注重素质提高。注重员工后续教育和素质储备，建立和推行学分管理办法，完善任职资格管理体系，制定人员素质提升政策和行动计划，为提高竞争软实力作好准备。如湖北分行与武汉地区知名高校合作。重点开展领导干部、专业人才和重点岗位“ 提升自我、管理制胜” 等培训，创建学习型员工、构建学习型组织。二是加强“ 三大” 建设，打造团队精神。切实加强党的建设、员工队伍建设和企业文化建设等三大建设，一12—万方数据
以先进的价值理念和企业文化，凝聚员工，塑造员工，激励员工，增强广大员工的荣誉感、自豪感和归属感，打造团队精神，加强团结合作，引导员工在提升农行发展品质的新征程中建功立业。三是着力“ 四创” 活动。激发队伍活力。组织开展创一流业绩、创一流管理、创一流素质、创一流文化的“ 四创” 活动，重点强化领导干部现代商业银行经营理念，强化基层员工合规意识，努力为各行发展品质提升提供强有力的精神支撑。(四)检查监督力度进一步加大。1．强化领导干部履职监督。对分支机构各级行长适时开展任期责任审计。强化高管以身作则，尽心履职。在县支行以上领导班子和领导干部中开展履职监督检查活动。规范和约束权力运行，强化干部廉洁奉公、自律自强。2．强化业务部门尽职监督。梳理各业务部门检查需求，统一编制重点检查计划，推进部门尽职监督。强化第二道防线对风险的有效防范，对其他防线的有益补充。3．强化重要业务合规检查。高质量实施飞行检查、整体移位，强化营业机构业务交易的监督和风险防控。重点开展“ 四大战役” 为主的专项合规检查，提升合规检查的针对性和预见性。加强反洗钱检查和客户开户资料管控．锁定大额交易、可疑交易。增强风险源头防控。4．强化检查发现问题整改。将内外部检查发现的所有问题，统一移送到内控合规部集中进行分类整理，实施清单式管理，按项目、机构、部门进行台账监测，逐笔销号，由各行监察部门按时对整改情况进行后评价和验收。结合违规积分管理办法，明确规定不同岗位积分上限，超过积分上限的，禁止岗位准人，防止问题屡查屡犯，屡改屡犯。二、合规管理存在的主要问题1、合规管理意识淡薄。合规文化仍缺失。一是“ 合规从高层做起” 、“ 全员主动合规” 、“ 合规人人有责” 、“ 合规创造价值” 等先进的合规理念还没有得到深入贯彻。没有自觉地把合规风险当做一项重要风险源去管控．合规风险管理工作的主动性和积极性不高，均不同程度存在轻视或无视银行合规建设的问题。二是合规文化理念尚未完全得到基层员工的充分重视，并内化为员工的日常习惯。而“ 以信任代替管理、以习惯代替制度、以情面代替纪律” 等不良文化具有较深的影响力。从而导致部分人员合规风险意识不强。对如何促进“ 合规文化建设和合规风险管理的良性互动” 缺乏明确认识。体现在重案件防范轻合规风险管理、对合规风险管理具体操作缺乏明确的认识、对如何处理业务开拓、服务顾客和控制风险的关系存在模糊认识。三是在面临业务经营上的考核压力时，很多人都把合规当成一种口号。从管理者层面，部分管理者认为，强化合规管理只需要多检查督办，多下发文件，或者只要采取严厉的措施就足够，而不注意对员工从思想上引导，从行动上指导，不去思考制度如何执行和落实；从基层员工层面，部分员工对合规理念的认识模糊。主观上有凭感觉办事，凭经验办事、凭习惯办事的陋习，合规意识不强，有章不循，认为偶尔违规不被发现就不存在风险，部分员工存在侥幸心理，在面对优质客户请求和任务压力时，鉴于“ 人情” ，抹不开面子，往往松了合规的准绳，忽略了农行的整体经营风险防患利益。2、合规管理工作的独立性仍不够。基层行风险管理部门和管理人员的定位不准，职责不清晰。风险管理部门只是充当了业务部门防范操作风险的一个。替补” ，所从事的工作只限于信贷责任认定、反洗钱等方面。由于机构设置、人力资源等方面的条件限制。合规管理岗位人员多为兼职，集“ 运动员” 与。裁判员” 于一身，自身仍参与操作与经营，形成了经营者对自己经营合规性进行监督的局面。合规风险管理的独立性大打折扣，难以发挥合规风险管理的职能作用。3、风险管理的有效性仍较差。一方面基层行风险管理部门组织开展的专项合规检查较少，对一些违法、违规问题的调查受到所属业务部门或机构负责人的干扰或影响，达不到合规风险管理职责的要求。部分行尽职监督检查也流于形式：另一方面基层行现有的合规风险管理的方法与手段落后。有关合规风险管理的识别、监测、计量、控制技术严重缺乏，导致我行合规风险管理的有效性达不到要求。4、主要业务经营仍存在风险隐患。( 1) 柜面业务操作风险频发。近年来，金融案件频发，发案率居高不下，柜面业务案防形势日益严峻。日常工作中，部分行仍存在一些运营一13—万方数据
主管履职不到位的现象，对重大风险安全隐患敏税性不高，把关不严；在制度执行上还存在一些盲点和误区，在规范操作上，制度给发展让路的错误思想仍然还是存在．也就是制度有明确规定，但很难执行到位。虽然我们农行在操作流程和案件风险防范上都及时出台了相应的防控措施．在近年来开展的“ 一次性覆盖和全员营销” 活动中也激发了广大柜员的营销热情。特别是电子产品——网银业务，一是能完成任务；二是能得到可观的计价收入．因而导致在实际营销操作中重计价轻管理的现象仍旧存在。如个人网银没有动户率就不算计价，柜员就可能让非银行内部人员指导客户对证书进行下载和转账。这就可能使得客户在不知情的情况下K宝被偷换，从而形成案件风险。另外，就是要规范企业网银的注册业务，健全合规手续，重点加强监管。( 2) 贷款业务经营风险严峻。贷款业务营销好坏直接关系到银行的经营收益和绑定客户资源、带动负债业务增长、增加中间业务收入和银行产品销售。近年来随着我行贷款规模不断扩大，业务经营品种更多，管控手段不断加强，但在实际业务经营中还是存在客户资料不全、调查不细、审核不严、监管不力、特别是假交易、假合同、假注资、假抵押、重复多头授信等现象仍大量存在。从信贷业务经营风险看，关注类贷款高位势头不容忽视，不良贷款值得重点维权。不良贷款清收难点较大，在常规清收乏力的情况下，基层行不得已采取诉讼清收，但诉讼清收缺点在于耗时、耗钱、执行难等等，效果不明显，很多时候最大的效果反而在于中断诉讼时效实现维权。基层行信贷基础工作仍需进一步加强。表现在系统录入资料仍...
篇三：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
提高认识始终坚持反腐倡廉建设和 安全生产业务工作“两手抓， 两手硬”
（２０ １０年 ７月 １６日）
徐 林 这次反腐倡廉座谈会， 是省局党组研究决定召开的一次重要会议， 也是设立派驻省局纪检组、 监察室后的第一次全省安监系统反腐倡廉会议。
主要任务是紧密结合安全监管系统和安全生产领域实际， 研究部署进一步加强全系统党风廉政建设和反腐败工作， 动员全系统各级领导班子和广大党员干部， 认清职责使命， 把握形势方向， 提高反腐倡廉重要性的认识， 不断增强安全监管队伍拒腐防变能力， 为更好履行党和人民赋予的神圣职责， 完成“安全生产年”各项工作任务， 推动实现全省安全生产状况的持续稳定好转， 提供坚强的保证。
昨天， ８家单位分别介绍了抓党风廉政建设工作的经验和体会。讲得很好， 听了很受启发， 希望大家互相学习借鉴。
育君同志还要通报剖析安监系统这些年来发生违法违纪案件情况， 并将提出进一步推进安监系统党风廉政建设的具体任务。
希望大家结合工作实际，认真贯彻落实。
下面， 我讲二个问题：
一、 切实提高对安全生产领域反腐倡廉重要性认识， 始终坚持反腐倡廉建设和安全生产业务工作“两手抓， 两手硬”
近年来， 在省委、 省政府及国家总局的有力领导下， 依靠全系
统干部职工的共同努力和拼搏奋斗， 我们负重前进， 克服了各种艰难困苦。
自 ２００４年以来， 全省安全生产各类事故起数、 死亡人数和直接经济损失三项指标连续六年下降， 保持了安全生产形势总体稳定、 趋于好转的态势。
进入今年以来， 安全生产形势总体上继续趋稳向好， １至 ６月 份， 三项指标同比再次分别下降了 １０．８％ 、 ７ ．０ ％ 、１２、 ２％ 。
这一成绩确实来之不易， 凝聚了全省安全监管系统干部职工的心血。
实践表明， 我们安监人员认真地履行了应尽的职责， 较好地完成了党和政府交给我们的任务。
也充分表明了， 我们在党风廉政建设和队伍建设方面所付出的努力是有成效的， 我们这支安全监管队伍， 总体上确实是一支能自律、 能战斗、 能吃苦、 能尽职尽责的队伍， 是一支党和人民群众可以信赖的队伍。
近几年来， 省局党组高度重视反腐倡廉工作， 在安监系统各级领导班子共同努力下， 安全生产监管系统反腐倡廉工作不断得到加强。
一是各级安监部门领导的重视程度在不断提高。
各地把反腐倡廉工作摆在了重要位置， 反腐倡廉的良好氛围在全省安监系统相当浓厚， 并深入人心； 二是行政权力运行不断趋于规范。
相继清理、制定、 完善了一系列规章制度和规范性要求， 着力加强了对行政权力的的监督制约； 三是广大安监干部的思想觉悟和拒腐防变能力不断提高。
绝大多数同志， 特别是执法人员， 能够经得起复杂环境的考验， 自觉做到严格执法、 公正执法、 廉洁执法； 四是坚持党风廉政建设“责任区” 和“一岗双责” 制度。
各地各单位根据业务范围和工作特点， 积极探索反腐倡廉与业务工作相结合、 一起抓的路子，进一步把加强廉政建设的措施和要求延伸到基层、 贯穿到各项业务工作之中。
全系统自上而下形成了齐抓共管党风廉政建设的良好局面。
五是作风建设进一步加强。
全省安监系统深入开展“百千万”服务企业活动， 转变了机关作风， 提高了服务能力。
六是纪检监察
队伍建设不断加强。
省局设立了省纪委省监察厅派驻纪检组监察室，各地各单位有的也进行了派驻， 有的内设了纪检监察部门， 全省安监系统纪检监察机构得到进一步的健全， 纪检监察人员力量得到加强。
七是案件多发、 高发的势头得到有效遏制。
