学完销售管理课的心得总结9篇

学完销售管理课的心得总结9篇学完销售管理课的心得总结　销售管理年终工作总结与销售经理工作总结合集　销售管理年终工作总结　销售管理年终工作总结　时间一晃而过,弹指直间,20**年已经接近尾声下面是小编为大家整理的学完销售管理课的心得总结9篇,供大家参考。

篇一：学完销售管理课的心得总结

　销售管理年终工作总结

　销售管理年终工作总结

　 时间一晃而过,弹指直间,20**年已经接近尾声了，感谢贾总给我一个这样的机会,让我成为其中的一员,能和许许多多优秀的同事一起创建名流,能为名流出一份力,我感到无比的骄傲与自豪.在这 1 年的时间里努力学习,提高自己的理论知识水平和管理水平,踏实工作认真完成领导交办的各项工作任务.在管理岗位上锻炼了能力,提高了素养,在做人做事上都有了很大的收获,在此把这 1 年以来的工作情况和明年规划做个汇报. 一、工作概述 1、制定目标 总结前一天销售情况,安排当日工作流程,制定每天销售目标,并采取每天一目标每周一目标每月一目标的管理形式. 2、定期检查库存情况卫生情况货品陈列情况现金情况,做到 3 帐一致. 3、列会 定期的列会可以了解各连锁店的销售情况.可以共同献策献计互相沟通和交流,以便提高销售业绩,再者传达公司工作计划.. 4、工作报告不定期向领导汇报工作,报告销售情况,从而领导给予工作上的指导. 5、人文关怀多了解关心同事工作生活需要,让大家在开心愉快的氛围里工作, 二、明年的工作规划.

　1、学习一门管理方面的新知识,完成自我培训,提高自己工作水平

　2、制定合理的工作和学习计划,使快速优秀完成工作的基础上还能学习更多的专业知识,加强员工培训工作,提高全体人员销售水平.从而提高整体销售业绩.. 3、在管理的实践中，不断给销售人员心理压力和工作危机感,从而使得销售人员的主动性增强,"居安思危"的心理利于工作能动性和工作实效的提升. 4、增强销售人员的责任心,逐步尽力"解决问题是职者"的职业超守.

　5、增强执行力,通过"提醒式"的罚款和个人管理信用的树立,从制度要求和心理印象上让销售人员感觉到公司管理的严肃性. 6、增强团队合作意识,管理思想----认知度"反对自由主义"

　销售经理工作总结

　销售经理工作总结

　 近一周来，随着气温的回升。万物复苏，大地春暖花开。我们红蜻蜓专卖店的销售工作也随着温度的转暖，开始了紧张而有序的辛勤与忙碌。以下近期个人工作总结报告：

　古语有云：磨刀不误砍柴工。就是放在今天的社会工作中，也深刻的指引和提示着我们。要在进取工作的基础上，先找准思想方向，即要有着明确的意识感观和积极的工作态度，方能付诸于努力工作的实践之中。使之事半功倍，取得良好业绩。

　回顾这一周来，自己的工作情况，扪心自问，坦言总结。在诸多方面还存在有不足。因此，更要及时强化自己的工作思想，端正意识，提高专卖销售工作的方法技能与业务水平。

　首先，在不足点方面，从自身原因总结。我认为自己还一定程度的存在有欠缺强力说服顾客，打动其购买心理的技巧。

　作为我们红蜻蜓专卖店的一名销售人员，我们的首要目标就是架起一坐连接我们的商品与顾客的桥梁。为公司创造商业效绩。在这个方向的指导下，怎样用销售的技巧与语言来打动顾客的心，激发起购买欲望，就显得尤为重要。因此，在以后的销售工作中，我必须努力提高强化说服顾客，打动其购买心理的技巧。同时做到理论与实践相结合，不断为下一阶段工作积累宝贵经验。

　其次，注意自己销售工作中的细节，谨记销售理论中顾客就是上帝这一至理名言。用自己真诚的微笑，清晰的语言，细致的推介，体贴的服务去征服和打动消费者的心。让所有来到我们红蜻蜓专卖店的顾客都乘兴而来，满意而去。树立起我们红蜻蜓专卖店工作人员的优质精神风貌，更树立起我们红蜻蜓的优质服务品牌。

　再次，要深化自己的工作业务。熟悉每一款鞋的货号，大小，颜色，价位。做到烂熟于心。学会面对不同的顾客，采用不同的推介技巧。力争让每一位顾客都能买到自己称心如意的商品，更力争增加销售数量，提高销售业绩。

　最后，端正好自己心态。其心态的调整使我更加明白，不论做任何事，务必竭尽全力。这种精神的有无，可以决定一个人日后事业上的成功或失败，而我们的专卖销售工作中更是如此。如果一个人领悟了通过全力工作来免除工作中的辛劳的秘诀，那么他就掌握了达到成功的原理。倘若能处处以主动，努力的精神来工作，那么无论在怎样的销售岗位上都能丰富自己人生的经历。

　总之，通过理论上对自己这一周的工作总结，还发现有很多的不足之处。同时也为自己积累下了日后销售工作的经验。梳理了思路，明确了方向。在未来的工作中，我将更以公司的专卖经营理念为坐标，将自己的工作能力和公司的具体环境相互融合，利用自己精力充沛，辛勤肯干的优势，努力接受业务培训，做好个人工作计划，学习业务知识和提高销售意识。扎实进取，努力工作，为公司的发展尽自己绵薄之力!

篇二：学完销售管理课的心得总结

　 销售技巧总结心得体会

　销售技巧总结心得体会 1

　忙忙碌碌中,20xx 已年逐渐远去，在这一年里,自己在工作方面收获很多，也发现了很多不足，销售技巧总结。为了能更好的完成明年的工作，将这一年的工作做个总结。

　自工作以来，领导和同事对我的帮助使我能很快的进入工作状态，工作中，我始终以安全有效用药作为自己的职业道德，全心全意为顾客服务，并以礼待人，热情服务耐心解答问题，为顾客提供一些用药知识，工作总结《销售技巧总结》。在工作中也学到很多知识，销售能力也有提高。但由于工作经验少，从事药品销售时间较短，所以在工作中遇到一些问题也不懂得解决，对于顾客的问题，在解答时也不是很好，在工作中也不够仔细认真，有时会出点差错，也不能准确抓住顾客心里。

　通过总结，我觉得自己的销售技巧有待加强，所以在今后的工作中，一定要多和同事学习，多学习销售方面的知识，希望可以提高自己的销售技巧和处事能力。同时也要仔细认真，提高自己的思想活跃性，多和别人交流工作经验。

　总结了一年的工作，尽管有了一定的进步和成绩，但在一些方面还存在很多不足，个别工作做得还不够完善，还有待于在今后的工作中加以改进，在新的一年里，我会努力

　使工作效率全面进入一个新的水平。

　销售技巧总结心得体会 2

　不管是推销也好，销售也好，最终目的是要把自己的商品推销给客户，在我们向客户推销的同时，会与客户有一些语言上的沟通，沟通技巧是相当重要的。下面总结的一些销售技巧。会对你有所帮助。

　1．对销售代表来说，销售学知识无疑是必须掌握的，没有学问作为根基的销售，只能视为投机，无法真正体验销售的妙趣。

　2．一次成功的推销不是一个偶然发生的故事，它是学习、计划以及一个销售代表的知识和技巧运用的结果。

　3．推销完全是常识的运用，但只有将这些为实践所证实的观念运用在积极者身上，才能产生效果。

　4．在取得一鸣惊人的成绩之前，必须先做好枯燥乏味的准备工作。

　5．推销前的准备、计划工作，决不可疏忽轻视，有备而来才能胜券在握。准备好推销工具、开场白、该问的问题、该说的话、以及可能的回答。

　6．事前的充分准备与现场的灵感所综合出来的力量，往往很容易瓦解坚强对手而获得成功。

　7．最优秀的销售代表是那些态度最好、商品知识最丰富、服务最周到的销售代表。

　 8. 对与公司产品有关的资料、说明书、广告等，均必须努力研讨、熟记，同时要收集竞争对手的广告、宣传资料、说明书等，加以研究、分析，如此才能知己知彼，采取相应对策。

　9．销售代表必须多读些有关经济、销售方面的书籍、杂志，尤其必须每天阅读报纸，了解国家、社会消息、新闻大事，拜访客户时往往是最好的话题，且不致孤陋寡闻、见识浅薄。

　10．获取订单的道路是从寻找客户开始的，培养客户比眼前的销售量更重要，如果停止补充新顾客，销售代表就不再有成功之源。

篇三：学完销售管理课的心得总结

　销售管理系统提供了多业务类型的管理，对于绝大多数内贸企业来说有：

　1，零售模式 2，先开票后发货模式 3，先发货后开票模式 4，委托代销模式 5，直运模式 系统中还包括了费用管理：

　1，包装物租借：对一些运输途中需要企业为客户提供临时容具的租借管理，方便企业控制成本。

　2，代垫支出：随着产品销售而发生的费用，不通过发票处理。

　3，销售费用：企业销售过程中为客户支付的费用。

　销售系统主要为企业提供了价格管理， 信用管理，库存可用量查询等功能。

　其中价格管理方便企业制定面向不同级别客户的优惠政策， 方便业务员能够与客户更好的保持业务往来。

　信用管理提供了企业对客户的信用管理， 较直观的了解客户的信用度， 为企业对客户提供相关服务及制定相关政策提供依据。

　库存可用量的查询可以避免在可用量不足的情况下不用业务员在开展业务工作时的业务冲突，减少客户及企业的损失。

　整个系统中的单据关系紧密，层次分明，功能强大，只要业务员开始对销售订单的录入之后，接下来不管是发货单， 出库单以及传递到财务模块中的凭证都能按需生成， 大大减少了企业人员的工作量，也很好的实现了账务单据与销售产品的统一，有效控制了整个销售过程。

　库存管理能够满足公司仓管部门对实物进出管理的需求， 又能实时地实现业务的监控。

　加快库存周转，及时响应客户需求， 降低发货差错率， 其定义多种收发类别， 对整个库存管理的科学有效提供了很大的帮助。

　要想做好库存管理， 前期的仓库库存档案初始化十分重要， 一个好的库存档案，能够帮助企业清晰明了的核对产品数量与种类； 帮助企业控制好安全库存等等。

篇四：学完销售管理课的心得总结

　 听完孙培俊先生的课，深感销售人员是企业开拓市场的先锋，而一个优秀的销售人员应具备以下素质：

　 一、良好的专业知识。对于社会各类信息的收集很重要，而对于本行业的专业知识更要清楚掌握，打电话前、拜访客户前就就应清楚地明白自己将要做什么、需要得到什么，也就能让自己在第一时间清楚，自己该准备什么；在与客户沟通时，有了强大的信息库支持，不但体现出业务员渊博的知识，而且能让你从容不迫。

