下面是小编为大家整理的银行服务简报 （全文完整）,供大家参考。
银行服务简报 3 篇
银行服务简报·1 陇南分行强势宣扬"伴你成长春天行动'见成效 为助推"伴你成长春天行动'，月至日，农行甘肃陇南分行与武都 区支行联手举办了以中国农业银行"伴你成长春天行动'为主题的大型 灯谜晚会，"把春天动'宣扬活动推向了高潮。
高度重视，加强组织领导。该行"伴你成长春天行动'宣扬活动开 展以来，各级领导高度重视，市、县(区)两级行先后成立了以分管行 长为组长、各部门负责人为成员的"伴你成长春天行动'活动领导小组， 保证了活动的正常有序开展。
细心组织，统一规划。为了确保活动不走样、不变调，该行还下 发了"关于在全行开展“伴你成长春天行动〞活动的通知'，进一步明确 了活动的具体内容、具体要求和具体的考核措施，充分调动了各县支 行和广大员工开展活动的主动性。
强化宣扬，营造声势。原创：Haoword 首先，全行于春节前 向全市市民散发了由中国农业银行统一制作的门联、大红灯笼、自行 印制的宣扬资料等余份。同时，各县支行还立足县情，充分利用广播、 电视等新闻媒体，强化了宣扬。武都区支行从大年开始到农历正月元 宵节，在当地电视台黄金强档时间推出以"伴你成长'四金产品宣扬为 主题的专题片，通过持续不断的宣扬，扩大了声势，收到了较好的效 果。其次，市、县(区)两级行于春节前组织员工走上街头集中开展了"
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春天行动'金融咨询、兑换新币、零币等服务活动，加深了广大市民 群众对农业银行金融产品的影响，增进了广大客户对农业银行的亲和 力，受到广大市民的好评。另外，月日至日，市(区)两级行还充分利 用元宵佳节大好时机，统一制作了"中国农业银行，“伴你成长春天行 动〞大型灯谜晚会'横幅，在市区繁花路段共悬挂印有"伴你成长春天 行动'的大红灯笼和彩灯余个。晚会期间，市县两级行共组织多名员 工参与了"伴你成长-元宵大型灯谜晚会'宣扬活动，并向参与晚会的广 大市民散发了以"四金'产品为主的宣扬传单余份，把"伴你成长春天行 动'推向了高潮。
宣扬活动的广泛开展，有效促进了业务的稳步增长，截止月日， 全行各项存款余地额到达万元，同比多增万元，增长，其中个人存款 余额达万元，比年初增长了万元。银行卡发卡张，卡存款净增万元， 实现卡手续费收入万元。分别营销景顺长城垄断基金、交银施罗德货 币基金万元、万元，完成省分行下达计划的和。
银行服务简报·2 金融业的竞争，是一种信誉的竞争，更是一种服务的竞争。谁的 信誉好，谁的服务好，谁就能更适应顾客的需要，谁就能占据更多的 市场。
银行服务贵在"深入人心'。作为一线员工，既要将服务的理念坚 固树立在自己的内心深处，又要深入到客户内心世界中，真正把握客 户的需求。我们常常提出要"专心服务'，讲的就是我们要贴近客户的 思想，正确地理解客户的需求，客户没想到的我们要提前想到，用真
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心实意换取客户长期的理解和信任。
不同客户的需求心理不同，要深度挖掘、动态跟踪。对于一般客
户形式上的服务提升就可能获得他们极大的认可，比方大堂经理的进 门招呼，柜台人员的微笑和礼貌用语;对于 VIP 客户，则更多的要考虑 如何为其缩短等待时间、节省交易本钱和独特化服务及增值服务问 题。为客户服务除了准时、精确、到位之外，还要能激发客户需求。
只要我们每一位员工真正地把服务"深入人心"，我们就肯定能够 在行业竞争中脱颖而出。
银行服务简报·3 在很多人的印象中，银行服务或许还停留在进门笑脸相迎、细心 指导办理业务，但随着近年来银行业的转型，银行服务的方式和渠道 日益多样化，特殊是 P 系统的运用和普及，让我们不用如大海捞针般 地查找目标客户，还能提升服务质量。
例如，春节将至，很多外省务工人员将要返乡度过春节，毫无疑 问，春节期间也是资金往来密集的时期，而他们长时间在外，对家乡 的状况也不是那么熟识，这时通过 P 系统，将外省务工人员的信息导 出来，对每位客户进行一对一的服务，提示客户避开网点人流高峰期， 或是有兑换零钞、新钞的需求，或是有其他特别业务咨询，我们都可 以给予帮助，在冷冽的冬日，让他们感受到家乡的暖和，感受到被重 视、被敬重。
帮助客户，却也不是盲目不顾客户意愿地帮助客户。有一次网点 来了一位中风的客户，一个人杵着拐杖一步步走到柜台，任谁看了都
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是特别让人担忧的，旁边有人想帮助他，但都被他拒绝了，当客户办 完业务离开时，大堂经理没有惊动客户，悄悄地跟在后面虚扶着，直 到客户坐上出租车，虽然客户没有明说，但我看到客户的眼里少了起 初的拒绝，多了感动，在旁人眼中，也多了欣赏和满意。
一家银行，微小之处都能让人感觉到暖和，它的服务能力和业务 水平自然毋庸置疑，优质的服务并非卑躬屈膝，而是以细心、耐烦、 热心为基础，以客户为中心，时刻让客户感受到优越感和被敬重，专 心暖和客户，也会得到暖和的回报。
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