系统违法违纪案件相对高发于 ０７年、 ０８年， 案情大多发生在安监局成立之初的 ０５年、０６年， 但自 ０９年起发案数明显下降， 有效得到遏制。
在充分肯定安全生产工作成绩， 充分肯定安全监管队伍主流，充分肯定党风廉政建设和队伍建设方面取得进展和成效的同时， 更应当清醒看到， 与党和政府的要求以及人民群众的期望相比， 与肩负的职责使命相比， 我们的工作还有较大的差距， 在党风廉政建设和队伍建设方面还存在着一些问题和不足。
需要我们始终坚持高标准、 严要求， 始终保持清醒的头脑， 始终保持如履薄冰的认真心态。 从当前安全生产形势来看， 当前全省安全生产形势依然十分严峻， 事故总量和伤亡人数依然处于高位， 安全生产工作基础依然薄弱， 安全监管系统肩负的任务艰巨繁重。
进一步促进全省安全生产形势的持续稳定好转， 要求我们继续保持昂扬向上、 求真务实的精神状态， 付出更多的艰苦努力。
从违法违纪案件发生情况看， 一是审批和执法环节案件多发。从近几年查处的违纪违法案件看， ９ ０％ 以上发生在安全生产行政许可和“三同时” 审批、 安全监管行政执法、 事故调查处理、 中介机构监管等环节， 反映出安全监管权力运行上还存在一些不容忽视的薄弱环节。
二是“一把手” 违纪违法案件时有发生。
个别领导干部以权谋私、 权钱交易， 相继发生了单位一把手严重违法违纪案件。
三是发案的人员数量比例较大， 在不到 ７年时间里， 倒在安全监管权力这把“双刃剑” 下， 身败名裂甚至锒铛入狱的人员数量比例不小。这方面的教训十分深刻， 对整个安监队伍形象的败坏作用和负面影
响很大， 必须引起我们的高度重视、 加倍警觉。
进一步加强安全生产监管系统反腐倡廉建设， 可以说迫在眉睫， 刻不容缓。
从各地开展反腐倡廉情况来看， 少数单位没有把党风廉政建设和队伍建设摆到应有的位置， 个别单位领导思想认识有差距， 结合自身实际抓反腐倡廉工作的自觉性不够高； 队伍管理工作中存在失之于宽、 失之于软的现象； 有的单位反腐倡廉措施缺乏针对性， 制度不健全， 抓落实不到位， 监督工作存在薄弱环节， 源头治本制度机制还不完善； 对党员干部特别是领导干部疏于教育， 疏于管理，疏于监督的问题在个别单位比较突出， 潜在性的问题较多， 也发生了一些苗头性的问题； 从全省安监系统总体上看， 违法违纪案件多发、 高发的势头已然得到遏制， 但在个别地方还是时有发生； 尽管我们采取了一些防范措施， 但腐败现象滋生蔓延的土壤和条件尚未能彻底消除。
对此， 我们决不可掉以轻心， 要认清危害， 接受教训，痛下决心， 在今后工作中认真研究解决， 进一步重视和加强反腐倡廉建设。
从中央、 国务院领导的要求来看， 胡锦涛等中央领导同志在党中央、 国务院召开的重要会议上， 多次深刻阐述了做好安全生产工作的重要性。
强调要把重特大事故多发， 作为当前人民群众反映强烈的突出问题和领导干部作风不正的严重问题之一来对待； 把惩治安全生产领域的腐败现象， 作为加强党风廉政建设的一项重要任务，强化责任追究， 严肃党纪政纪， 坚决维护人民群众的生命财产安全。中央领导同志的讲话要求， 深刻揭示了当前安全生产领域的深层次矛盾问题， 抓住了关键和要害， 为我们实践探索安全生产和反腐倡廉相结合的路子指明了方向。
既具有指导推动全党作风建设和反腐倡廉建设的普遍意义， 又具有指导推动安全生产工作的特殊意义；既要进一步充分认识安全生产工作在党风廉政建设全局中的重要地
位和作用， 切实搞好安全生产工作； 又要进一步充分认识加强反腐倡廉工作对于正确履行安全生产监管神圣职责的重要性， 以及加强安全生产工作领域党风廉政建设和反腐败工作的艰巨性。
科学发展，首先是安全发展； 安全生产工作是安全发展的基础， 而加强安全生产领域反腐倡廉和作风建设是搞好安全生产工作的政治保障。
我们务必要把思想和行动统一到中央的要求上来， 深刻认识加强安全生产领域反腐倡廉工作的极端重要性， 以高度政治责任感， 进一步增强抓好全系统党风廉政建设、 开创安全生产工作新局面的自觉性和坚定性。
高度重视， 切实做好反腐倡廉工作， 固然是中央的要求， 是党的宗旨、 党的性质所决定的； 但同时也是保护我们这支队伍、 保护我们的同志， 维护党的安全生产工作事业健康发展的迫切需要。
在加强反腐倡廉建设上， 我们强调要把严格要求和关心爱护结合起来，对我们的同志即使严格要求， 也是关心爱护， 而且是最重要的关心爱护。
全系统各级党政组织， 作为反腐倡廉建设责任主体， 要从政治和大局高度， 站在维护党的安全生产工作事业的立场上， 充分认识加强反腐倡廉的重要性， 把反腐倡廉工作摆在更加突出位置上， 切实抓紧抓好。
要坚持党风廉政建设“责任区” 和“一岗双责” 制度，确保责任落实、 任务落实、 措施落实。
主要领导必须对本单位反腐倡廉工作负总责， 高度重视并自觉承担起推进反腐倡廉建设的政治责任和领导责任， 加强组织领导， 协调各方力量， 推动工作落实。领导班子其他成员， 要对职责范围内的反腐倡廉工作负责。
要始终坚持两手抓， 一手抓安全生产业务， 一手抓反腐倡廉建设， 两手抓两手硬； 要始终坚持两个安全一起保， 既保证生产安全又要保护干部的政治安全。
要切实增强反腐倡廉工作的责任感和紧迫感， 从安
全监管实际出发， 采取各种针对性的措施， 坚决遏制住一些地方安全生产监管工作中违法违纪案件多发的势头。
严格管理、 严格监督党员干部， 进一步培养造就一支高素质的安全生产监管队伍， 为安全生产工作和事业发展提供更加坚强的政治和组织保证。
二、 围绕中心、 服务大局， 全面推进反腐倡廉建设 关于下一阶段安全监管系统反腐倡廉工作任务， 育君同志将作具体部署。
我这里讲以下三点：
（一）
以学习贯彻《廉政准则》 为主要内容， 促进领导干部廉洁自律 要深化反腐倡廉教育， 在全省安全监管系统有针对性地大力开展《廉政准则》 及其他相关规定的学习教育活动。
组织党员干部对照“８项禁止， ５２个不准”， 认真开展自查自纠， 要认真分析对照查找个人和本单位在党风廉政建设方面存在的薄弱点和倾向性问题，制定整改措施， 切实解决存在的突出问题。
要继续运用正反两方面典型事例， 集中开展榜样示范和案例警示教育， 引导党员干部自重、自警、 自省、 自励， 慎独慎行， 防微杜渐， 确保廉洁从政。
严格执行《廉政准则》， 促进领导干部廉洁自律。
各级领导干部的廉洁自律和率先垂范对于抓好队伍建设具有重要意义。
新中国成立之初， 并没有那么健全的反腐败制度， 但整个党风政风和社会风气是好的。
其基本经验就两条， 一是干部特别是高层领导干部自身廉洁； 二是他们能够管住下属， 层层效法， 使各级干部都能得到严格的约束和管理。
中国的官场， 历来讲究“上行下效“， 总是“上有所好， 下必甚焉”。
如果上级领导干部洁身自好， 那就会潜移默化地带动下属廉洁自律， 无形之中约束下级， 使其不能随意弄权。
反之， 就是“上梁不正下梁歪， 中梁不正倒下来”。
因此， 作为领导干部， 必须具有廉洁从政意识， 自己不能出腐败问题； 同时， 对下属
的腐败苗头要及时察觉， 敢抓敢管， 不能任其泛滥， 等到酿成大祸再算总账。
在目前的体制和制度下，“自己做好、 管住下属”， 是抓党风廉政的基本途径。
总的来讲， 领导干部要率先垂范， 自己成为所有干部廉洁从政的榜样。
同时还要运用正确的方法和制度， 有效带领下属共同保持廉洁。
在大致相同的条件和环境中， 我们的干部是否具有纪律意识，尤其是自律意识的强弱， 导致的结果大不相同。
要树立正确的世界观和人生观， 自觉抵制腐朽思想侵蚀； 树立正确的价值观和荣辱观，珍惜自己的历史和名誉， 增强对物质诱惑的抵御能力； 树立正确的权力观和利益观， 认清行政审批执法等权利的“双刃剑” 特征， 时刻警惕权力的滥用， 警惕跌入权钱交易的深渊， 防止成为权力的牺牲品； 要树立正确的事业观、 工作观、 政绩观， 认认真真学习， 老老实实做人， 干干净净做事， 在维护人民生命财产安全的过程中培养群众感情、 增长工作才干， 在环境复杂、 条件艰苦、 任务繁重的岗位上经受锻炼、 健康成长， 在推进科学发展、 促进社会和谐的伟大实践中奋发有为、 建功立业。
在从严自律、 勤政廉政上， 省局领导班子成员要身体力行， 为全系统做出表率。
要从我做起， 从身边做起， 从点滴做起， 从大家关注的每一件具体事情做起， 自觉严格遵守《廉洁从政》 各项规定。诚恳欢迎机关、 基层和纪检监察部门的同志们予以监督。
（二）
以规范安全监管权力运行为主线， 健全完善制度 制度建设是治本之策。
中央纪委五次全会上， 胡锦涛总书记明确提出深入推进党风廉政建设和反腐败斗争， 必须重点抓好反腐倡廉制度建设。
邓小平同志也早就指出：
制度好， 可以使坏人无法任意横行； 制度不好， 可以使好人无法充分做好事， 甚至会走向反面。在新的历史时期， 反腐败仅着眼于案件的查处和单纯强调思想教育
和自律是不够的， 必须通过制度构建遏制腐败蔓延的堤防。
系统发生的违纪违法案件情况表明， 我们安全监管权力运行还存在一些制度漏洞和体制缺陷， 也有不少制度没有得到很好执行。我们要针对违法违纪案件暴露出来的问题， 进一步健全完善规章制度， 强化对行政权力的制约监督， 确保权力不被滥用。
当前尤其要落实好安全生产行政许可、“三同时” 审核、 事故调查、 中介机构管理等规章制度， 对权力进行必要的分解和合理配置， 设置必要的约束条件， 防止权力过度集中、 权力使用过于轻易。
要认真推行政务公开， 把公平公正、 公开透明原则贯穿于安全监管工作的全过程，促使权力规范、 透明运行， 最大限度地减少发生腐败行为的机会。
情况是在不断变化发展的， 反腐倡廉制度建设也要与时俱进。要探索建立制度的持续改进制度和廉洁性审查制度。
要将反腐倡廉制度的评估、 ...