　 二、旺盛的学习的热情。“思想改变命运，此刻决定未来”，那我们此刻该做些什么？此刻就应多学习：拜良师、结益友、读好书、爱培训。我将以自己的实际行动证明这一点，先天天赋不足，用后天的努力来弥补。

　 三、敏锐的观察潜力和口才。在那里，孙先生提到“细节决定成败”，他说“好的业务员就应常做到脸笑、口甜、腰软、手脚快”！

　 四、懂聆听，会提问，善于把握客户的性格特点，认清人际风格，加以利用。人脉是事业的基石！如何正确地处理人际关系，将决定着业务是否能顺利进行；而懂得认真聆听，表现出应有的谦虚，是处理人际关系中最起码的先决条件。

　 五、对工作持续用心进取的心态，别人能做到的，我也能做到，还会做的更好。孙先生经历过成功，也感觉过失败，但他依然以用心进取的态度，品尝着人生百味，他，做到了一般人无法做到的，这种用心乐观的精神绝对值得我学习。

　 六、不要轻易放下。

　 在培训资料上，孙培俊先生更多的时候是在“授人以鱼，不如授人以渔”的

　指导思想下讲授《专业销售技巧》，对我们“职业生涯”进行规划，让我们学会用用心、主动的心态看待工作，并让我们坚定工作信念，更多的是，孙先生指明了我今后的工作方向，为我梳理出更清晰、明畅的工作方法。

　 什么样的态度决定什么样的人生。我很平凡，但我有一颗不平常的心。我会因为充满乐观的信念而快乐喜悦，我会因为付出而期盼着收获，我会在我的人生道路上去领悟孙先生在授课中传达的精神力量，持续一种客观的奋发向上的人生姿态，尽人力，安天命，享受生命的充盈，感受工作的快乐！

　 短短的几天训练时间结束了，立刻就要回到各自的工作岗位，一路上脑海中浮现这几天的一幕一幕......在这几天当中给我的感触很深，又一次得到锻炼和成长。本来是在国庆放假期间，说心里话是不想去，抱着既来之则安之的态度来了。江老师说起，年轻人就应做自己该做的事而不是自己想做的事。学习，成长，锻炼自己是我们就应做的事，虽然很累很疲惫，还要忍受皮肉之苦，但感觉收获很大。所以，这是个十分有好处的国庆节。

　 下面我给大家分享一下我的感悟：

　 1、沟通很重要，是交际的开始。如何做到有效沟通――主动出击！

　 人与人的交流很关键，在我们营销的道路上更为重要。做销售的首先要把自己推销出去，陌生的队友们从四面八方走到一齐，需要我们主动交流，尽快在短时间内融入团队，让大家记住你，记住你所做的行业，给大家留下深刻的印象，所以，结交需要主动出击。

　 2、要学会适应环境。在最短的时间内适应一切，融入群众，融入你的团队。我们平时也一样，要适应大的社会环境，环境不可能来适应你！把自己的个性化极强的一面，主观意识太强的一面收敛一下，顾全大局，适者生存，不适者淘汰！

　 3、最大的敌人是自己。这是两个高空训练后给我的感触。有些困难是自己给

　自己制定的，其实，真正做起来并没那么难，只要战胜自己，相信自己能行，你就必须行！如果连尝试都没尝试怎样就明白自己不行呢

　 4、人的潜力是无限的。人的潜力需要不断的挖掘，珍惜每一次挑战自己的机会，不要把自己局限在必须的范围内，认为好多事情办不到。论文写作要勇于冒险，敢于尝试自己从来不敢做的事情。你会发现，你不比别人差！你也很优秀！

　 5、重新认识销售。会说话，说对话才是关键。

　 销售是帮忙你成长最快的方式。

　 销售是未来最黄金的职业。

　 销售是高雅和高品质生活的象征。

　 销――自己，售――价值观。

　 说话的艺术在于会说话，说对话。我们的客户有不同的类型，处事方式也不同，所以，我们要学会变通，不能一成不变。首先分析客户是什么样儿的性格类型，然后使用适宜的应对方式。

　 6、要学会换位思考。这是“领袖风采”模拟给我的感触，自己也亲身体会了作为领导肩上的担子有多重，所要承担的职责和那么多无形的压力！站的高度不同，看问题的角度也就不同。其实我们就应相互理解，作为员工就应站在领导的角度上多替她想想，多为公司想想。公司发展好了，员工待遇自然也就好了。

　 所以：我们要把个人的目标上升到公司的目标；

　 我们要把个人的理想上升到公司的理想；

　 我们要把个人的价值上升到公司的价值；

　 我们要把个人的好处上升到公司的好处！

　 7、思想汇报目标要明确。为什么执行力不强，是因为目标不明确，要确立明确的目标，长期，短期，近期。要具体，量化。写在纸上，脑子里要不断的重复

　想这个数字，要超越它，目标是用来超越的，不是用来完成的。

　 8、执行力的重要性。执行就是把“思考”转变为“现实”的过程。想的再好，说的再好，不执行(行动)就没有任何结果。只会产生思想的垃圾。在一个团队里，谁先动起来，谁的执行力就比较强，谁就可能成为领导者。执行的快慢，直接关系到企业效益的高低。所以我们还要高效执行。

　 结果提前，自我退后；结果第一，理由第二；

　 速度第一，完美第二；认真第一，聪明第二；

　 决定第一，成败第二；锁定目标，专注重复。

　 9、八小时之内求生存，八小时之外求发展。说到那里感觉很惭愧，好多时间都没有好好珍惜。老天给每个人的时间都是一样的，为什么有的人很卓越，有的人却很平庸，在短短几年内差距就很大，是我们的大脑实在太懒惰了。所以必须要珍惜时光，做一些有好处的"事，年轻的时候苦点儿累点儿没什么，等我们老的时候才能有个安逸幸福的晚年。

　 10、要用心乐观的应对困难，勇于挑战！把每一个困难都作为锻炼自己的好机会。如果我们每个人都能这样想，所有的问题都不是问题，自然就迎刃而解了。所以我们要毫不畏惧，勇往直前！要这样看待困难：

　 挫折=存折压力=动力障碍=最爱，一分耕耘，一分收获。当你能梦的时候，就不要放下梦。

　 总之，这次培训让我学到了很多，感悟到了很多，成长了很多。期望我能把以上的这些理论都用于工作和生活当中，时刻提醒自己，激励自己！不断前进！

　 怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，

　如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用超多生动的案例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在简单的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

　 一、自信心+诚心+有心+合作心

　 信心是人办事的动力，信心是一种力量。每一天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去应对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，务必抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把你当朋友，才会理解你的产品。业务代表是公司的形象，企业素质的体现，是连接企业与社会，消费者，经销商的枢纽，信任是你业务的保障。处处留心皆学问，要养成勤于思考，善于销售经验。机会是留给有准备的人，同时也留给有心的人，作为业务员，客户的每一点变化都要去了解，努力把握每一个细节，做个有心人不断的提高自己。销售靠合作，离不开领导的英明决策，离不开公司的运筹帷幄，离不开各部门的支持配合。总的一句话，耐心细致，感动至上。

　 二、销售+市场+策略

　 一件好的产品，要有好的市场，好的营销策略。同时网络的建设是销售产品的主宰，让你掌握产品的一切相关事由。开发市场需增进与客户的友谊，熟悉客户的经营状况，改善自身经营管理水平，更好的将产品推销到客户手上。好的营销策略是有准备的，有的，是帮忙客户怎样更好的去销售产品，为客户出谋划策，包装产品，做促销活动。让客户觉的你是真诚的人，是能够信赖的人。我们和客户是利益的纽带是信任的保证。

　透过这次培训，我受益匪浅，真正认识到营销技巧和客情关系在工作中的重要性和必要性。我们要持续一个用心的心态，要有信心，职责心，要有虚心，进取心，要有恒心，要有感恩之心，做到超越平凡，追求卓越。

　 为期两个星期的销售实训结束了，我在这两个星期的实训中学到了很多在课堂上根本就学不到的知识，受益非浅。此刻我就对这两个星期的实训做一个工作小结。但接到企业实训的消息时候，第一感觉是让人兴奋的，因为对于一个在校学生来说，第一次以班级为单位进入的企业参加真真正正的工作实训，真正接触社会上的工作，真正与客户打交道，实属不容易，机会难得。

　 为了能够更好地适应外面、社会上的工作，在出去实训的时候，在学校参加了一个简短的培训，虽然这个简短的培训没有涉及多少工作技巧，工作要求，但是却培养了我们的团队协作潜力，这次的培训让我们迅速组建成一个个小组，体现出了我们小组里的空前团结、班级同学们的反应潜力和应急潜力。

　 仅用一个晚上和一个上午的时间，我们在老师和企业的负责人的指导和安排下，我们就迅速做好了分组、各个卖场的人员安排和进入卖场工作的前期工作。接下来的就是正式进入到工作岗位，开始为期两个星期的实训主要部分工作。

　 经安排，我被分配到广西大学附近的国美电器卖点。在那里我们将进行为期七天的工作，我们的工作是为了保证 TCL 公司这次的购机签售活动能够圆满成功，我们负责协助西大卖场帮忙西大附近的居民了解这次的活动，并且引领他们到西大国美专卖店购机，参加这次活动。

　 在这次工作中，我们的具体工作就是到西大国美专卖店附近发传单、贴海报、设咨询台为客户讲解和拦截客户。

　 在这几天的工作中，让我明白了实际的工作中和在学校学习的理论知识有如此大的差距，很多理论知识只是一个基础，现实的行动中需要的理论知识却很少。

　在现实的工作中，除了理论知识，更多的是需要实践潜力和技巧，如：如何讲解，用怎样样的词语、语气和顾客讲解、沟通；怎样样去一边发传单一边讲解，如何对待路人的眼神和语言等。

　 在这个实训过程中我学会了如何和顾客接触、如何去了解顾客的需求，如何把这次活动的目的传达给消费者以及适应社会的一些潜力，对这次的活动流程有了一个比较详细的了解，对现实的社会有更近一步的了解。当然，这次实训也让自己对学到的理论知识有了一个时间认证，不再是以前盲目的以为跟着理论走，死记硬背，懂得如何运用理论结合实际，理论和实际相结合。

