我们所有的购买行为、商业行为都是建立在信任的基础上。只要企业能够做到以下四个方向中的任何一个，都能够和消费者建立信任关系，建立这种连接。
第一是假借于物。有一个数学公式叫等量代换，即A=B，B=C，最后可以得出A=C，我觉得这个公式非常恰当的描述了建立品牌信任的一种形式。如果你想和消费者建立信任关系，你就需要通过某个中介物来和消费者建立连接。这个连接包括场景重现式的概念描述、第三者代言、推理等。
为什么王老吉诉求“怕上火”获得消费者青睐，是因为吃香喝辣的消费场景让消费者获得共鸣；为什么很多企业请代言人？因为消费者对这个代言人熟悉，他会认为这个人所代表的那个品牌应该也是值得信赖的。
很多食品企业去请明星、专家、网红代言，这都是假借于物，通过代言人来为企业的品牌做背书，通过这样的方式和消费者建立信任關系。因为只有信任，购买行为才会产生。
第二个是挖掘记忆。在每个消费者的内心深处，都有一个未被激发的记忆，只要能够把这个记忆挖掘出来，就能产生共鸣。
每一个城市都会有它传统的积累下来的文化产品，或者说文化的印记，新希望乳业的城市记忆酸奶系列产品就是把文化的印记移植到产品上面，从而获得消费者的认可。
厨邦酱油的包装背景是绿格子布，为什么用这样的符号点缀这款产品？在早年，家庭都会有这样的餐桌，在餐桌上铺这样的塑料布，这就是消费者的记忆。将这个信息移植到产品上面去，从而让消费者产生熟悉感。
第三个是陈述事实。向消费者陈述一个他不能够拒绝的事实，来完成消费者对产品的信任。
拿乳业来举例，乳品这个行业十几年来一直让消费者感觉不太安全，近两年，国外进口乳品增长非常快的原因就是消费者对国内的产品觉得不够信任。新希望乳业在2011年的时候，推出一款产品，叫24小时巴氏鲜牛奶。当消费者每天在终端看到这个产品的时候，知道这是今天的日期，到晚上9点的时候，他看这个产品没有了。到第二天早上的时候，他到超市一看，依然是当天的新鲜的产品。信任自然建立，也意味着消费者会持续的认同并购买。
有个挂面产品名字叫如同鲜面，为什么叫这个名字？我们都知道鲜面是最好的，挂面是一个长保质期产品，没有办法做得这么新鲜。那我们怎样去诉求这个产品呢？这个产品煮出来如同鲜面，就是让消费者有这样的一种感觉。
第四个是价值营造。优秀的品牌都是价值营造的高手，只有让消费者不断地感受到企业品牌的价值，才能够持续地进行消费。在乳品行业竞争的红海中，圣牧乳业专注开发有机纯牛奶，在当下这个消费升级转型的市场中，快速获得发展。
消费市场在不断发生变化，企业需要做的是不断洞察这种变化，并去满足消费者的新的需求。并不是消费者没有消费能力，而是企业能不能提供消费者感觉价值更高的产品。可以说蒙牛特仑苏是乳品行业价值产品的开创者，在乳品行业的产品零售价格普遍是1元—2元的时候，蒙牛推出的特仑苏零售价格在5元，并获得了良好的市场效益。很多企业的领导者没有意识到消费者在升级他们的消费，他有消费能力去购买价值更高的产品。
总之，无论企业如何发展，只有和消费者建立信任关系的时候，才能够获得可持续的发展。