篇四：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
科技经济新闻数据库经济 2016 年 11 月 03
13 城商行对公业务发展存在的问题与改进建议
车建飞 大连银行，辽宁 大连 116011
摘要：新常态下，我国利率市场化进程不断深化，对城商行未来发展提出了更大的挑战。对公业务作为城商行发展的主要来源之一，也是金融服务创新的载体，但当前城商行传统观念根深蒂固，对公业务发展存在很多不足，不利于城商行综合实力的提升。本文从城商行对公业务发展存在的问题入手，并在此基础上提出相关改进建议。
关键词：城商行；对公业务；改进建议 中图分类号：F830.42 文献标识码：A
文章编号：1671-5853(2016)11-0013-01
前言
对公业务是最重要的部分，是银行利润的主要来源，在城商行未来发展占据非常重要的位置。随着金融市场不断变化，企业对于城商行依赖度日渐下降，并提出了多元化需求，使得城商行对公业务发展遇到了新的瓶颈，如内控能力薄弱、缺少核心产品等，在一定程度上阻碍了城商行进一步发展。因此厘清城商行对公业务发展存在的问题，能够帮助城商行认清当前形势，找到改进对策。
1 城商行对公业务发展存在的问题
1.1 缺乏顶层设计，战略规划不清晰
目前，城商行对公业务发展最为突出的问题就是缺乏顶层设计，作为全局性设计，其设计合理与执行工作存在密切关系。城商行现行对公业务依旧停留在传统业务层面，缺乏对新政策的研究，存在导向不明确现象。除此之外，当前城商行在对公业务方面战略规划制定不够清晰，难以为实际工作提供依据，导致业务发展存在较强的盲目性，尤其是在金融自由化、信息化趋势下，战略规划不清晰，无法为具体工作指明方向，影响银行进一步发展。
1.2 业务资质不足，缺少核心产品
我国城商行整体业务资质有待提升，在产品创新方面滞后于外资银行，处于落后状态。传统经济模式下，银行是政府的附属物，不需要考虑经营理念等。但现如今，城商行要想实现持续发展，务必要提升自身业务资质，创新核心产品，满足客户多元化需求。目前，新产品开发能力较为滞后，落地效果不尽人意，尚未达到预期目标，缺少核心产品将会削弱银行核心竞争力。
1.3 3
缺少优秀人才，滞后于业务需求
人才队伍建设不足，且薪酬机制不合理，无法为对公业务提供持续力量。现有很多对公业务人员多来源于原信贷员，知识结构不合理，且整体文化水平偏低，远远滞后于业务发展需求。人才队伍建设不足及薪酬机制不合理，使得对公业务难以实现持久发展目标，另外，从人才培养角度来看，对公业务培养周期较长，特别是成熟的客户经理需要耗时两到三年才能够达到培养目标。正因如此，城商行极易忽视对内部员工的培养。
1.4 4
信息水平滞后，业务效率低
知识经济时代背景下，城商行对公业务尚停留在传统模式，信息水平偏低，现有信息系统无法满足对公业务需求，且与其他业务系统相分离，无法形成一体化系统，在很大程度上降低了业务效率。具体来说主要表现在两个方面：一是内部层面，绩效考核、成本计算等缺少技术的支持，面对大量业务工作，常常会出现人为性失误，且工作效率较低。二是外部层面，针对客户的多元化需求，无法及时满足，极易失去大量客户。
2 城商行对公业务发展改进建议
2.1 树立创新理念，加强战略规划
发展对公业务过程中，城商行要树立创新理念，注重关系营销，致力于构建客户的忠诚度，围绕着营销概念的本质，深入内涵，实现交易营销朝着关系营销转变，保持现有客户关系的同时，深入挖掘潜在客户，进而朝着业务方向渗透。新金融形势下，城商行对于对公业务战略规划要及时作出调整，重点发展对公中间业务，在战略上选择市场前进较好的产品给予重点扶持，从不同角度激活中间业务市场，并积极整合基金、保险等产品，为客户提供组合式产品，并结合自身地理等优势，合理确定目标群体，形成完善的战略规划。
2.2 开发特色产品，提升竞争力
在实践中，要尽可能结合自身所长，逐步缩小未满足需求的范围，深度挖掘潜在客户，进行创新开发和创新。此外，为了使得产品开发能够获得最佳效果，产品开发后，需要小范围市场投放测试，及时发现产品存在的问题，并加以完善，提升银行竞争力。与其他类型银行不同，城商行具有较强的特殊性，为了能够与大行相抗衡，可以采取专业化经营策略，具体来说，将业务活动集中在特定业务、客户或者服务上，以此来提高业务专业化程度，且能够将现有资源进行重新优化和配置，使得各项工作效率有所提升，减少人力、物力过度消耗，为城商行带来更多收益。
2.3 加大内控力度，防范贷款风险
虽然，城商行已经建立一套相对完善的内控制度，但在实际工作中，针对社会上一些不良行为免疫力还处于较低水平，极易产生违法犯罪动机。将会对银行构成一定损失[3] 。因此在银行内部应加强对人员培训，增强员工内控意识，进一步完善管理制度，使得各个部门及岗位之间能够形成良好的制约和合作关系，真正达到内控严密、防控风险的目标。此外，还应在银行内部建立风险预警部门，针对对公业务特点建立风险防范机制，实现对内部与外部环境的实施监督和控制，对潜在的风险制定应急防范策略，避免贷款风险对银行构成的威胁。
2.4 引进先进技术，提供优质服务
根据自身业务开展情况，对对公业务系统进行优化，丰富业务功能，并将其与其他系统连接到一起，达到兼容和连接目标。同时通过现代技术的引入，能够在很大程度上提高工作效率，为客户提供更加优质的服务。如与大型软件供应商建立合作关系，针对对公业务特点研发多功能软件，并与城商行内部其他软件连接到一起，形成一体化系统，进而实现对对公业务的高效管理目标。
3 结论
目前，随着金融领域改革不断深化，对公业务在城商行中的地位日渐提升。针对业务开展存在的问题。城商行应树立现代管理理念，树立战略意识，从战略层面上入手，制定科学合理的发展战略，并加大内控力度，防范贷款风险，同时提升本行信息化水平，使得对公业务能够给银行带来更多经济效益，从而促进城商行持续健康发展。
参考文献
[1]吕怀立.商业银行对公业务转型发展模式研究——基于“交易银行”理念[J].现代经济探讨，2013，（08）：66-69. [2]彭菊.完善网点对公机制打造价值创造终端——对四川分行营业部网点对公业务“职能缺位”的调查与分析[J].中国农业银行武汉培训学院学报，2013，（04）：27-31. [3]冯亚弘.试论商业银行对公业务发展存在的问题及应对策略[J].时代金融，2015，（08）：84-90.