　 这次的实训，让我对自己本专业有更进一步的了解，为自己以后真正参加工作做好准备，能够指导自己接下来的学习和生活，让自己不再盲目地学习和探索。

　 透过这次实训，使我在获得更加完整的房产知识的同时，也更多的了解到在接待客户时的技巧。

　 1：懂得使用身体语言，使客户认为我们更有礼貌、更有素质。

　 2：房地产销售技巧最基本的就是在接待当中，始终要持续热情。对待客户要一视同仁，不能嫌贫爱富，不分等级的去认真对待每一位客户，使他对我们与我们的楼盘也充满了好感。

　 3：接待客户的时候不要自己滔滔不绝的说话，好的销售人员必然是个好听众，透过聆听来了解客户的需求，透过客户的言行举止来决定他们内心的想法，在综合了各方面的因素后，要看准时机，一针见血的，点中要害。

　 4：机会是留给有准备的人，在接待客户的时候，我们的个人主观决定不要过于强烈，像“一看这个客户就明白不会买房”“这客户太刁，没诚意”等主观意识太强，导致一些客户流失。

　 5：做好客户的登记，及时进行回访跟踪。不要在电话里讲很长时间，电话里

　都说了，客户就觉得对我们的楼盘已经很了解了，就会觉得没有必要再到我们售楼部看房了。

　 6：经常性约客户过来看看房，了解我们的楼盘。针对客户的一些要求，为客户选取两三个房型，使客户的不要犹豫太久，同时也要让客户觉得你是真的为他着想，能够放心的购房。

　 7：提高自己的业务水平，加强房地产相关知识及最新的动态。在应对客户的问题就能游刃有余，树立自己的专业性，同时也让客户更加的信任自己，这样对我们的楼盘也更有信心。

　 8：学会运用房地产销售技巧。对待意向客户，他犹豫不决，这样同事之间能够互相制造购买氛围，适当的逼客户尽快下定。凡事心急人不急沉着应战也许客户就要成交了，但是由于一些小小的原因，会让他迟迟不肯签约，这个时候是千万不能着急的，因为你表现出越急躁的态度，客户越是表示怀疑。

　 9：如果这次没成功，立即约好下次见面的日期。如果这次没有能够现场定房成功，那么在客户要离开的时候，不妨试着与他约定下次来现场的日期，这样能够更加了解客户的需求，也能够帮忙确定客户的意向程度。

　 10：记住客户的姓名。如果在你的客户第二次来到现场的时候，你能够立刻报出他的姓名，客户会觉得你很重视他，也能表现出你的专业态度。

　 最后老师透过一个游戏让我们深刻的了解到团队意识。

　 为期两周的销售实训课在本周拉下帷幕。作为一名经济与工商管理学院市场营销专业的学生，我十分重视这次的实训课程，并且在此次的销售实训中获得了许多在课本及生活中不易得到的宝贵知识。虽然上课期间从老师那里学习到了不少成功企业的营销方法，但是透过这次实训后，深深的感悟到自身目光短浅，并透过实训课程开拓视野，提高营销...

篇五：学完销售管理课的心得总结

　《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课，市场营销学萌生于本世纪初期，形成于本世纪中叶，成熟于 80 年代，已经历了一个世纪的发展。下面是学习啦带来的市场营销学习心得体会，希望对大家有帮助。

　 篇一：大学市场营销学习心得体会

　 “市场营销学”这门课程在大二第一个学期我们学完了，之前我总是以为市场营销和我们的距离很远，因为我们还是在校的学生，而且专业是金融，所以学习的兴趣不是很大，但是在老师每节课讲的案例和一些理论知识之后，我对市场营销学这门课产生了极大的兴趣。

　 在大学最早接触营销理论是在大一参加比赛的时候，在大一第一个学期，我参加“联通杯——校园模拟招聘大赛”，因为平时我看的书比较多，所以提前了解什么是 SWOT 理论，在制作参加比赛的简历时，我不想和其他选手简历做的形式一样，所以就用 SWOT 理论分析了自身的一些条件，自己的弱势、强势、机遇和挑战。虽然那次比赛我拿了三等奖，但是那晚联通公司的评委都说对我的简历记忆最深，这给了我很大的鼓励，这是第一次我大胆的运用自己浅薄的营销理论知识参加比赛，不但收获了惊喜，从此我对 SWOT 理论也有很深的记忆。

　 在之后“职业规划大赛”中，我又看到了这个理论，第二次把它运用到自己的参赛作品中。其实，我在课余时间深入的自学了 SWOT 分析法，及态势分析法，是由20世纪80年代美国旧金山大学的管理学教授韦里克提出的，经常被用于企业战略制定、竞争对手分析等场合。我也学习到了用 SWOT 分析中国电信的案例。在大一下学期中，我和大二的同学组队参加“市场营销大赛”，再次深入学习了

　SWOT-CLPV 分析法，这一模型是在 SWOT 模型的基础上稍作修改而成的一个模型。这种分析方法是一种能够比较客观而准确分析一个企业现实情况的方法。利用这种方法可以从中找出对自己有利的、值得发扬的因素，以及对自己不利的、如何去避开的东西，发现存在的问题，找出解决的办法，并明确以后的发展方向。并且在于学姐们交流比赛的过程中，我还学习到了很多东西，4P(产品 价格 分销渠道 促销)理论和 4C(顾客 成本 方便 沟通)理论，第一次觉得营销方法也是这么的有意思，而且理论虽然简单但是运用起来要分析个体的差异。

　 在大二的第一学期，我们正式开了市场营销学这门课，在课堂上系统学习很多营销的理论知识听到老师精彩的分析很多营销案例，其中让我印象最深的是，老师告诉我们这些营销方法和手段在实践中运用很多，让我们过节去逛街的时候，留心一下身边的打折情况，并且在课堂上为我们提供很多种类的降价打折情况供大家学习参考，从不同的选择中教会我们很多东西，让我的感悟很多，让我觉得营销不简简单单的是理论的运用，更多的是一种手段一种艺术。学了市场营销使我了解到市场营销作为一门艺术和科学有基悠久的历史和特殊的历史作用和意义。在商品和市场产生的同时市场营销手段也就运而生，在不断促进市场经济发展的同时自己也得到了长足的发展，市场营销现已成为一门独立的学科。曾经以为市场营销摇不可及，在我的印象中是那么的抽象，但是经过学习我意识到营销已影响到社会市场生活的每一个角落、每一个时段、每一个元素。例如说，我们去超市购物，去商店，去逛街都能“遇到”它，市场营销出现在我们生活的每一个角落。

　 我觉得市场营销学是实用性较强的一门学科，它涉及到市场营销学环境、消费者市场以及消费者购买行为等各方面。我们学习了市场营销之后，无论是作为卖家还是买家，都可以在现实生活中学以致用。对经商感兴趣或是想要自主创业

　的同学，从市场营销学中都可以学到很多知识，即使是理论上的，但学好理论知识可以运用于实践。例如现在很多同学平时都会自己在学校外面的商业街开间店或是在学校的饭堂前摆摆摊，有时也会有同学上门推销手套，围巾等日常用的东西。这些都体现了有的同学有经商的意识，虽然可能是为了赚点零花钱，但至少可以看出现在的学生还是挺不错的，也许是在为以后的创业打下基础，也许是在为成为企业家做铺垫。

　 篇二：学校市场营销学习心得体会

　 时光荏苒，转眼间，一学期的市场营销课程就快接近尾声了。通过这学期的市场营销课程的学习，使我对市场营销的理论有了更深一步的了解;回顾 刘加来教授授课过程的点滴，他那幽默生动，独具创新的授课方式，深受我们的喜爱，从中我们也受益匪浅。不仅收获了课本精髓，还学到了许多课外知识，更重要的是懂得了如何正确的去定位自己。

　 首先我想浅谈一下对市场营销课程的一些认识。市场营销学是一门以经济科学、行为科学、管理理论和现代科技为基础，研究以满足消费者需求为中心的企业营销活动及其规律性的综合性应用科学。市场有三要素：人口、购买愿望、购买力。市场营销不等于销售或促销。市场营销观念注重买方需要，考虑如何通过制造、传送产品以及与最终消费产品的所有事物，来满足顾客的需要。推销观念注重卖方需要，以卖主需要为出发点，考虑如何把产品变成现金。现代企业市场营销活动包括市场研究、市场需求预测、新产品开发、定价、分销、物流、广告、人员推销、销售促进、售后服务等，而销售仅仅是现代企业市场营销活动的一部分。在市场经济时代，买方占据主体。市场不存在价值创造，先有市场后有企业，

　企业是完全为了创造价值，其目的是创造顾客。而企业创造顾客的目的，必须通过营销实现。营销=**%的“营”+ **%的“销”。当代营销大师菲利普科特勒说过这样一句话：“营销管理实际上是需求管理”。

　 麦卡斯提出了营销的四个因素：产品、价格、渠道、促销。产品是市场营销活动的轴心，是市场营销的首要因素。产品生命周期一般可以分为四个阶段，即介绍期、成长期、成熟期和衰退期。在现代市场经济条件下，企业不能只埋头生产和销售现有产品，而必须随着产品生命周期的发展变化，灵活调整营销方案，并重视新产品开发。及时用新产品代替老产品，才能在求生存的基础上获得更大发展。而价格决策作为市场营销策划的重要内容，它关系到企业的利润等问题。首先要明确价格目标：成本、竞争、需求，之后选择定价方向。如**%佣金的给付方式：如能完成销售定额付给 5%，如能保持适当的存货水平给付 5%,如能向顾客有效服务给付 5%，如能正确反馈顾客的需求信息给付 5%,如能适当管理应收账款给付 5%。但是要想使商品有效进入市场，必须拥有强大的分销渠道。是指商品从生产企业流转到消费者手上的全过程中所经历的路线。影响分销渠道的因素有产品特性、竞争因素、企业自身因素 、市场范围、 经济环境、 法律因素等。企业通过人员推销、广告、公共关系和营业推广等各种促销方式，向消费者或用户传递产品信息，引起他们的注意和兴趣，激发他们的购买欲望和购买行为，以达到扩大销售的目的。这里可以用一个例子来进一步说明营销的四要素。

　 现对一家由大学生创办的生产天然果汁的公司作一个营销策略组合策划：①产品：调整适合目标市场人群需求的口味;改变包装，采用可重复使用的、透明的塑料瓶包装，且要醒目。②价格：拉开与竞争者产品的价格定位，应高于一般的果汁饮料，强调纯天然。③渠道：直接渠道，进入校园、娱乐场所销售。间接渠道，进入超市等零售店。④促销：因为无钱做广告，因此可采用促销的方式打开

　市场。如免费品尝，买一赠一，有奖促销等。⑤广告宣传：采用免费(或低价)的广告形式，如横幅广告,传单广告，海报等。巧妙地运用公共关系进行宣传，如新闻报道，公共事件策划等。