篇五：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
14年1月第2期总第300期内蒙古科技与经济InnerM ongol i a Sci ence Technol ogy& Econom yJ anuary2014N o．2 TotalN o．300我国商业银行对公业务柜面夙险分析及防范对策研究潘长旭( 大连银行总行，辽宁大连116000)摘要：分析了银行对公业务柜台风险产生的原因，并提出相应对策。关键词：对公业务；风险；防范；商业银行中图分类号：F830．33文献标识码：A文章编号：1007—6921( 2014) 02—0051一01在商业银行的制度变革过程中，充满了很多不确定因素，因此如何防范风险成为银行重要的职能。银行柜台风险因素是银行经营风险之一，构成柜台风险的重要原因是业务操作。由于对公柜面业务的服务对象多为公司类客户，其交易金额较大，且处理流程较为复杂，对柜面操作的政策性、专业性的要求更强。面临对公柜面业务的操作风险，银行应该引起足够重视。银行对公业务柜面风险分析管理因素引发风险银行上级管理部门进行对公柜面风险管理缺乏有效的事前防范和事中控制手段。表现在如下几个方面：①缺乏对公业务柜面风险的防范意识，没有向员工进行传达和教育，导致员工风险意识不足；②奖惩制度不完善，在员工的行为发生以后，没有用奖惩手段加以巩固，使得员工认为自己的操作行为无关紧要；③规章制度建设不完善，没有对员工的操作流程以及操作环节进行严格的要求和规定，导致员工在操作过程中发生不合规的现象，从而增加了操作风险；④片面的强调营销业绩考核，在盲目发展业绩的同时忽略风险防范。人员因素引发风险内部人员职业道德欠缺。银行工作人员的职业道德，是保证对公业务柜面操作安全的第一道防线。如果员工道德观念单薄，利用职位之便进行犯罪，故意违反银行内部规定，会导致银行以及客户遭受较大的资金损失。同理，如果客户经理为了达到营销目的，不顾银行和法律的约束，在某些特定因素的引发下，也会造成严重的损失。由于银行内部员工道德原因引发的风险，具有隐蔽性强、作案时间久等特点，发生后，会给银行造成巨大的经济损失及声誉影响。1．2．2柜员业务素质低下引发风险。业务素质风险是由于柜员在操作技能、思想认识以及知识持有量等方面欠缺所造成的风险。主要表现在知识更新速度不符合业务发展要求、操作技能落后于同业水平等。1．3银行制度流程缺陷引发风险银行制度流程缺陷主要表现在制度规章设置不完善、流程设置不合理等方面。制度流程缺陷带来的风险，往往会给对公业务带来管理盲区、操作环节11．11．21．2．1收稿日期：2013—12一08漏洞、柜员随意增减作业环节等后果。1．4银行技术缺陷引发风险我国商业银行技术力量近年来取得较大发展，然而与国际先进商业银行相比，还存在一定差距，差距主要体现在以下几个方面。1．4．1机控式落后。在实际业务操作过程中，很多环节仍然依赖于人控，如印鉴审核、票据交换、重空管理、出具资金证明、账务核对、监控账户使用期限等。由于人控往往加大人员工作量投入，且工作效率低下，因此，使得对公柜面在人员工作量安排上显得捉襟见肘，并增加风险。1．4．2操作系统设计缺陷。如果操作系统存在设计缺陷，在设计开发阶段没有充分考虑业务实际需求和各环节的风险点，会引起系统功能漏洞。如对参数设置及调整、关键信息修改等应该进行系统授权的环节没有进行授权设置；应该双人操作的没有增加复核环节。银行客户因素引发风险在商业银行对公业务风险的实际案例中，风险产生的另一个原因是客户．只有客户与银行主动积极的配合以及共同作出努力，才能够保证把风险控制在较低范围内。相反，如果客户一味要求银行在便利性上作出妥协，那么无疑将自己推到危险的边缘。最典型的银企冲突事件就是银企对账。企业往往对银行要求的对账单加盖印章等要求熟视无睹，使对账单失去法律效应，甚至带来资金风险；此外，企业往往认为使用支付密码、登录密码、交易密码等环节过于繁琐，总想绕开这些安全措施。客户以上行为很容易导致对公业务发生风险。我国商业银行对公业务风险防范的对策强化管理人员风险防范意识管理人员的思想意识，是整个银行组织思想的风向标和领头羊，因此，管理人员要树立风险防范意识。①正确认识业务发展与内控管理的紧密关系，拒绝使用降低风险防范的方式换取业务发展；②不能只注重市场风险和信用风险，而对柜面风险视而不见；③要注重规章制度的制定，从内部制度上拒绝风险的产生。2．2提高员工队伍素质2．2．1强化文化教育，培养职业道德风范。在日常工作中，将职业操守、法律合规1．522．1( 下转第54页)·51·万方数据总第300期内蒙古科技与经济以及效率进行分析，找到经营过程中和财务管理中的不合理点，然后进行改善。这样通过事前预测，事中控制，事后分析来对医院经营进行持续改进，同时还能在医院经营过程中，加强对医院科室的成本控制，强化成本核算在医院内部控制中的作用。医院作为一个服务性机构，在服务百姓的同时，也需要控制成本，创造收益，保证医院的正常经营。医院在运营过程中会产生医疗成本，对这部分成本进行核算，保证成本可控，这样能够维护医院在市场经济中的正常运营，降低经营成本，给当地医疗患者提供良好稳定的医疗服务。成本核算能够对医院的运营结果和效率进行评估，对不合理的成本点进行改进，对医院资源进行有效配置，保证医院运营的稳定性和持续性，保证医院的收支平衡。通过成本核算，准确的反映医院的成本，通过与医护人员的业绩考核相结合，能够提高医护人员自觉降低成本的积极性，保持医院的低成本运营，将其纳入到绩效考核和合理的薪酬分配体系中，使医院的薪酬对内具有公平性，对外具有竞争性，成本控制和管理工作落到实处。2．6健全完善财务管理制度科学合理的财务管理制度是医院有效经营的前提，也是有效防范财务风险的重要屏障。财务管理制度主要包括财务组织、会计基础工作、资金、资产制度等。一系列的制度是风险管理的有效措施，可以保障当风险来临时，①转移风险：医院以某种方式将面临的风险转移给他方。例如医疗责任商业化，医院按单位和职工不同比例购买商业保险，医务人员当遇到医疗事故的时候，保险公司就会负责赔偿，这样减轻医生的风险。②接受风险：当风险已经尽量减少但还是存在的时候，就应该正面接受风险。医疗卫生服务行业是高科技、高风险、高难度行业，其特性决定了医疗机构面临着更大的运营责任和市场风险。市场经济下，医院财务管理制度化建设能够提高资金和资产的利用效率，并对资产的合理利用进行科学的评估，对医院的财务状况予以如实反映，对医院的各项经济活动进行合理的监督与控制，保证医院在完成其社会功能的同时实现其经济效益的最大化。2．7提高医保基金结算效率医保部门大量积压、挤占医院资金，而且回款期较长，一般在30d～50d期间。仅从货币的时间价值考虑，医院垫付资金经过回款期再流回医院，其价值已缩水。随着医保覆盖人数的不断增加，医保基金占用医院资金的比例还会大幅提升。因此，建议医保部门统一规划，整合结算规则，适当提高预付比例，简化费用审核与结算程序，改变医保结算款到账滞后，占用医院资金的现状[2]。在日趋激烈的医疗竞争环境中，采用全方位的风险管理措施，可以规避财务风险，确保医院的稳健运营；确保人民群众能够得到优质，高效，低耗的医疗服务。[ 1][ 2][ 参考文献]郑大喜．基于财务风险导向的公立医院内部控制框架研究[ J ] ．中国卫生经济，2012，31( 2) ：72～73．何克春，刘丹．公立医院债务风险成因及化解策略探讨[ J ] ．中国卫生经济，2012，31( 9) ：84～86．( 上接第51页)要工作来抓，作为员工的必修课，从而提高员工的风险意识以及道德水平。2．2．2加强员工业务素质提升。加强培训，为员工增加学习机会。人力资源部以及部门负责人，要积极为公业务柜员增加学习机会，拓宽其发展空间，并调动其他柜员的学习、工作积极性。2．3加强制度建设2．3．1对公柜面及风险管理部门应建立风险评估机制。深度挖掘和分析风险产生的原因，对现存制度中的缺陷和漏洞进行及时研究，积极优化完善；对于短时间内无法立即解决的缺陷要采取防范措施，防患于未然。对于发生频率较高的事件，要集中优势力量，重点加强监控。2．3．2建立制度及流程管理机制。随着本行业务调整、系统优化、流程再造的发展进程，需要根据规范操作、风险防控、流程优化的新要求不断整合、梳理已有制度及流程，建立一套制度及流程管理机制。①定期( 如每2年～3年) 对本行的规章制度组织一次全面清理，清理结束后公布废止、失效的文件目录，同时公布有效文件清单；②对己有规章制度应定等理念、知识和文化，作为一项重．·54·期组织修订，以防范因未及时修订导致制度缺陷引发案件；③大力推进制度。强化银行技术建设技术建设在对公业务风险防范中起到重要作用，对各个分支行网点以及各个柜面网点提供坚强的技术后盾。因此，一旦柜面发现技术漏洞，要及时向上级汇报，建立快速的响应机制。各银行的总行管理部门，应对技术建设足够重视，尽快采用技术前沿的解决方案。2．5培养客户风险方法意识商业银行对客户的服务不应该仅局限于提供金融服务、营销服务，还要重视对客户的宣传教育工作，要提高其风险防范的警惕性，从抵制、被动到主动配合银行，从各个环节人手，与银行共同做好风险防范工作，保护本单位资金财产安全。最有效的办法就是用典型案例，让客户切实认识到忽视风险防范工作可能产生的严重后果，而不是等到案发了真正造成资金损失了才后悔。当然，这项工作不能仅靠柜员在客户来办理业务的时候进行，而是需要银行业务部门甚至上层管理人员的共同参与努力。2．4万方数据
我国商业银行对公业务柜面风险分析及防范对策研究我国商业银行对公业务柜面风险分析及防范对策研究作者：潘长旭作者单位：大连银行总行,辽宁大连,116000刊名：内蒙古科技与经济英文刊名：Inner Mongolia Science Technology and Economy年，卷(期)：
引用本文格式：潘长旭 我国商业银行对公业务柜面风险分析及防范对策研究[期刊论文]-内蒙古科技与经济 2014(2)2014(2)
篇六：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