　 学习了一学期的市场营销学知识，刘老师生动且富有哲理地讲解使我大受启发。记得刘老师常挂嘴边的一句话：把简单的事情做好，并坚持做下去就是不简单;把容易的事情做好，并坚持做下去就是不简单。不是吗?想想每天自己都坚持了吗?学习不就是贵在坚持吗!只有不断地充实自己，才能提高自身的价值。卖产品就是买自己。福建青年杨少锋大学期间就打出“谁聘我，年薪十万”广告。杨少锋“谁聘我”创意向大学生们展示了一点，即没有疲软的市场，只有疲软的商品，人才市场也是如此，关键看你是否成为市场需要的人才。我明码标价，目的是找一个重视人才的企业，而不只是为了钱!杨少锋的成功也提醒我们明确目标是成功的第一要素，大多数的毕业生，在人才市场上找工作时，并没有自己明确的目标，而是抓住什么是什么。

　 大学时光短暂，要抓住当前的时间和机遇，读书，读人，不断地充实自己，提高自身的核心竞争力，才能在人生的“市场”上“赢”得自己，推销自己。

　 篇三：高校市场营销学习心得体会

　 《市场营销学》是高职高专经济管理类专业的必修课。此课程具有非常鲜明的实用性与可操作性特征。所以传统的教学方式难以达到市场的要求，也不能很好的提高学生的学习兴趣，满足学生的需要。在市场经济中有这么一句话：什么样的商品是好商品?赢得市场的商品就是好商品。如果把这句话套用在教学中，就可以是：什么样的课堂是好课堂?赢得学生的就是好课堂!把这句话套用在学生的就业问题上，就可以是：什么样的学生是好学生?赢得企业的就是好学生。所以，在陕职院工作的八年里，作为营销专业的一线教师，我深知探索和尝试新的教学方

　式的重要性和紧迫性。当然，教无定法，教学经验更是涉及多方面、多角度，何况又有学科间的差异，每个人都有自己的体会。我的观点是：对于营销这门课，应该以营销基础知识为起点、以营销实际背景为依托，整合教学内容、综合运用多种教学方法，形成一种“开放式”的教学模式。在这里想就三种教学方法的使用和各位老师分享。还请批评、指正。

　 一、案例教学法

　 案例教学法是一种以案例为基础的教学法，是营销教学中必不可少的方法。原来以为就是在每一章节里尽可能多的给学生介绍营销案例，加深对理论的理解或记忆就行了。其实不然，我认为案例教学能否收到实效难点有三：

　 难点一：案例的选择

　 营销案例铺天盖地，但选择与主要教学内容密切相关、难度、长度都合适的案例并非易事。有些案例虽然精彩，但与内容不相关或相关性不大。我要求自己在阅读大量案例的基础上精心筛选案例。而我最爱选择的案例类型是既和讲述内容相关，又能激励学生的例子。例如，在讲企业战略的重要性时我举了巨人集团史玉柱从做脑黄金的失败到后来的脑百金胜利的事例。和学生一起分析，归纳，总结。让学生切实的感受史玉柱在战略上一个非常著名的“四不做”理论。“自己不熟悉的行业坚决不做;没有发展前景的行业坚决不做;没有好的人手坚决不做;没有足够的钱也坚决不做。”

　 难点二：案例的描述

　 我觉得案例能不能非常准确而生动的描述给学生听，尤其是在没有多媒体的教室，学生又没有相关的资料，教师的语言表达基本功就显得非常重要。生动的、幽默的、口语化的描述最能引起学生的兴趣。我做过实验，同样的案例在多媒体放给学生看远不如老师的口述，学生能有效地记忆更多的信息点。所以，平时我

　会留意很多老师的语言风格。好的自己也会去模仿，最终形成一个学生喜欢、自己满意的语言风格。

　 难点三：调动学生积极性

　 案例教学中最难做好的就是综合分析型案例这种类型，它涉及多方面营销理论,要让学生分析问题产生的原因,选择相对满意的决策,给出解决问题的具体措施。如何激发学生兴趣,调动学习积极性正是难点所在。我想：首先要有意识的去转换自己的角色，把老师看成是导演或裁判员，把学生看成是演员或运动员。只有这样才可能营造轻松自由的课堂气氛，才可能充分调动学生的积极性。

　 二、情景教学法

　 情景教学法也是我很喜欢，也很常用的方法。几乎每一章开始时都会用到。比如可以从教材内容入手设置一些带有启发性和探索性的问题，目的在于集中学生注意力，发挥学生主观能动性。在讲营销策略时可以设计这样一个情景，假如我们学校外的小饭馆生意不好，怎样扭亏为盈呢?如果让你当饭馆老板，你要如何经营?我鼓励学生积极出谋划策，培养他们的实践运用能力。还可以用一些经典的营销小故事来讲述营销的大道理，例如“怎样向寺庙推销梳子”这样的故事，以轻松、诙谐、幽默的方式来创造一种愉快的课堂氛围，学生容易接受。

　 另外，多媒体的使用也使情景更为直观、生动。在讲授“广告策略”这一知识点时，再好的语言描述也不及向学生播放几则广告，如可口可乐广告、李宁的广告，瓢柔的广告，五粮液的广告等，通过教师的评析，让学生更好地理解广告的设计。在讲授关于品牌策略这一节，解释品牌是一个集合的概念，包括品牌名称、品牌标志、商标。解释时，配合多媒体上的图片学生才会印象深刻。

　 再有，还通过让学生分别扮演一定的角色，进行模拟表现，从而激发兴趣，引导学生深刻体会所学内容。比如推销这一节，实践性操作性都很强。可以组织

　学生进行一次模拟“柜台推销”或者模拟“上门推销”活动，让学生扮演“营业员”或“推销员”，利用所学的推销技巧向“顾客”推销商品。通过这些活动，不仅能激发学生兴趣，使学生的理论知识得以巩固，而且有利于学生的营销实践操作技能和应变能力的锻炼和提高。

　 三、游戏式教学法

　 游戏教学法是“结合教材的内容，运用游戏的手段如游戏产品、开发游戏课等，从学生的兴趣爱好出发，将所要学习的知识点转换成游戏，通过以后的感性活动，引导学生从游戏中掌握知识。”此教学法是这两年来，我才偶尔在课堂上使用的一种方法。用它，是因为看到许多企业在给员工培训时都选择了游戏的方式并且效果不错。偶尔用，是觉得在课堂上花费了大量的时间，必将减少理论教学时数，觉得...

篇六：学完销售管理课的心得总结

　 培训课结束后，每个人都会有自己的收获，那你会怎么写总结呢？下面是为大家收集整理的听完销售培训课的总结，欢迎阅读。

　 听完销售培训课的总结【一】

　通过这次培训，心灵不免又起了涟漪。感触很大，收获颇丰。尽管之前有想过这方面的问题，但还是有所欠缺。这次的培训让我的思维得以扩展，思想得以提升。同时努力发展方向更加明确，更加仔细。

　 在房产行业，销售人员就是一个公司的形象代表。我们掌握的知识层面决定我们在客户心中的定位，同时也决定公司在客户心中的定位，也更加的决定公司在客户心中的印象及名誉。我们必须用我们的形象来树立公司的名牌，也有必要得到客户对我们的肯定。因此我们得学习更多：对公司的全面了解，房地产法律法规，以及政策，专业名词和术语；对区域内的项目有整体认识和了解；对所在项目规划，理念，风格，结构等了解；各项税费的计算和时间等等有关房产知识。太多的东西需要我们去学习。

　 作为“战斗”一线队员，经营理念的传递者，客户购楼的引导者，多重身份的扮演使得我们必须比别人优秀，必须懂得比别人全面，认知也必须比别人深刻。在与客户的交谈中，我们必须扮演主宰身份，正因为如此，察言观色，随机

　应变，人际交流，承担，学习总结等此等词语必须用我们的行动来诠释。所以素质的提高是有必要的，而销售技巧的提升也是必须的。

　 怎样去提升销售技巧呢？没有一个标准式的答案，但有一点就是：用理论指导实践，用实践证明理论；用行动牵引思想，用思想辅助行动；总结经验，分析原因，吸取教训。

　 “活的老，学的老”不断的用知识来武装自己。删除昨天的失败，确定今天的成功，设计明天的辉煌。在今后，我会左手抓起素质，右手抓起技巧，气沉丹田，奋力向上举起双手，合二为一，散布周身耀眼光环，成就大辉煌。

　 经过三个月的销售培训，我们第六期销售培训班已经完成了课程，顺利结业了。在这三个月的时间里，我们既获得了难得的学习机会，增加了销售理论知识，又结识了来自各线的销售同事，增加了友谊。也是很有意义和成果的培训。

　 首先，自我介绍一下。我是一名销售新人，07 年 9 月份经招聘进入公司，实习后分配到北区发酵车间工作。经过实习阶段和一段时间的车间工作，我从一个对味精生产一无所知的新人，变成了对味精生产工艺流程有一定了解的操作员工。为了提高自我能力及获得个人成长，我要求进入我们销售团队学习、工作，为我们的味精销售工作尽点绵薄之力。我是 05 年毕业于郑州中原工学院，其后到江苏苏州、昆山工作大概 1 年左右，中间也在几家公司工作过，但由于各种

　原因，没有坚持下去。后来又回到郑州，刚好公司 07 年 9月招聘毕业生，于是才进入公司。

　 在这三个月学习中，我们首先看了一些光盘教学片，像翟鸿燊的《道法自然》，浙大教授张应杭的《儒道禅》等，接着我们重点看了几位销售成功人士的讲座，有路长全老师讲的《切割营销》、朱强新的《专业销售实战技能》、《提问式销售》、《营销的五种能力》、《营销实战招法》等，都是十分实用的营销方法。最后一段时间，是由外请的郑州商专营销系教授们给我们讲授营销的课程：包括《消费心理学》、《商务谈判》、《市场调查与预测》、《商务礼仪》、《市场营销管理》和《营销方法和谈判技巧》。这些都是比较贴近销售实际、非常实用的课程，是对于营销知识的一次全面学习和了解。这对以后从事市场销售工作打下理论的基础。

　 经过这段时间的培训学习，我们增加了知识、更新了理念，对于销售工作有了一定的了解，这对我们以后为人处事和工作学习都会有很大的好处。

　 我认为做好销售应该做到以下几点。

　 第一、做事先做人，做销售也是一样的。我们在做销售的时候不仅是推销产品，也是推销我们自己。只有让客户认同了你，接受了你，才会想要了解你的产品，做进一步的沟通。所以，我们在接触客户或者平时都要有良好的素质，好的为人，这是最基础的。销售是一个富有挑战性的，很有成

　就感的工作，促使自己不断接受新的挑战，接触到新的问题。使自己越来越成熟。这也是销售人员在销售中自身的能力不断的提升，更适应这种工作的结果。从而使自己的做人更游刃有余，也更成功。

　 第二、心态也是销售中的重要因素。首先，心态要好。实践证明，销售业绩的 80%是由心态决定的。只有树立了正确的销售心态，敢于面对失败，敢于奋斗不息，敢于立即行动，才能走出一条完美的销售之旅。技巧的发挥需要以积极的心态作为载体。只有心灵足够坚强和勇敢，技巧才能成为你取得优秀销售业绩的利器。销售成功的 80%来自于心态。只有在挫折面前不低头，在失败面前不气馁，在冷遇面前不灰心，始终保持积极乐观的心态的人，才能取得优秀的销售业绩。好的心态就是热情，就是战斗精神，就是勤奋工作，就是忍耐，就是执着的追求，就是积极的思考，就是勇气。只有具备了这些，你才能由平凡到卓越，由怯懦到勇敢，有脆弱到坚韧。

　 第三、做销售要勤快。都说销售工作是“拜访量定江山”，拜访量高业绩就好，拜访量低业绩就差，其实也就是说做销售要勤快，要多拜访客户，这的确是销售成功的一条很重要的因素。树立正确的销售理念，销售过程中客户不是一次拜访过了就可以成功的，也不是第一次拜访时没兴趣就永远没兴趣的，大多情况下第一次的拜访只是与客户建立联系，有

　关产品是否能满足客户的需求一类的问题是要在以后与客户的沟通过程中逐渐清晰的，成交一个客户可能是要拜访五次、六次或者更多。因此，勤快在销售中是很重要的。勤快的销售员也会给客户留下很好的印象，一个经常去拜访客户的销售员一定会和客户建立长期稳定的关系，也便于订单完成后定期的进行市场维护，保持对市场的监控，帮助客户把产品销售出去。一个成功的销售不是找到客户，应该是帮助客户把产品卖到消费者手中。

　 第四、渠道是销售成功的关键。现代市场营销理论中有这样一种说法：营销天下、渠道为王。这足可以看出渠道对于销售中的重要作用。如何做好渠道，我认为

　 听完销售培训课的总结【二】

　很多企业都希望能够以较低的成本，带来更多的客户，创造出更高的价值，电话销售作为一种低成本高回报的销售手段，则迎合了广大企业的这种需求，但是如何将公司目标融入到电话销售中却不容易，现将自己这方面的电话销售培训心得体会总结如下，以供参考。

　 其实在很多时候，80%的销售人员栽在了“不需要”这三个字上，我也没有那么幸运，听到最多的便是“不需要”。客户为什么挂掉电话？在电话模拟中，客户的扮演者说：“我并不忙，但不愿和他说话，不愿和他讨论这个问题”，为什么呢？电话销售培训首先，我们是否了解这个准客户？只有

　了解他，才能跟他交流下去，才不会去问一些弱智的问题。我们是否足够的表示重视客户？第三，在建立融洽的信任关系之前，我的问题是否唐突？咨询没有放在那儿的产品，当你以一种销售人员的身份和姿态面对客户时，他不愿了解你推销的任何东西，所以说，第一个电话是以筛选客户、建立关系为目的的。如果做的足够好，客户愿意交谈下去，第二个问题又出现了，你能否清晰流畅地介绍你的服务或产品？你对你的产品真正了解吗？你对你的产品热爱吗？能否站在客户的立场和感受上介绍它？当一个客户表现出了对的我产品或服务有兴趣时，怎样进一步引导客户？引导的问题我是否想好了？这就是挖掘客户需求的过程。就目前的工作而言，在电话销售培训中，一定要弄清以下几个问题：1、客户的身份。有无决策权，是主动寻求还是被动接受？这不仅是自己的需求，也是对客户尊重的体现。2、客户接听我电话的目的。接听我的电话想从中了解到什么？仅是对新事物的好奇抑或工作的需要？这是筛选客户的重要考察点。3、准客户目前在这方面是一个什么样的状况？他更需要什么样的产品或服务？4、准客户认为自己最需要什么？5、结合3、4 介绍推出自己的产品或服务 6、客户的反应。以决定下一步应采取的措施，我觉的这里面有很多问题值得注意。

　 ①作为销售人员，我的问题准备好了吗（6 个）？客户可能提出的疑问，我已准备好了最好的应答吗？

　②我的思路是否清晰，会不会聊了很久了，还让客户云里雾里抓不着重点

　 ③同理心的表达，适时的赞美客户

　 ④措辞和语言的感染力

　 ⑤从客户的介绍和应答中分析客户的性格种类，迅速的调整应对方案。

　 ⑥明确电话销售流程。

　 最后，依然是心态。经理在每次会议上都会讲到，但我是否真正的做到了销售人员应有的热情、乐观和持之以恒？

　 通过电话销售培训，在以后的工作里，我应处理好的事情有：

　 1、经常总结

　 2、明确销售流程

　 3、整理出按销售沟通层次列出的给客户的提问和客户可能提问的应答

　 4、语言感染力的练习

　 5、对咨询的深入了解

　 6、熟练客户分类，掌握应对方法。

　 听完销售培训课的总结【三】

　前不久参加了关于电话营销的培训，感慨颇深，下面分享个人对于此次培训的总结：

　 在激烈的市场竞争中，电话营销作为一种能够帮助企业

　获取更多利润的营销模式，正在越来越多地为众多企业所采用，且对社会发展具有深远的影响意义。

　 作为一种营销手段，电话销售能使企业在一定的时间内，快速地将信息传递给目标客户，及时抢占目标市场。电话销售已经成为帮助企业增加利润的一种有效销售模式，其特点省时、省力、省钱，并能快速获利。

　 当你主动打电话给陌生客户时，你的目的是让这个客户能购买你介绍的产品或服务。然而，大多数时候，你会发现，你刚作完一个开头，就被礼貌或粗鲁的拒绝。现在，就让我们来看一下，怎样有效组织开篇，来提高电话销售的成功率。

　 电话营销的时间：

　 一般来说，接通电话后的 20 秒钟是至关重要的。你能把握住这 20 秒，你就有可能用至多一分钟的时间来进行你的有效开篇，这其中包括：

　 1。介绍你和你的公司

　 2。说明打电话的原因

　 3。了解客户的需求。说明为什么对方应当和你谈，或至少愿意听你说下去。

　 引起电话另一端客户的注意

　 1）电话约访的要领——电话约访的重要性：提高工作效率、节省时间、电话约访的物件（陌生人、朋友、朋友介绍）、名单种类（公会亲友活动杂志社团协会邻居同学录名

　片交换月刊电话本以前同事报纸推荐名单熟识）;

　 2）电话约访的原则：“热”、“赞”、“精”、“稳”——（热情，赞美，精简，稳重，喜悦，肯定）约访不代表说明，仅是约见面时间，地点即可;——（简短有力、不要超过 3 分钟）约访（内容）7%、腔调、语气、情感 38%、肢体动作 55%用电话脚本：好处—工作时可 100%投入，不会离题;

　 3）电话约访前的暖身运动——做生理暖身运动自我确认词句—马上行动、我爱我自己;心理预演—上次成功的感觉;注意表情—注意脸部表情及肢体动作，想着上一次成功的感觉;不被干扰—请别人代接电话打电话工具—镜子、名单（100）、脚本、笔、白纸、行程表、访谈记录;

　 4）重点要领——简短有力、创意性、吸引力开场白;热、赞、精、稳—热情、真诚、兴奋、信心、专业、轻松;三分钟原则—不要在电话谈训练，记录谈话内容;三不谈—产品、自己、公司;三要谈—提升获利率、相关行业、家庭亲密度引起对方好奇—兴趣、幽默一笑;名中脚本之要领—完全陌生、缘故、推荐名单，熟识。。。等脚本;确定时间、地点—见面时间、地点、再次敲定确认;高潮结束—给对方的期待例：见了面，相信你一定会非常高兴的！约访中的赞美—这时赞美，但求真心真诚自然约到人后，欢呼一下，保持心情，继续邀约、记录重点—客户资料、约定时间及地点、约接电话的人也可以一口气打五十通电话、何访约来公司洽谈;

　5）忌讳——不可用不真实语欺骗顾客、言词不可夸张膨胀或过度赞美、绝不批评同行。

　 信念的力量告诉你。你不会得到你所要的，你只会得到你所相信的。

　 主动打出最重要的事莫过于唤起客户的注意力与兴趣。对于素不相识的人来说，一般人都不会准备继续谈话，随时会搁下话筒。你需要准备好周密的脚本，通过你的语言、声音的魅力引起对方的注意。

　 在开篇快结束时，如果你能帮助客户更多地了解对他的价值，通常对话能顺利进行下去：如果我向您展示贵公司如何将客户来电等待时间立即提高到业界平均水平以下，您会有兴趣和我讨论吗？

　 让我们一起总结开篇的过程：在彬彬有礼地问候后介绍你自己与你的公司。然后集中于客户的高度注意力与兴趣，通过解释致电目的并提及给客户的价值，将客户带入沟通下一阶段。

　 听完销售培训课的总结【四】

　怀着一种空杯的心态，我有幸参加安徽盐业举办的营销知识与业务技能培训的培训。在此次培训过程中，徽商业学院的教授对营销技巧，客情关系的管理等等进行了详细介绍，并对其中的一些进行了重点讲解，包括营销技巧中的策略，如何开拓市场，如何扩大销量。还有客情关系的建立和维护。并且用大量生动的案

　例教学，实用性和操作性强，采用互动和现场问答等方式，生动易懂，张弛有度，使我们在轻松的学习中掌握更多的方法和技能。此次培训得到了 大家的高度评价和认可。下面就此次培训，我简单谈谈我的。

　 一、自信心+诚心+有心+合作心

　 信心是人办事的动力，信心是一种力量。每天工作开始的时候，都要鼓励自己。要用一种必胜的心态去面对客户和消费者，在推销商品之前要把自己给推销出去，对自己要有信心，只要把自己推销给客户了，才能把产品推销给客户。凡事要有诚心，心态是决定一个人做事的基本要求，必须抱着一颗真诚的心，诚恳的对待客户，对待同事，只有这样，别人才会尊重你，把...