协作信息 财政金融（作者单位：中国建设银行股份有限公司黑龙江省分行）银行对公信贷业务风险控制措施对公信贷业务在银行运营过程中具有重要的地位，而且一直以来都是银行的核心业务。在当前整体经济环境越来越复杂的新形势下，银行日常运营过程中面临着较多的挑战，特别是对公信贷业务开展过程中风险增加，因此需要加大风险防控力度，确保银行对公信贷业务的安全、有序开展。文中分析了商业银行对公信贷风险，并进一步对银行对公信贷业务风险控制措施进行了具体的阐述。◎ 张健在当前经济新常态背景下，我国加快了产业结构调整的步伐，这就使企业运营过程中风险呈现出上升态势，一旦企业债务清偿能力下降，必然引发银行信贷业务风险发生。因此在当前银行运营管理工作中，需要加强对公信贷业务风险的防范，全面提高对公业务风险管控水平，为金融服务打造一个良好的环境，促进金融市场的健康、稳定发展。一、商业银行对公信贷风险分析1.信用风险。当借贷企业或是公司没有按约定要求进行还款，或是无力偿还贷款，这种情况下商业银行必然会受到较大的经济损失。同时当客户信用等级下降的情况下，其所引发的风险也会导致客户违约机率增加。一旦信用风险发生，银行必然会受到较大的经济损失。2.流动风险。在商业银行实际运营过程中，其资金筹集多以短期行为为主，但资金借贷则具有长期性，当短期资金匮乏并与同期负债和额外资金支出不匹配时，则会引发流动风险，负债与资金之间存在缺口，从而导致流动成本及流动风险增加。3.市场风险。金融市场存在较强的变化性，在利率或是汇率变化情况下银行财务易出现不利的情况，极易引发信用风险，导致信贷业务安全性下降。因此针对于市场风险需要定期进行预测和分析，并构建预警模型，及时加以防范。4.合规风险。在商业银行对公信贷业务开展过程中，适用的法律法规存在多样性，一旦没有严格按照相应的法律法规开展对公信贷业务，或是对法律法规存在歧义，则会引发合规风险发生。5.操作风险。操作风险的发生与银行工作人员的综合素质息息相关，部分银行工作人员自身的专业技能不高，在实际工作中没有严格按照规定程序进行对公信贷业务操作，从而导致操作风险发生，并由此给银行带来较大的经济损失。二、银行对公信贷业务风险控制措施1.提升银行信贷风险控制能力。在对公信贷业务开展过程中，银行需要与自身的经营情况相结合，针对区域风险及产能过剩行业给予高度关注。同时还要深入分析风险集中和高风险行业的贷款比重，并进一步针对潜在信用风险总量及信贷资产质量加大分析和研究力度，从而能够及时发现潜在风险隐患，并加以化解，为银行对公信贷业务的有序开展打下良好的基础。银行还要重视自身风险预判和预警能力的提升，在实际工作中落实好风险分类管理制度，使全体人员能够积极参与到风险控制工作中来，全面提高银行信贷风险防控能力。作为具体工作人员，需要在对公信贷业务开展过程中，在重视自身对信贷资产观察和分析能力的提升，进一步强化风险预判、评价和处理的能力。而且在实际工作中能够根据不同类型客户制定切实可行的风险控制方案，并确保其有效执行，将风险带来的损失控制在最低水平。另外，在对公信贷风险控制工作中，还要以国家政策为导向，全面优化信贷结构，严格控制高风险领域的投入，针对于不符合绿色信贷、产能严重过剩及库存压力较大的行业的信贷宜主动退出，有效的规避风险。2.强化信贷各环节管理。为了保证对公信贷业务操作的规范性和合法性，则需要加大审核的力度。这就需要在实际工作中要加强对信贷各环节的有效管控。具体要求业务管理人员要严格监督贷前的准入工作，并且严格对信贷客户的评级资质、经营管理等实际状况展开全面审核。落实好贷中的监管工作，提升审批风险研判能力、对贷款深入跟踪式管理，准确落实发放贷款的条件。针对于贷后管理工作需要进一步强化，并安排专人进行监管，及时制定切实可行的风控措施，确保各项风控措施能够落实到位。3.构建完善的信贷风险管理信息系统。各商业银行的发展离不开相互之间的协调与配合，因此为了提高整体对公信贷风险的管理水平，商业银行应当建立起统一完善的信息管理体系，各商业银行可以实现风险管理信息的共享，从而降低对公信贷的风险性。通过构建商业银行信贷风险管理信息系统，实现对信贷风险的统一和规范化管理。各商业银行可以通过建立联盟，并建立共同的云平台，实现对公信贷风险数据的管理和共享，加快推进风险管理的精细化和科学化，实现对信贷风险的有效防范。4.提升信贷业务的监管力度。银行在对公信贷业务中所面临的风险类型多种多样，可以通过采用多种风险识别模型分析得到的信息进行综合评估，尽量准确识别各类信贷业务风险。在此基础上，工作人员还需要依托实地考察获取各项与企业发展、财务状况等相关资料，将其代入风险识别模型中，及时修正不合理风险信号，保障真实体现风险，提升风险识别敏感度。同时，银行需要立足客户实际，采用实地调查与信息数据分析相结合的方式，定期进行全面、客观风险评价，精准评定风险因素，制定有效风控方案。银行可以采用对客户分类、评级下调，追加有效担保、压缩存量额度等手段增加其违约成本；组建专项工作小组，落实催收管理工作，或以司法介入的方式强制要求偿还欠款，最大限度地降低风险损失。5.打造高素质的风险管理团队。为了能够进一步提高对公信贷风险控制水平，需要打造一支高素质的风险管理团队。这就需要风险管理人员要具有较高的专业素质，其不仅要掌握扎实的金融知识，同时还要深入了解银行对公信贷业务，针对于市场具有较强的敏感性，能够针对市场发展变化准确对风险进行预判。风险管理人员还需要掌握相应的法律知识，这样在实际工作中能够有效的防范合规风险的发生。另外，工作人员应当具有责任感与工作积极性，对自身工作有一定的认同感，能够帮助银行有效的规避以及解决风险问题。银行可以与高校合作，制定人才引入计划，保证风险管理团队的专业性。三、结束语银行对公信贷业务开展过程中面临的风险种类较多，这也对风险控制工作提出了更高的要求。因此在对公信贷风险管控工作中，需要重视银行信贷风险管理能力的提升，并强化对公信贷业务各个环节的管控，加大监管力度，重视高素质风险管理人员的培养，以此来实现对公信贷业务风险的有效防范，为对公信贷业务的有序开展打下坚实的基础。窑 窑。。. .。
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篇七：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
8 2018 年 关于 对公业务发展的建议分行公司部：
根据分行要求，为使明年我行对公业务得到更好的发展，将 2018 年对公业务发展的建议汇总如下：
1、目前客户经理日常报表类工作较多，建议分行相关部门在收集数据时将能够通过系统采集的数据尽量通过系统采集，减少客户经理报表类工作量，以便使客户经理投入更多精力进行营销。
2、建议对小微客户单独信审政策管理。鉴于 2018 年对公业务小微客户指标较多，建议分行在小微客户的审批政策上给予支持。
3、建议分行在客户营销的前瞻性上有所指标，比如贷款利率变化，能够给予一定缓冲期，可以留有时间与客户进行充分沟通，同时保持业务政策相对连续性。
4、建议能够将行业准入政策进行再细分，目前总行下发的行业准入标准只针对行业大类，建议将行业大类项下的细分行业进行准入标准的划分，提高客户营销的准确性。
5、目前，对公业务的营销依然局限于支行对公条线人员。建议分行出台相关激励政策，号召全行员工进行对公业务营销。
6、在客户经理考核方面，建议将客户经理日常维护工作纳入到考核指标中，包括业务量、贷后管理、撰写授信调
查报告分数等。
7、目前，零售条线和对公条线在小微目标客户群体上有很大重合，但对两条线对小微客户在价格及额度管控等授信政策上存在较大差异，建议协调两条线间的授信政策。同时，建议小微客户的授信政策能够做到在价格上同业可比，以便在营销中占据主动。
以上为我支行对于 2018 年对公业务发展的一些想法，请分行审阅。
篇八：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
如何推进银行网点转型中对公业务发展的思考作者：王纲
来源：《商情》2017年第 43 期
【摘要】曾几何时网点的多少是一家银行实力的象征，但随着互联网金融的发展，银行物理网点受到严重冲击，为了在大势中寻找自身的生存之路，提升网点竞争力，各商业银行纷纷开展网点转型，其中一项重要内容即发展对公业务。但对公业务比较复杂，客户需求多、要求高，限制了网点对公业务的发展。本文结合某国有商业银行网点的实际情况，分析了对公业务发展的现状及存在的问题，并就如何发展对公营销工作提出了建议与措施。
【关键词】网点转型 网点综合化 对公业务
2014 年，某国有商业银行将“大力发展小微企业”纳入转型发展规划，作为全行纵深推进向综合性银行、多功能服务、集约化发展、创新银行和智慧银行转型的战略重点。该行充分发挥网点多、功能全、覆盖广的渠道优势，开展网点“三综合”建设，将小微企业服务重心下沉到综合性网点。
经过两年多的运行，该商业银行北京地区 89.6%的网点已经完成综合性网点转型。但是随着转型的推进，综合性网点对公客户服务基础薄弱、客户资源不足、对公营销人员匮乏等矛盾日益凸显。
一、综合性网点对公业务发展现状
近年来，该行对公业务与自身相比取得了较快增长，但客户规模以小微企业为主，客户营销力量薄弱的状况普遍存在。为此，该行多次强调发展对公业务对网点转型的重大意义，并将其确认为转型战略之一。
（一）客户新增资源匮乏、质量不高
客户数量方面，网点对公新增客户主要来源于主动来营业网点或电话咨询开户的客户、朋友同事推介客户、网点人员主动外出营销挖掘客户、老客户介绍开户等，新增客户渠道狭窄，特别是高质量、大中规模客户资源匮乏。
客户质量方面，以该行北京地区为例，有效客户仅占全量客户 50%左右。存量客户中大部分小微客户为“无效客户”，即通过金融资产日均、交易笔数、产品使用数量三个维度判断，达不到一定标准，对银行贡献有限的客户。
（二）对公客户营销人才短缺
营销人才短缺主要有两个原因：一是网点营销岗位人员以对私营销为主，缺乏对公营销知识和经验，难以满足对公资源拓展以及系统维护对公客户的需要；二是随着银行业减员趋势，各行人员数量逐年减少，该行北京地区网点人员数量也呈逐年下年的态势。
（三）产品趋同缺乏竞争力