篇七：学完销售管理课的心得总结

　班级：10 工商管理

　姓名：贾代君

　 学号：1013041030

　得分：

　 目的：阐述学习市场营销管理之后的心得；

　关键词：市场营销、市场分析、市场调研与预测、产品定位、广告策略；

　摘要:主要讲述市场营销对一个企业的重要性，以加多宝—红罐王老吉为例具体讲述；

　正文：

　我们刚刚结束了《企业管理学》这一课程，我对其中的《市场营销管理》这一章节中的微观市场营销很有感触。

　在以发展为主流的 21 世纪，竞争越来越激烈，这也就使得企业市场营销管理愈加重要。21 世纪的经济是全球化的，是一体化的。同一种商品不知道有多少厂家竞争，那么，他们靠什么竞争？产品的质量？价格？性价比？售后服务？文化魅力？还是厂家的人际关系？不错，这些都很重要，但在 21 世纪这个眼球经济的世界，市场营销也是很重要的。正确的市场营销策略有时候甚至可以起到至关重要的作用。

　以前，我深信一句中国古话，“酒香不怕巷子深”。的确，在当时那个年代，这确实是一句真言，但是，在今天，这不再是绝

　对正确的了。还记得巨人集团的脑白金广告吗？那个被称为强奸式的广告，虽然名字不好听，但不可否认的，它的确给人留下了深刻的印象。有多少人是因为知道脑白金的疗效才去买的？大部分都多少是因为它的广告吧。我不能说这个广告具有多么高的收 看价值，但它确实是一个了不起的营销策划，用句不好听的话，它强奸了人们的记忆。

　当然，市场营销管理不止是广告营销，还有其他很多的内容，比如市场分析、市场调研与预测、stp 战略、市场营销组合。一个企业想要有好的销售业绩，就必须要有一份好的产品市场营销策划，而想要做一份好的营销策划是一件不容易的事。

　以我们小组曾经做过的案例《加多宝—红罐王老吉》来说，首先，、要做一个关于红罐王老吉的市场分析（包括它的市场营销环境 swot 分析、消费者购买行为分析和生产者市场分析），调查王老吉凉茶的历史、功效、往年业绩、品牌效应、消费者对王老吉的态度、厂商的生产能力，提出需要解决的问题等等，每一点对最后的结果都有重要作用。王老吉有清热降火去湿的功效，并且其历史也很悠久，这是很多饮料或食品企业所没有的，它随着华人的足迹遍布世界各地，销量也一直不错。但是，红罐王老吉刚推出是并不顺利，其中一个很重要的原因就是它的品牌定位问题：到底是将其当“凉茶”卖还是当“饮料”卖？广东、浙南消费者对对红罐王老吉的认知混乱，两广外的地区的人们没有凉茶的概念使得红罐王老吉走不出广东、浙南，加多宝公司在它的

　广告宣传上又不得不模棱两可，这些使得加多宝公司需要对其进行市场分析和产品定位。

　其次，进行市场调研与预测和促销。加多宝最终将红罐王老吉定位成“预防上火的饮料”。这一定位无疑是合适的，使得红罐王老吉走出了两广地区，带来了大量的客户流，也避免了与其他饮料巨头的直接竞争。同时，针对品牌定位的推广问题加多宝确定了主题：“怕上火，喝王老吉”。红罐王老吉运用了广告策略和宣传策略来进行促销，其电视媒体选择主要锁定中央电视台，并结合广东、浙南的强势地方媒。正是这种疾风暴雨式的投放方式保证了红罐王老吉在短期内迅速进入人们的头脑，给人们一个深刻的印象，并迅速红遍全国大江南北。红罐王老吉成功的品牌定位和传播，给这个有 175 年历史的、带有浓厚岭南特色的产品带来了巨大的效益。

　 由此可见，市场营销对一家企业来说，是多么的重要和不可替代。

篇八：学完销售管理课的心得总结

　 ----好助手软件杜文泉--- 目录 前言 一、 流程管理篇 二、 销售管理篇 1.销售工作需要一个怎样的流程? 2.如何管理好我们的客户? 1. 管理客户的信息要注意些什么? 2. 销售员在销售过程中如何快捷的获得客户的详细信息? 3. 客户评价体系与价格体系如何在销售过程中发挥作用? 4. 如何在销售中控制客户的应收帐? 5. 如何解决客户的多户头的问题? 6. 如何评估我们的客户? 7. 如何分析我们的客户？ 3. 如何让销售员卖好? 1. 销售员如何能快速的在几万个品种的配件中找到客户想要的配件? 2. 如何让销售员及时掌握最新的价格波动情况? 3. 如何控制销售员低价销售产品, 保证销售利润? 4. 在销售过程中，如何区别对待零售、批发、挂帐、送货等销售活动? 5. 如何解决销售学习配件的问题? 6. 如何解决销售员与仓库发货人员之间的沟通问题? 7. 如何解决销售与采购之间的沟通问题? 8. 如何解决销售与财务之间的沟通问题? 9. 在销售过程中应该要注意哪些问题? 10. 如何开展配送业务? 三、 退货管理篇 1. 退货的的严重性 2. 退货流程的设定

　3. 如何减少客户退货?

　4. 如何处理缺货退货?

　5. 不可忽视的退货分析

　四、 采购管理 1. 采购流程的设定 2. 如何进行产品分析,确定哪些产品需要采购?

　3. 如何进行价格管理？

　4. 如何管理供应商？

　5. 基础资料的管理

　6. 关于三包处理

　7. 采购应如何关注退货？

　8. 收货人员应该注意的问题?

　9. 采购与财务是如何沟通的？

　10. 采购与仓库是如何衔接的？

　五、 仓库管理篇 1. 如何设定仓库发货流程？ 2. 如何提高仓库发货速度？

　3. 如何保证库存的准确率？

　4. 仓库日常管理工作要注意哪些问题？

　5. 如何进行盘点更有效率？

　六、财务管理篇

　1. 如何进行应收帐、应付帐管理？ 2. 如何进管理我们的欠款？ 3. 如何管理我们收银的流程？ 4. 如何即时的了解的欠款情况？ 5. 如何管理其它费用？ 6. 如何进行财务分析？ 七、决策与分析 八、连锁模式的经营篇 1. 管理流程与操作手册问题 2. 总分店间信息共享的问题 3. 总分店间远程互动的问题 4. 其他问题 九、业务流程扩允与修改问题 十、规范制度 十一、提高会议效率 十二．目标、执行、考核、监督 （PDCA ）

　十三、培养人才 十四、后言

　前言

　汽配企业要想做好做大就需要管理，管理需要规范 大凡在管理运程中，往往离不开一定的制度、规则。任何行为都要有一个度，必须用一定的制度、规则去约束、去规范，弥补实施的失误。

　良好的制度在现今企业的管理中成为至关重要的因素。制度不是一朝建立的，也不是一成不变的。一个有生命力的制度必定是在不断变化的环境中，不断改善、修订，直至完善，成为系统及全面的规章制度。制度的建立需要对细节的认识和把握。而制度的执行更需要关注细节。在制度的执行过程中，电脑已成为不可缺少的辅助工具。一套好的软件可以融合一套好的制度，并可促成制度的形成，一套好的软件系统可以打造一个企业的沟通平台，它可以让公司的各个角色的工作运行在同一平台上，各部门角色间通过软件系统及时获得每件事的处理信息，并互相监督和掌控保证你的企业正常运作，提升好助手的工作效率。如果做不到这一点，那么您所使用的软件对你的管理就起不到多大的作用了，在人员沟通方面就更加欠缺了。很多软件只能应付销售开票，不存在管理与流程控制，当您的业务稍微一大，就不够用。这也是众多家企业放弃他们原有的软件而选择好助手软件的主要原因，

　汽配销售企业同其他销售行业一样，也都是以销售、库存、采购、财务、人事为主要商业活动的企业，但由于汽车配件的复杂多样性及购买者对配件的了解也是相当有限，因此对从事汽配销售的人员要求就高了，这也造成汽配销售行业比其他销售行业在人才培养与储备上难度大很多，运作起来对人的要求更高，加上很多汽配企业销售与仓库之间还存在着物理上的距离，彼此沟通起来又增加了不少困难，如此众多因素势必增加汽配企业管理的难度。如何操作可以降低对人员的要求与提高人员的运作效率，增强企业各个部门的沟通能力与即时性，减少在销售活动中产生的错误及沟通成本及规范在经营活动中的每个操作流程，是每个汽配企业所必需要解决的难题，也是好助手一直以来分析、探讨及提供解决方案的重点和方向。

　在从事汽配行业管理软件开发与推广这么多年间，接触过大大小小汽配公司也有上百家了，在推广过程中，每家汽配公司都会提出很多问题，其间涉及最多的是管理问题。在总结为众多家汽配公司提供的管理方案和方法后，好助手向广大汽配企业及其同行，详细介绍一下好助手关于汽配销售企业在销售管理与公司运作方面一些心得及操作方法，以感谢这几年来一直热心支持好助手软件发展的朋友们，并特别感谢众多为好助手软件成长提出过许多非常有见解的管理需求与看法的汽配企业。如果好助手所总结的经验与方法能为从事汽配销售的管理者有一点点帮助好助手就心满意足了，如果您对好助手的说法有不同的见解，好助手非常欢迎您与好助手联系沟通，让好助手得到成长。

　一、流程管理篇 每一个公司，每件事情该如何去做，最好是有一个工作流程规范，如果事先没有约定好，哪么在实际运作中，相同的事情不同人去做，作法就可能不一样，产生的效果与效率也就会因为操作的不样而不一样了，其中的沟通也会产生很多问题。为保证效果和效率，好助手建议为在销售过程会发生及可能会发生的每件事情，统一一个处理办法，这也就是人们通常所说的作业流程。

　确定作业流程其实不复杂，只要把日常在运作中要做的事情，指定哪些人去做，如何去做，在多少时间内做完，人员之间如何配合，每个岗位角色在其中都发挥哪些作用，遇到突发事情该由谁去处理，该如何去处理等等实务操作总结分析再确定下来，形成一种相对固定的运作模式，这种模式就可称之为工作流程，如果能形成文字性的文档，也就是作业指导书了。

　有了确定的工作流程，大家都按着流程做事，工作起来自然会有条有理，整体工作效率与质量都可以得到保证。新进人员，只能参照工作流程指导书，也就能很愉的适应工作，缩短培训时间；好助手的经验:在制定工作流程中，您可以发现原有的工作存在着很多效率问题和漏洞。

　参照麦当劳及众多连锁公司的运作，不难发现这些成功的企业都有着一份相当详细的工作流程规范。这也是好助手在软件实施过程中一般会帮助客户制定一些相应的操作流程和以之相结合的管理办法来规范客户日常的销售活动的原因所在； 好助手根据结合众多家大型汽配商的成功管理模式，把他们日常工作流程与管理直接融合进系统，大家只要按照软件的要求进行日常的操作，就能保证各项业务流程的顺畅与严密，从而提升公司业务管理水平。

　二、 销售管理篇 每个汽配销售企业的工作重点都是把销售摆在首位，为了能使东西卖出去、卖好，卖的有利润,好助手着重要解决以下几个问题: 1. 销售工作需要一个怎样的流程? 销售是每个汽配公司的利润来源，为把销售做好，好助手希望能做到销售员专心的对待销售，认真的与客户交流，解决客户的需求,所以销售员的工作与仓库发货的工作最好能够分开。

　整个流程中最好能做到销售员只要开好票，把握好利润，生成单子后由电脑自动分仓库去提示仓库人员去发货、并告诉仓库人员货的摆放位置，验货人员也能够根据电脑的指示和单子提供好的信息去验货、打包，发货，而无需销售员开完票据后，再手工传递给仓库人员或验货人员，甚至是销售员自己拿着单子上下跑遍整个仓库来备齐货物。

　让销售员专心做好销售，空出更多的时间接待更多的客户，开发更多的市场，是好助手实现的重点。

　2. 如何管理我们的客户? 客户信息是每个公司的的重要资料之一，很多家公司喜欢把客户信息写在一本或几本记事本上，记录的了很不规范，随着销售人员的变动，各客户的情况与信息就难以把握了，哪天不见了几本麻烦就大了，实现客户信息电脑化管理，并加以一定的权限控制，是好助手所必需要实现的功能。

　1. 管理客户的信息要注意些什么? 1）客户名称要尽量完整准确，有公司的写公司全名，要填写客户的真实姓名、联系方式也尽量清楚，这样可以避免以后因信息不全而造成许多不必要的麻烦，也可以避免重复录入； 2）客户信息里面可以填写该客户所经营的产品类型，及发货方式，以利于在销售过程中推销相应的产品及发货即时； 3）客户管理应包含有评价体系，通过评定级别和铺底金额的设定，好助手软件可以让销售员在开单过程中控制该客户的欠款； 4）好助手可以为每个客户可以指定相应的业务员进行管理，并可以对客户进行分区域、分送货线路管理，保证客户一对一的服务，同时也可以考核一个业务员的业务水平和服务质量； 5）针对于一个客户在系统中有多个名字，比如李小二和山东李小二是指一个人但有二个帐号，对此好助手有相应的处理，不然重复的客户资料会影响帐务的核算，很有可能形成漏网之鱼；

　2. 销售员在销售过程中如何快捷的获得客户的详细信息? 在销售过程中，因为地区和合作关系的不同，很多时候我们会采取不同的销售政策，因此第一时间获得该客户的详细信息对我们的销售活动是相当重要的。

　这就要求在确定客户后，相关的价格信息、信用信息、欠款情况、历史交易、相关合同及其经营品种的信息都能在开单过程中快捷的提供给销售员进行分析。好助手是通过轻按几个键来实现的。

　3. 客户评价体系与价格体系如何在销售过程中发挥作用? 1)价格对每个客户都是最敏感的，因为客户的级别和区域的不同，好助手可以提供不同的价格体系，可以根据客户所处的地区来定价，也可以根据客户的级别来定价；如果之前有过销售历史，好助手会自动的显示出上次的价格； 2)如果是个新客户且有长期合作的可能，好助手可以快捷的查出此客户周边客户的价格，以防止让客户发现受到不公平对待的事情； 3）再有零售需设定零售的价格，批发设定批发的价格，如果是分公司之间调货好助手可以帮你设成成本价； 4. 如何在销售中控制客户的应收帐? 客户欠款问题，是每个公司所要重点关注的问题，有些客户虽然同我们发生过很多业务，但拖欠太多，有的客户还会因为欠款多了，反过来对我们百般的挑剔，动不动单方面修改单价、有时还硬塞一大堆废品给你，这样的客户不但没给公司带来利润，反则还让公司承担一大笔应

　收帐的风险，同时还给我们财务管理上带来不少混乱与漏洞. 造成客户欠款增加的原因有很多，一些是因为开发客户而做的前期铺垫；一些是考核销售员的提成时只与销售量挂钩，而忽视了利润与回款问题，造成了销售上去了，帐户上反而没钱了；还有一些是由于怕丢失一个客户而被迫让其一欠再欠，最后达到收不回来的境地，其实靠欠款而留住的客户一般是没有利润的，最终也是留不住客户；再有就是公司财务上存在漏洞被客户钻了空子，在不知不觉中被客户欠了好多也没有被察觉； 应收款大多是大家所不希望发生的，因此在处理欠款问题时，必务要先形成一套回款的制度，对于同意欠款的客户双方最好是有份协议，并设定一定的上限，以避免日后被动。好助手可以在销售员开票过程中自动比较客户欠款数，超出上限时给销售员一个提醒，并控制其是否可以生成单据和发货，财务方面人员也可以依据欠款上限由软件提醒及时催款,这样操作可以有效的控制欠款的增加，减少死帐的产生；在回收欠款时好助手要强调您回收的力度和决心，稍微退让您的应收款就会往上升了。

　5. 如何解决客户的多户头的问题? 由于多个销售员操作，会产生一个客户在系统中有多个名称，从而也造成了多笔帐务，简单的删除一笔客户资料是不能解决问题的，好助手是把其中一个户头上的业务历史和帐务合并到别一个户头后，再删除多余的客户资料，好助手是用合并重名帐务来解决这个问题的； 6. 如何评估我们的客户? 众多管理学家告诉我们一个经验：只有 20%的客户给我们带来真正利润，重点的客户需要重点的对待；要区别对待，就得进行客户的评估了工作了。

　在评估时，好助手在考核净销售额的同时，更注重客户的退货率、返款与欠款增涨情况、利润率、毛利。在综合这些数字之后,再进行客户之间的对比，借此确定客户级别是优质客户还是垃圾客户；一般好助手提倡您选定一个时间段，以净销售额大于等某个数，退货率<10%，欠款小于某数，利润率>15% 来确定哪些是优质客户，同时会以退货率>20%,利率<3%来确定哪些是垃圾客户。当然好助手允许您可以依据自己的观点自由地设定数值的大小来确定心目中的优质客户与垃圾客户； 对客户的评估是很重要，定周期的去评估客户，好助手可以让您清楚的了解我们真正的好客户是哪些，哪些客户存在问题，哪些客户需要您用心的去投入和保护，哪些客户是需要您去约束的。

　7. 如何分析我们的客户？ 销售要做好，就得随时掌握客户的销售动态。在这方面,好助手能帮你了解所有客户在全年12 个月的销售情况、退货情况，并允许您自由地排序，自由地设定销售额的考核指标来区分出各级别的客户； 您还可以根据好助手提供的客户连续几个月的走势曲线图,及时发现有问题客户。比如当您发现某个客户的曲线连续几个月都下滑时，您可以即时的去了解此客户是否发生了什么问题，并可尽早的处理，以防客户的流失。

　另外好助手建议您可以查询连续二个月或三个月销售额都小于或等于零的客户是哪些，对于这样客户您需要密切关注其是否还有欠款，因为他们很有可能就跑了，而这些繁杂的分析，如今已结合在好助手软件之中，您只需简的操作几下便可得出你想要结果； 3. 如何让好助手的销售员卖...

篇九：学完销售管理课的心得总结

　营销知识在企业的发展中发挥着越来越重要的作用。下面是为大家准备的营销之道学习心得，希望大家喜欢！

　营销之道学习心得范文 1

　 自己总是天真的认为开一家公司并非难事，最重要的是资金问题只要有钱就可以解决一切问题就可以轻轻松松赚钱。本学期我们开始了《营销之道》课程，这门课程曾让我梦想变为现实，开一家属于自己的公司，运筹帷幄之中，决胜千里之外。让自己的"兵"去征伐天下，自己就可以安安稳稳、舒舒 氟 服服的躺着赚钱了，可 烟 是理想总是丰满的，现 佑 实总是骨感的。资金问 咋 题解决了，但是最终的 拜 成果去令人心寒，不仅 灿 没能达到我预期效果， 享 而且败得很惨很惨！通 写 过最后的总结最终发现 揉 自己忽视了很多因素例 本 如：市场因素、产品开 芭 发预期成本、合理的销 咆 售渠道、以及团队之间 惧 的合作等等。这些因素 痒 没有够及时的解决导致 堕 我们接连不断的出现危 志 机向银行贷款、再次贷 纫 款、最终导致公司破产 戒 ！经过一段时间的学习 潜 这门课程自己深有感悟 晚 ，虽然它只是一个模拟 宛 游戏，但是它呈现的却 雪 是一个完整的市场，商 鬼 场如战场自己稍不留神 乙 、忽视了某一点有可能 今 就是倾家荡产的惨败， 巡 这顶皇冠的帽子不好戴 胀 ，虽然给了你让众人瞩 佯 目的荣誉，同时也给了 整 你凡人所不能承受的压 件 力！

　我们这一组在 颂 赛前的总体规划是平稳 植 经营，稳中求胜。我们 悦 这一组最大特点就是相 赴 对保守，我们的相对保 淌 守在开始时带来了与其 揖 他小组的差距，在比赛 例 当中我们运用这个保守 请 ，换而言之就是理智， 玄 该出手时还是要出手的 暴 ，不盲目跟风不恶性竞 钦 争，求稳妥经营，这是 帜 我们最初的计划。我很 裹 荣幸的担任了本公司的 莱 ceo，可以说是手握 锚 大权、单肩荣辱，心中 凳 油然而生一种自豪感。

　汗 游戏开始了，经过一季 肺度的试营，我们认为多 著 开发一些市场有利于以 汁 后进一步发展，及时前 贪 期亏损了，在后面的有 咸 效决策和管理下，还是 兑有很大的利润空间的， 嗅 于是我们一次性开发了 妇 华南、华中、华东、国 嫂 际市场野心勃勃的我们 兄 相继又开发了互联网， 红 过多的市场开发导致后 瑚 期产品进一步开发时的 依 资金短缺。而且刚开始 闽 设计了两款手机进行第 砷 一季度生产并销售，想 沂 率先占领市场，而这两 信 款产品科技含量不高， 蔑 生产成本不是很高，导 存 致了负责市场部的同学 顶 觉得资金过多，在最后 诺 决策前夕临时增加了 2 占 万广告，进一步导致了 裂 后期资金不足。