现阶段各家商业银行的产品同质化严重，一家银行推出新产品后，其他银行很快就能够进行复制。且该行产品在价格上没有优势，针对不同层级的客户，也缺乏个性化设计以及价格上的差异，导致其产品缺乏市场竞争力。
（四）激励机制不完善
该行对公客户管户权界限模糊，无法通过系统客观的划分客户管理归属，且跨机构、跨部门营销联动机制不完善，导致在营销过程中，很难客观的根据客户综合贡献度实现考核及激励，增加了内耗，影响了营销人员的积极性。
二、如何发展对公营销工作的建议与措施
（一）明确网点对公营销定位
银行网点定位要明确，综合化转型并不是追求大而全，而是服务要专、业务要精。在对公客户营销和维护上可以采用对私客户分层服务的方式。如资产规模 50万元以下且无需特殊服务需求的小企业客户由银行网点负责营销和日常维护，一旦客户规模提升，或需要银行为之提供融资、国际业务等综合服务的时候，可将客户管理权限上交至公司部等专业部门负责。当然开展这种分层营销模式的前提之一是建立完善的联动营销考核机制。
（二）发挥网点各岗位人员对公营销的潜能
首先，通过提高人机替代率解决网点人员不足的困境。目前国内银行陆续推出智能机具，部分原来只能在柜面依靠人工办理的业务正逐步由机器替代人工办理。商业银行可通过加大智能机具的布放，解放出更多人力，投入营销工作。
其次，建立多岗位协作机制解决专业人员短缺的难题。在网点建立团队协作机制，加强联动营销，明确营销职责，制定详细的岗位说明书、明确营销职责、细化激励措施。
（三）深挖大数据，加强电子渠道营销
各银行特别是大型商业银行应充分利用大数据资源，深挖客户需求，打造更具针对性的产品；同时充分利用电子渠道安全性高、客户群体多的优势，开展精准营销。
如该行目前推出了服务于小微企业的新型信贷产品，有效利用大数据识别客户的经营风险，通过电子渠道申请、审批、放款，给予客户融资支持，节约了客户的时间和银行的人力成本，一经推出市场反响良好。
（四）关注客户需求优化现有产品
现在各家银行的对公产品功能同质化严重，新产品从创意、论证到推出，需要一定周期。那么短期之内作为基层网点，最简便的方式是根据客户需求，优化现有产品。
例如：目前该行对公高级版网上银行标准配置是 3 个网银盾、年费 1200 元，这对于小微企业来说，操作复杂且增加了企业成本，缺乏个性化设计。如果，能够把网银产品进行优化，采用“基本服务模块+自选服务模块”的模式，由客户根据自身需求，自助选择相应功能，并根据所选功能收取使用费，不仅为客户提供了选择空间，还可以提高银行价格优势。
（五）完善激励约束机制提高员工营销积极性
完善的激励约束机制是做好对公客户维护及发展的必要保证，在绩效考核上，要从目前的偏重买单制考核向买单制与岗位考核并重转变，同时还要建立完善的联动营销的激励机制，以调动员工的积极性和主动性。
三、结论
综上所述，本文从自己工作实际情况出发，结合综合性网点对公业务发展现状，总结分析当前银行网店转型中对公业务发展所面临的问题，提出了对公营销工作的建议与措施。同时，自己在实际工作中秉承着“来源实践
服务实践”的宗旨，理论和实践相结合起来以达到研究问题，进而去解决问题的目的。希望通过本文简要的分析，可以让广大同仁知晓：银行网点由交易型向服务型职能转变，最终达到让客户满意，提升银行核心竞争力，实现银行利润、社会责任最大化的目标。
篇九：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
“转观念、勇担当、强管理、创一流” 主题教育活动宣讲提纲*** （2022 年 5 月 18 日）
同志们：
上午好！
当前，在世纪疫情冲击下，百年变局加速演进，国内外宏观环境出现了许多新的变化，机遇与挑战并存。面对新形势新任务，集团公司党组审时度势，以“转观念、勇担当、强管理、创一流”为主题，开展第 20 次“形势、目标、任务、责任”主题教育活动。这既是集团公司党组全力开创高质量发展新局面的一项重要举措，也为我们奋力夺取疫情防控和生产经营“双胜利”指明了方向。今天按照分公司党委有关安排，进一步落实思想引导长效机制，由我代表部门，再为大家做一场形势任务宣讲。
一、深刻领会开展主题教育活动的重大意义 今年的主题教育活动与 2020 年、2021 年主题教育活动一脉相承、一以贯之，又与时偕行、接续拓展。是深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻落实党的十九届六中全会精神，始终牢记中国石油是党的中国石油、国家的中国石油、人民的中国石油，捍卫“两个确立”、做到“两个维护”，保证习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署在中国石油不折不扣贯彻落实的夯基行动；是
2 “把能源的饭碗端在自己手里”，建设能源强国、保障能源安全，加快绿色低碳转型发展步伐，推进高质量发展的实践举措；是坚持问题导向、目标导向、结果导向，聚焦管理提升，着力补齐短板、固牢底板、锻造长板，全力推进提质增效价值创造行动，实现企业发展战略目标的路径抓手；是弘扬石油精神和大庆精神铁人精神，践行“绿色发展、奉献能源，为客户成长增动力、为人民幸福赋新能”价值追求，以实际行动和优异业绩迎接党的二十大胜利召开的生动实践。
二、深刻领会开展主题教育活动的重要内涵 （一）转观念是全面加强管理、开创高质量发展新局面的思想先导。观念更新天地宽，抓住转变观念这个总开关，才能充分发挥主题教育活动统一思想、凝心聚力的作用。2020 年以来，集团公司党组结合形势任务变化，连续三年开展主题教育活动，都把转观念放在首位，重在让思想观念进一步解放、信心决心进一步坚定、智慧力量进一步凝聚。
（二）勇担当是推进管理提升、开创高质量发展新局面的行动彰显。有担当之责方能有进取之为。担当是责任是能力是作风更是思想觉悟，面对新形势新任务新挑战，我们要努力提升勇于担当的境界、凝聚敢于担当的胆识、增强善于担当的本领，紧紧围绕提质增效、深化改革、疫情防控等工作，聚焦管理中的突出问题和薄弱环节，强化依法合规治企，高标准开展管理提升行动，筑牢高质量发展根基。
（三）强管理是夯实企业根基、开创高质量发展新局面的重大举措。从严管理出效益、精细管理出大效益、精益管
3 理出更大效益。今年集团公司党组把“强管理”作为主题教育活动的重要内容，要求把精益管理作为永恒追求，不断提升管理科学化、规范化、法治化水平。如何“管”出水平，“理”出成效，不仅依靠分公司党委，更要依靠我们员工的智慧和汗水，努力把集团公司发展战略和公司部署要求转变为员工的行动自觉。
（四）创一流是实施精益管理、开创高质量发展新局面的奋斗目标。习近平总书记指出，要加快建设一批产品卓越、品牌卓著、创新领先、治理现代的世界一流企业，在全面建设社会主义现代化国家、实现第二个百年奋斗目标进程中实现更大发展、发挥更大作用。
三、深刻把握主题教育成效，推动提质增效各项工作再上新台阶 习近平总书记曾多次强调，“石油精神是攻坚克难、夺取胜利的宝贵财富，什么时候都不能丢；要结大力弘扬以“苦干实干”“三老四严”为核心的石油精神，深挖其蕴含的时代内涵，凝聚新时期干事创业的精神力量。” 现阶段正是全面巩固疫情防控成果，稳步有序恢复正常秩序的关键时期，面对俄乌战争、疫情防控等国际国内带来的不力影响，如何应对巨大压力，找准党建引领突破口，大力弘扬“石油精神”，树立与企业命运共同体的意识，成为分公司高质量发展的关键。今年是党的二十大召开之年，是进入全面建设社会主义现代化国家、向第二百年奋斗目标进军的重要一年，也是公司实施“十四五”规划、以更高标准
4 和更高要求砥砺奋进的关键之年。在这个重要的历史交汇期，公司党委决定，围绕提质增效价值创造行动，开展“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动，恰逢其势、正当其时。特别是今年的主题教育把“强管理”作为重要内容，要求聚焦价值创造，突出质效双增，打牢高质量发展根基。作为一名基层党建工作者，要紧扣“围绕主线抓党建，抓好党建促业务”的工作思路，以“发展能力提升年”活动为主线，形成党建工作与业务工作深度融合、共同促进的良好态势。
一是要坚持以高质量党建统领全盘工作。以党的建设为统领，充分认识做好高质量党建工作的重要性，做好党建工作的政治意识转化为具体业务工作服务水平，牢固树立“抓党建不离中心工作，抓业务不离党建工作”的思想，在处理党建工作和业务工作的关系上，找准切入点，形成党建工作与业务工作的有机结合，做到两手抓、两不误、双促进。
二是坚持以高质量党建引领业务开展。充分发挥党支的战斗堡垒和党员先锋模范作用，激发广大党员干部职工干事创业的热情，加强学习组织保障，把抓党建学习教育转化为具体工作的内在动力，通过抓好各项党的具体工作切实提高实际工作效率和质量，保证各项工作任务的贯彻落实。
三是坚持以高质量党建促进工作落实。严格落实“第一议题”制度，定期将习近平总书记重要讲话，特别是关于党建工作的重要论述，组织集中学习，全面理解和准确把握习近平新时代中国特色社会主义思想。结合工作特点，创新探
5 索平台和载体，力争主题鲜明、内容丰富、形式多样，及时整理提炼活动成果，在学习和实践中不断提升政治判断力、政治领悟力、政治执行力。
在“复工后疫情”时代，要充分认识到高质量党建管理既是做好常态化疫情防控工作，助力公司实现“双零”目标的需要，也是确保分公司安全平稳，筑牢高质量发展根基的需要。要严格按照两级公司党委各项部署，立足岗位、履职尽责，以石油人的革命精神和优良传统，做到工作更加细致、考虑更为周全，助力公司全面完成提质增效、深化改革等各项工作重点任务，为分公司高质量发展贡献自己的力量。
“转观念、勇担当、强管理、创一流” 主题教育活动宣讲提纲
今年，南阳公司组织“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动，通过对活动方案的学习，深刻领悟到公司正处于重要的发展时期，我们理应全面贯彻新发展理念，认清新形势、明确新目标、落实新任务、扛起新责任，为全力巩固和提升公司发展做出我们的贡献。