　 第 昭 一期大体上便是如此。

　源 以倒数第三的成绩进入 寞 了第二季度，在本季度 午 对游戏规则的不熟悉而 燥 导致了严重的决策失误 荤 ，而奠定了过早的破产 阉 ，在华东和华南开设了 品 专卖店，虽然配备了销 胳 售人员以及产品，但是 蓝 却忘记了对专卖店进行 酚 装修，而在游戏规则中 拔 却很无情地规定了没有 疹 装修的专卖店是无法进 琉 行销售的真是"赔了妻 仑 子又折兵"无奈啊！

　在 街 后面进一步的分析中， 杠 我们也发现了产品的定 予 价过高，超过了人们的 鸿 预期范围，也是线下颗 贷 粒无收的很重要的原因 遗 。由于急功近利，在产 些 品定价方面出了问题， 盔 没有得到足够的市场份 拥 额，使产品卖不出去， 弹 导致大量的产品库存， 植 这也将使我们的权益降 赡 到了低谷。眼看就快功 般 亏一匮，面临破产的时 阴 候，我们申请了 10 万 陋 元贷款，来缓解公司的 脏资金不足。在第三季度 况 后，我们吸取了上两期 虾 的失败的原因，认真研 渴 究决策，在对专卖店进 木 行专修后很无奈地发现 早了几乎无法生产新的产 揣 品，对华中和国际市场 题 的成功开发只能划上个 衅 无奈的句号了。在配送 联 了少的可怜的新产品后 敏 ，制定了很便宜的价格 翼 ，只希望能够清仓来缓 直 解公司财务危机，但事 假 实却再次打击我们，线 洋 下仍然是颗粒无收，公 捻 司被动地进行了再次紧 来 急贷款，岌岌可危，破 糯 产迫在眉睫。最终，我 偿 们还没有回过神就被宣 继 布破产了，迷茫无助的 挟 眼神彼此相望，我们这 泥 组惨败了！

　 我们的 适 《营销之道》模拟最终 直 结束了。让我对《营销 吁之道》有了更全面的了 欧 解。主要通过模拟来强 狈 化我们的管理知识和技 廷 能。通过老师的悉心指 帕 导和自己的操作接触， 愤确实从中学到好多课堂 仅 上学不到的东西。深切 馋 感受到市场是一具瞬息 锗 万变的地方，如何做好 团 市场预测和生产销售计 屁划是公司成败的关键问 砌 题营销之道》模拟是从 旬 现实出发，针对现在企 尘 业特有的经营模式，运 赋 用实战的方式，让我们 岸

　参与其中，对可能出现 诈 的经营现状和市场前景 溯 ，应用所学的知识对问 肩 题进行剖析，提出个人 海 意见，相互沟通，发挥 谚团队合作能力，有计划 劣 、有步骤、有目的，以 迫 找出解决方案而更好的 壹 为企业服务，最终实现 夷 企业的战略目标。通过 描《营销之道》模拟实训 酗 施我深切的感受到现代 磐 企业若想做强做大，必 擒 须进行合理的企业各种 类 资源的有效利用和规划 伍 。

　 总而言之，这次 东 的《营销之道》实训让 塌 我受益匪浅，给了我很 撵 大的启发与教育，让我 李 对企业个方面有了初步 抹 的认识，也更加深了我 吹 对自己所学专业的理解 柯 ，可以把平时所学知识 趋 运用到实践中去，发展 徘 了思维，得到了提高， 蜘 启迪颇深！

　营销之道学 辨 习心得范文 2

　 儿时 邢 曾有的梦想，便是开一 劲 家属于自己的公司，过 漏 着我是 boss 我怕啥 囤 谁，只手遮天的日子， 峨 到时开个股东大会，记 诌 者发布会什么的，露张 科 脸，自己就可以安安稳 跟 稳，舒舒服服地躺着赚 脖 钱了，可理想总是丰满 渴 的，现实却很骨感，经 涝 过这一段时间对营销之 柠 道的学习，我有着深刻 撬 的感慨。

　 在小组成 令 立时，我便荣幸地担任 觉 了本公司，即一切向钱 帕 看的 ceo 了，可以说 因 是手握大权，单肩荣辱 谚 ，心中油然而生一种自 狡 豪的感觉。很快，游戏 液 开始了，经过一季度的 矾试运营，我们觉得多开 捷 发一些市场有利于以后 圣 进一步的发展，即使前 蓬 期亏损了，在后面的有 喘 效决策和管理下还是有 涌

　着很大的利润空间的， 悦 于是一次性开发了华东 识 、华南、华中、国际市 达 场和互联网，过多的市 芜 场开发导致了后期产品 斤进一步开发时的资金短 旬 缺，而且刚开始设计了 本 两款手机进行第一季度 丽 生产并销售，想率先占 屋 领市场，而这两款产品 玫科技含量不高，生产成 宏 本不是很高，导致了负 江 责市场部的同学觉得资 贰 金过多，在最后决策前 瓤 夕临时增加了 1 万广告 鸵 ，进一步导致了后期资 捐 金不足。第一期大体上 姓 便是如此。

　 以第五 鉴 名的成绩进入了第二季 帮 度，在本季度对游戏规 命则的不熟悉而导致了严 囊 重的决策失误，而奠定 冷 了过早的破产，在华东 侯 和华南开设了专卖店， 义 虽然配备了销售人员以 姨及产品，但是却忘记了 缴 对专卖店进行装修，而 蝇 在游戏规则中却很无情 黄 地规定了没有装修的专 豹 卖店是无法进行销售的 枚 ，结果便惨然至极，线 谁 下的一件产品都没有销 蜒 售出去，只能靠互联网 喊 的少量的销量维持公司 终 生计。在后面进一步的 氖 分析中，我们也发现了 护 产品的定价过高，超过 辰 了人们的预期范围，也 差 是线下颗粒无收的很重 蒲 要的原因。

　 在第三 营 季度后，我们吸取了上 真 两期的失败的原因，认 骂真研究决策，在对专卖 瞪 店进行专修后很无奈地 予 发现了几乎无法生产新 两 的产品，对华中和国际 汀 市场的成功开发只能划 匹上个无奈的句号了。在 豌 配送了少的可怜的新产 卯 品后，制定了很便宜的 懊 价格，只希望能够清仓 亢 来缓解公司财务危机， 粒但事实却再次打击我们 秽 ，线下仍然是颗粒无收 怯 ，公司被动

　地进行了紧 苑 急贷款，岌岌可危，破 裁 产迫在眉睫。很无解地 笺探究了原因，再次询问 痘 了营销之道的相关人员 锰 ，给出的解释，是需要 阜 回收没有销售掉的产品 靴 ，重新配送才可以再次 镇销售，而此时很无奈地 兰 得知了，即使在紧急贷 结 款之下还是无力回天。

　梢

　营销之道学习心得范文 挤 3

　 学了网络营销这 硝 课，我从中知道了许多 蟹 著名网站的创始人，了 桂 解了他们的人生历程和 续 创业的过程，看了许多 玲 专访李彦宏、马云、马 轧 化腾，等知名网站创始 嚏 人的节目，感触很深， 由 他们看起来和常人一样 衣 ，但他们做出了一般人 馅 认为很伟大的事业，我 署 在想，他们也经历过失 阵 败，但他们最后还是成 寒 功了，我想他们除了天 启 赋，那剩下的只是坚持 惠 和不懈的奋斗，他们在 冰 接受采访时总是笑着跟 带 主持人说他们的创业史 爬 和成功史，但每个人都 非 知道，他们成功的背后 凶 充满了汗水，他们现在 真 的笑容背后，是曾今脸 蚜 上坚毅的表情，他们的 尹 酸甜苦辣只有他们最清 缕 楚。学营销，学的就好 犀 像是教人怎么买卖，我 拓 们的第一堂实践课就是 盘 在淘宝网上试着购买一 臼 件商品，但第一次网购 陨 我很是觉得很麻烦，要 跃 办卡还要在淘宝上先注 梁 册，但现在想想，那些 循 都很简单，只是我们第 饺 一次做认为很难，很麻 运 烦。万事开头难嘛！以 挛 后我会运用我们学过的 铬 网购知识去淘宝网购买 雄 更多更好的自己喜欢的 纽 商品，网络营销真的很 颖 实用。各个方面的网络 咽 知识

　都可以学到

　 但 犁 学网络营销对我人生启 邮 发最大的还是看一些名 扮 人的演讲和各大网站创 泅 始人谈自己创业经历， 巳 他们讲的一字一句，都 竞 对我有着很大的影响， 茬 他们说的许多话，我不 痘 止一遍的思考，我有时 艇 会沉思好久，我想，他 贞 们的话，说的那么有道 架 理，我在想;许多网络 页 名人他们很年轻就成功 欣 了，他们成功，给我了 泽 一个启示，年轻时代是 炯 我们成功的关键，我不 旭 奢求成为他们那样成功 孵 的人，但我希望我能趁 虏 现在还年轻好好的为我 钮 人生的成功埋下第一桶 湛 金，我从前从没有想过 鸦 要怎样成功，自从学了 凉 网络营销，我的视野从 姆 此宽阔了，我开是慢慢 鸭 的思考人生，当一个人 黑 学会了思考自己的人生 闲 ，我就觉得这个让人正 顷 在成长，我决定要做个 祥 这样的人。我们也不小 彩 了，要开始自己的人生 拌 了。

　 前几天在学的 颐 是怎样营销，说实话， 赋 那几天可无聊了，电脑 毙 屏幕上只有那单调的文 噎 字，我有几次都听的几 叫 乎要睡着了，有些几乎 孵 是听不懂的，因为我们 瓷 对卖东西没有太多的了 宅 解，而老师教的却是教 鸡 人怎样做才会赢得消费 能 者的关注，要怎样对口 莹 市场，我听的是一愣一 迪 愣的，但我还是用心听 阴 了很多，虽然有些根本 繁 听不懂，但我依然极了 浇 好多笔记，希望有一天 第 能用的上。虽然现在我 萧 们用不上，但我相信将 鸯 来我踏上社会我会用的 鲁 上的，我感觉这很实用 晌 ，只是我们现在还是学 吁 生，对这种知识没太多 泉 的感觉。

　总之，学 恍 了这门课程，我认识了 苛 许多只有听过的东西， 腺 许多以前认为自己这一 嘻 辈子都不会拥有的东西 张 ，让我尝到了网购成功 确 的喜悦和写博的新生活 越 ，让我知道了人生的丰 肿 富多彩。从中，我不禁 瞩 学会了思考人生，看着 胀 许多成功人士的笑容， 升 我更坚信，每个人都有 粕 成功的机会，成功，并 桨 不是极少数人才有的专 藩 利，它属于每一个抓住 命 机会的人。我很喜欢这 玻 门课程，我期待它给我 悦 带来更多的我不曾了解 待的东西。

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