一、从思想入手转观念 转观念是全面加强管理、开创高质量发展新局面的思想先导。当前公司发展的内外部环境严峻复杂，效益压力巨大。全体员工要把爬坡过坎的思想观念树立起来，把攻坚啃硬的精气神凝聚起来，拿出“咬定青山不放松”的韧劲，一仗接着
6 一仗打，一锤接着一锤敲，推动公司实现更高质量、更有效益、更可持续发展。我们必须看到，与复杂严峻的形势任务相比，大家在观念上、作风上还有很多不相适应的地方。比如对目标先进冲劲不够，缺乏担当意识等问题，有的人对深化改革认识不够、闯劲不足，习惯于等一等、看一看。这些问题的根源，主要是宗旨意识不强、观念滞后和担当不够。开展“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动就是坚持问题导向，树立与时俱进的新观念。也是形势所需，是问题所迫，更是公司持续发展的必然要求，我们一定要用好这一载体，把思想和行动进一步统一到公司工作会议精神上来，聚焦到提质增效升级上来。“观念一变天地宽”，观念决定思路，思路决定出路，思想观念决定了人的行为模式，所以企业就有什么样的气象和面貌。进一步解放思想，与时俱进，树立新观念，进行新实践，对公司的改革发展具有重要的意义。
二、勇于担当争创效益 勇担当是推进管理提升、开创高质量发展新局面的行动彰显。是开展主题教育活动的落脚点和着力点。我们就是要通过观念转变，激发起勇担当的精气神，凝聚起创效益的智慧力量，把专题讨论变成推动改革发展的动力引擎。勇于担当，是共产党人应有的政治品格，是中国石油的光荣传统。我们将勇于担当的优良传统进一步发扬光大，拿出“明知山有虎，偏向虎山行”的雄心壮志，面对错综复杂的形势，要在认真论证的基础上，敢于去实践，去承担责任，坚持“干”字当
7 头，要把心思和精力都放到干字上来，要紧盯公司、分公司专业线年度重点工作计划，逐项落实。要围绕公司生产运行的重点难点问题，深入现场把实际情况摸透，提供切实可行的办法，圆满完成各项工作任务。在推进重点工作中要勇于争当先锋，时刻以共产党员的标准要求自己，主动作为、敢打敢上。要有担当的能力，还要加强学习，吃透政策，科学谋划，以改革的办法、创新的精神破解难题、攻克难关。
三、精益求精加强管理 强管理是夯实企业根基、开创高质量发展新局面的重大举措。强管理就要学习管理知识，提高管理水平，增强管理效能。管理是一门实用性很强的学问。无论是在工作、生活、社会中，我们管理什么，就需要了解、研究有关的道理，认识其中的知识和规律，这样才能提高我们的管理水平，增强我们的管理效能。只有从严管理才能出效益、精细管理出大效益、精益管理出更大效益。推进提质增效价值创造行动，就是质效双增、价值创造的管理实践，持续在“经营上精打细算、生产上精耕细作、管理上精雕细刻、技术上精益求精”发力，把精益管理、止于至善作为提升管理的不懈追求，注重质量效益、创造价值。坚持低成本发展，牢固树立“一切成本皆可降”理念，加大全员、全要素、全过程、全生命周期成本管控力度，突出成本领先，聚焦业务运行、营运保障、资金管理等关键领域和环节，采取革命性措施，确保目标实现。突出依法治企合规管理，强化依法治企思维，坚持重大事项法律把关论证机制，加强对重大经营风险的动态监控，完善风险数据库，
8 研究建立风险监测量化指标，增强重大风险监测预警的时效性和针对性，这些都是公司强管理的有效举措。我们各岗位要积极学习公司各项要求指标，抓好工作落实，紧盯时间进度、跟踪工作进展，确保各项任务有效完成，为公司发展打牢企业根基。
四、拉高标杆争创一流 创一流是实施精益管理、开创高质量发展新局面的奋斗目标。创一流就要在逢旗必扛争示范方面下功夫，要在组织建设、党风廉政建设、意识形态工作等方面争先进，在工作中取得新突破。在对标定位促提升方面下功夫，要确保完成各项考核目标任务的同时，拉高工作标杆，加快赶超越进度。在比学赶超争先进方面下功夫，积极参与各项活动，形成全体干部员工比责任、讲奉献的浓厚氛围，引导全局上下学先进、抓党建、创业绩。在各自的领域和岗位打造一流的业绩、一流的管理、一流的技术、一流的人才、一流的品牌，助推公司高质量发展。
开展“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动是一项贯穿全年，覆盖全员的一项重要活动，我们要一致同心，在党委的正确领导下，建设分公司更好的未来。
“转观念、勇担当、强管理、创一流” 主题教育活动宣讲提纲 按照公司“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育安排，分公司党委组织党支部、部门开展专题宣讲，认真贯
9 彻公司活动要求，扎实开展好这次主题教育。“转观念”是思想前提，“勇担当”是行动基础，“强管理”是具体举措，“创一流”是奋斗目标，大力弘扬石油精神，苦干实干，以踏实勤奋、勤勉敬业的工作作风更好地履行岗位职责，充分发挥共产党员的先锋模范作用，为实现企业高质量发展不懈努力。
一、提升思想认识，转观念 深入学习贯彻习近平新时代中国特色社会主义思想，深入贯彻落实党的十九届六中全会精神，捍卫“两个确立”、做到“两个维护”，真正把习近平总书记重要指示批示精神和党中央决策部署贯彻落实到实际工作上。强化大局意识、责任意识、执行意识，敢于担当，主动作为，积极参加党组织的各种培训，认真学习、宣传、贯彻党的十九大精神，坚持以习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，自觉做共产主义远大理想和中国特色社会主义共同理想的坚定信仰者和忠实实践者。当前公司发展的内外部环境严峻复杂，效益压力巨大。全体员工要把爬坡过坎的思想观念树立起来，开展“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动就是坚持问题导向，树立与时俱进的新观念。积极发挥共产党员先锋模范带头作用，吃苦在前，享受在后，勇挑重担，迎难而上。进一步解放思想，树立新观念，进行新实践。
二、提升服务理念，勇担当
10 3 月份以来，南阳受新冠疫情影响，省内成品油市场需求迅速降至“冰点”，省内流向发运遭受极大限制，炼厂和油库库存长期居高不下，分公司生产运行工作陷入前所未有的困境，供需矛盾突显，“保产”工作成为疫情期间的首要工作难点。随着吉林省全域进入紧急防控状态，员工出行受到严格控制，分公司提前判断防控形势，精选关键岗位人员组成“驻守突击队”。作为“突击队”成员，连续驻守公司 40 余天，一人身兼多岗，一岗多能，灵活运用视频连线等方式实现“驻守”与“居家”人员高效联动完成各项工作任务。认真贯彻东北公司“五位一体”工作要求，严格执行调度指令，做好上下游企业的服务与协调工作。对炼化企业能够及时、全面、准确地通报市场需求信息，积极协调企业生产适销对路产品，缓解企业生产压力。对销售企业能够耐心、细致地向销售企业通报企业生产和资源信息，积极挖掘资源潜力，保证下...
篇十：转变理念,对公业务发展和风险防控两手抓
dquo;转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育 心得体会 按照集团公司、南阳公司“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动部署要求，分公司党委积极行动，充分准备，周密部署，深化思想认识，加强领导，明确职责任务，从严从实要求，坚持早准备，早谋划，早行动，确保主题教育活动高质量开展，业务运行部围绕“转变什么观念、如何担当作为、怎么强化管理、怎样创造一流”广泛开展思想讨论，充分交流心得体会。主题教育活动启动以来，分公司党委始终把主题教育活动为一项重要任务来抓，提高政治站位，强化思想认识，把准主题方向，认真研究制定主题教育活动，第一时间安排部署，明确细化各项责任任务，将目标任务落实落地。
业务运行部通过科务会议、支部会议开展专题学习，坚持理论与实践相结合、集体学习和自主学习相结合，提升站位，统一思想，同时充分利用中油企业移动应用平台。中油即时通、协同办公平台，铁人先锋 APP 等融媒体平台，推动主题教育常态化，督促和引导广大党员和群众在党史学习教育的过程不断增强党员意识，在转观念教育中发挥模范带头作用。通过多样的学习，确保学习的深度和广度。
转观念：就是落实新发展理念的思想解放，是推动高质量发展的思想引领，是集团公司党组近年来主题教育活动的重要主题。转观念，就是要深刻认识从讲政治高度做好业务工作，思想是行动的先导，认识是行动的动力。转观念就要转思想，打开解放思想的“总开关”。从当下抓起，从自身开始，也要不断深入，持之以恒，全面系统学、深入思考学、联系实际学，进一步增强胸怀大局的政治意识、汲取推动发展的真理伟力、拥有解决难题的“破局”智慧，通过学习深刻认识、准确把握这次主题教育的重要意义。
勇担当：就是坚持“干”字当头，把思想和精力都放到干事创业上来，盯住问题干，一级带着一级干；坚持“实”字托底，牢记“抓而不紧，等于不抓；抓而不实，等于白抓”等重要论述，弘扬以“三老四严”“苦干实干”为核心的石油精神，以钉钉子精神圆满完成工作任务。结合业务实际情况，时刻盯紧**保产工作和**销售保供工作，想进各种办法完成每月调运任务，确保吉林市场不出现脱销断档事件，在日常工作中，时刻把提质增效工作想在前面，争取节省每一分钱。
强管理：管理是企业的永恒主题，精益化管理是实现企业长青的重要路径和成功密码。围绕推进公司治理体系和治理能力现代化，把精益管理作为永恒追求，把合规管理作为重要抓手，不断提升管理的科学化、规范化、法制化水平。目前利用南阳公司广泛开展制度宣贯，要认真学习相关制度
文件，特别是与专业线相关制度文件，是日常工作开展依据基础。
创一流：就是把“见红旗就扛、见第一就争”的优良传统落实到岗位员工，以争上游、创一流、做示范的进取意识、昂扬斗志，自觉提高工作站位、抬高工作标准、锤炼工作能力，精准发力、苦干实干，在各自岗位打造一流的业绩、一流的管理、一流的技术、一流的品牌、一流的服务。为推进集团公司在中央企业中率先建成世界一流企业作出应有贡献。
新使命需要新担当、新征程呼唤新作为。我们要开拓进取，务实创新，踔厉奋发、笃行不怠，一步一个脚印，一锤接着一锤敲，持续夯实公司发展基础，促进发展能力持续提升，为公司建设国际水准综合物流服务商不懈奋斗，以优异业绩迎接党的二十大胜利召开。
“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育 心得体会 面对新形势新任务，集团公司党组审时度势，以“转观念、勇担当、强管理、创一流”为主题，开展第 20 次“形势、目标、任务、责任”主题教育活动。这既为我们奋力夺取疫情防控和生产经营“双胜利”指明了方向，也对全面推进党建工作与生
产经营深度融合，具有十分重要的意义。作为基层党支部书记，学习贯彻公司第四次党代会和年初“两会”精神，必须以提升组织力为重点，既要立足本职岗位，充分认识肩负的责任；又要提高政治自觉，带头遵守规章制度，强化责任担当，着力提高党建工作能力和水平，一以贯之抓好落实。
提升政治站位，实施“头雁”工程
作为基层党组织必须深刻认识到，要切实增强抓好党建工作的政治自觉和行动自觉。一是坚守信仰。支委班子履行主体责任，既是政治责任也是政治立场，必须增强“四个意识”，发挥主体作用，全面推进党支部标准化规范化建设，锻造做到“两个维护”的坚强战斗堡垒。二是亲力亲为。领导干部特别是支委班子成员作为推进决策落实的“关键少数”，必须坚持示范带动，层层传导压力，逐级抓好落实。三是牢记使命。基层党组织要坚持党对一切工作的领导，必须做到上级党委工作部署到哪里，各项工作就跟进到哪里，通过强有力的政治引领，把党员干部的智慧和力量凝聚到坚决贯彻落实公司党委各项决策部署上来。
坚持顶层设计，统筹协调谋划
基层党组织必须着眼党建工作的全局性，积极履行党支部主体责任，党支部书记第一责任、支部委员分管责任、党员直接责任，形成全体党员干部群众积极参与的工作格局。一是顶层设计。围绕两级公司党委各项重大决策部署，从全
局高度、发展趋势思考谋划、部署推进，特别是对于当前和今后一个时期的提质增效中心任务和各专业线阶段性工作，科学部署、精细安排，有计划开展各项工作。二是统筹协调。注重发挥中枢作用，严格落实“三会一课”、组织生活会、主题党日等组织制度，由党支部书记召集组织支部委员、党员干部针对党委工作要求，及时分解立项，明确责任人、责任单位、目标要求和完成时限，抓好跟踪问效，形成工作合力。三是对标对表。要做到主动履行好抓落实的基本职能，做好“三会”精神的学习贯彻，确保党支部工作更加科学有效，更好地适应分公司发展节奏。
突出问题导向，坚持固本强基
发挥基层党组织的引领作用，在发现问题、解决问题中推动各项工作的贯彻落实。借鉴 HSEMS 工作管理办法，采取“四不两直”方式，开展基础工作考核。对不落实或落实不到位的支部和个人，严肃指出问题，要求限期改正。在工作中进一步改进和创新工作方法，加强对督办事项、责任人的规范化要求，落实工作职责，明确考评目标，将支委班子成员、党员干部的主体责任细化到人、量化到岗，坚持月评、季考、年报等制度，形成以月保季、以季保年的工作机制。
加强教育管理，永葆清廉干净
做遵规守纪、廉洁自律的党员干部，深入学习各项党纪法规，牢记党员义务和权利。要教育引导党员干部坚守“廉”
的本色，知敬畏、存戒惧、守底线，狠抓经常性的学习教育；时刻用正反两方面典型教育警示自己，做清正廉洁作表率；组织集中观看各类警示教育片，增强教育的针对性、实效性。要及时分析解决党员队伍中存在的突出问题，坚持运用监督执纪“四种形态”，强化日常监督，让咬耳扯袖、红脸出汗成为常态。要常态化落实廉洁提醒，利用宣传栏、内网、短信、微信等平台载体在敏感时段及时提醒，每人发放廉洁从业制度手册摆放于办公桌，确保工作时间全时段提醒，清清白白为官、干干净净做事、老老实实做人，永葆党员清廉干净本色，以强有力的举措把基层党组织锻造的更加坚强有力。
“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育 心得体会 2022 年，自集团公司党组部署开展“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动以来，中油东北销售吉林分公司党委深入研究、提前预热、积极部署。特别是 3 月 3 日突发疫情，分公司党委立即行动、果断决策，以入脑入心入行的主题教育，防疫情、抓生产，稳步实现双赢局面。
紧要关头中“转变观念”。新一届党委班子认真学习习近平总书记关于高效统筹疫情防控和经济社会发展的重要讲话重要指示精神，严格落实集团党组和公司党委部署要求，
胸怀国之大者、牢记企之要情，充分认识吉林粮食生产安全在全国的重要地位，认真分析春耕备耕用油销售形势，积极主动贡献石油力量。第一时间建立 24 小时线上沟通联络机制，定期召开党委会和疫情防控领导小组会议，深入研判防控形势，做出针对性安排；各级领导干部及时通过生产例会、科务会、班组会及时传达《关于在疫情防控工作中发挥党组织和党员作用的通知》，层层宣讲采取果断措施的目的和要求，转变观念引领实践行动，充分发挥主题教育活动统一思想、凝心聚力的作用。
疫情大考中“勇于担当”。分公司党委坚持系统把握、一体推进，根据社会面疫情发展情况和生产经营情况，科学研判、动态调整应对策略。果断实施机关封闭驻守和居家办公网格化管理，综合运用网格机制既管防控大局，又管保障运行，“点对点、线对线、驻守对居家”联动保障生产运行，实现“两手抓、两手硬、两不误”。成立临时党支部，组建3 批次 26 人次党员突击队，主要领导带头“跟班倒”，党委委员分工包保，靠前指挥、及时发声，督导全员做实“6 表1 码 1 卡”等硬核措施，压实“四方责任”，落实“四早”要求，干部员工在落实公司安排部署过程中，守土有责、守土尽责，牢牢守住分公司防控底线。
具体落实中“强化管理”。面对严峻形势，在初期阶段，加强信息排查和重点人员管控，及时推送疫情通报，做好身
体状况、核酸检测结果等信息进行统计。在高峰阶段，及时召开动员部署视频会，教育和引导员工认清形势、统一思想、坚定信心，针对封闭驻守、网格化管理，防控纪律等内容，作出详细部署。在有序恢复阶段，严格落实地方政府的要求，坚持上岗管理不放松、“两点一线”不偏离、自我防护不松懈，有效防范风险。同时，千方百计落实“我为员工群众办实事”活动，为封闭驻守员工多方筹措床被、洗漱包和防疫物资等必需品；发动全员力量，帮助封控区域员工购买蔬菜包、水果包；适时开展“云”动健身“油”你精彩、“同心战疫、筑梦云端”等活动，以更大力度、更严要求、更快行动，把各项部署变成全体员工强管理、的自觉行动。
攻坚克难中“创造一流”。始终牢记中国石油是党的中国石油、国家的中国石油、人民的中国石油，聚焦“党建链”，服务“产业链”，充分发挥组织优势，全力克服疫情防控给“销售链”带来的困难，协调解决存在问题，确保生产经营形势稳定。加强与上级公司、吉化炼厂和吉林省销售沟通协调，针对全省各地管控升级，不同县市防控政策不统一且随时变化情况，提前组织、靠前服务，有效保障资源平稳供应。同时努力克服汽柴油需求急剧下降，下海油中转效率大幅降低，管输停滞、公路停运等不利局面，向公司争取资源流向政策倾斜，大力协调铁路部门运力支持，3 月份日均装车数环比增长 54.4％，装车量超万吨，全力提升资源保供效率。
掌握春耕市场启动节点，制定春耕保供运行方案，精准掌握库存变化，最大限度确保油品不断供、服务不打折。
“幸福靠奋斗，提质靠实干。”分公司上下将以此次主题教育为契机，在迈入“新发展阶段”中转变观念，在贯彻“新发展理念”中勇于担当，在构建“新发展格局”中强化管理，在推动“高质量发展”中争创一流，在公司建设国际综合物流服务商进程中做出新贡献，以优异业绩迎接党的二十大胜利召开！
“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育 心得体会 按照两级公司党委的工作部署与安排，我认真学习了下发的《东北销售公司“转观念、勇担当、强管理、创一流”主题教育活动实施方案》。通过这次学习，让我有了深刻的认识，我谈谈自己的一点感想。
一、转变什么观念
“转观念”是纲领和前提，是思想先导，是不变的主题。是要始终坚持用习近平新时代中国特色社会主义思想武装头脑，完整、准确、全面贯彻新发展理念，从思想入手，切实转变思想观念。
作为一名党员，我要转变党员观念。党员不仅仅是一个称呼，也是一个行动。我要立足岗位，深入学习习近平新时代中国特色社会主义思想，全面贯彻落实公司四次党代会精神和2022 年工作会议精神，深刻认识公司目前面临的严峻形势，强化政治意识，忧患意识，创新意识，担当意识，实干意识。带动支部党员把政治学习始终贯穿于主题教育全过程，引导支部党员学以致用，学用结合。切实发挥好党员先锋模范作用，力争做到凡是有党员，凡是冲在前。
作为财务人员，我要转变工作观念。工作不能只满足于表面，觉得只要完成了，不扣分就行，缺乏钻研的精神。在财务容错率为零的情况下，我们必须依照稳健发展的前提，找准定位、坚持原则，理清思路，建好机制，工作做到有计划、有步骤、有载体，聚集起公司正能量，在工作中经过不断钻研和思考，得到持续的改进，才能越来越完善。牢固树立“一切成本皆可降”的理念，牢固树立守正创新理念，克服“毛巾已经拧干”“潜力已经挖尽”的消极思想，开拓思路，精打细算，积极投身到公司提质增效的战斗中。
二、如何担当作为
“勇担当”是责任使命，担当和作为是一体的，不作为就是不担当，有作为就要有担当。在工作中我要坚持“干”字当头，“实”字托底，坚持问题、目标、结果三个导向，
以刀刃向内的勇气、自我革命的态度，力戒形式主义和好人主义。
作为党员，勇于担当是党员必须具备的基本素质。面对当前的复杂形势，要坚持“事”不避难，在困难挑战面前体现出党员勇担当的魄力，遇事不推诿、不搪塞、不回避，敢于主动站出来领任务，揽责任，把困难当成动力，把问题看成磨砺。以敬畏之心对待肩负的责任，做到立说立行、立行立效。“吃苦在前，享受在后”、“喊破嗓子，不如做出样子”，用实实在在的付出，向组织、向群众交出一份满意的答卷。
作为财务人员，我要立足岗位，捋顺各项工作内容，把心思和精力都放到踏踏实实干事创业上来，不等不靠，通过不断的深挖细究，将工作做实做细，达到精益求精的目的。弘扬以“三老四严”“苦干实干”为核心的石油精神和...
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