急诊护士长2023个人年终总结12篇

时间：2023-04-23 16:25:04 来源：网友投稿

急诊护士长2020个人年终总结12篇

急诊护士长2020个人年终总结篇1

经过我的努力，终于在年初，我被任命为产科护士长。眨眼间，8个月的时间在忙碌的工作中过去了，现在我针对从事护士长的这段时间做一份个人工作总结。作为一名医院新的中层干部，我就深深意识到了将要面临的压力和挑战。

刚上任的时候，因为经验不足，处理一些事情的时候，不够完美。记得一次，因为安排不了车子将一个病人上午送回家，而我的解释又过于简单，所以她在意见本里写道：“护士长处理事情的态度和方法，让人感觉不敢承担，不想负责，希望院领导给予指导和批评。”看完，我觉得挺委屈的，那天出院的人比较多，车子又有限，来回有一定的时间，不是我能随意安排的。后来，我想明白了，因为我是护士长，所以她当然对我的要求更高了。

我马上体会到了一名护士长的职责要比一名护士的职责多得多，也难得多。现在，我突然发现，那些难应付的病人怎么会冒出来这么多?其实是因为，当了护士长，就要去面对科室里所有难应付的病人。很多时候，病人对治疗不满意，对卫生不满意，对环境不满意，首先第一个挨骂的，往往是护士。工作越来越多年，经历的也越来越多，现在发现，抵抗委屈的能力也越来越强了。

当护士长的半年时间很短，我只是在努力的适应，认真的完成各项工作任务，也不敢说自己取得了什么成绩。同时，也意识到了自身存在的一些不足之处：1.处理一些护患事件时的沟通能力还有欠缺;2.对科室里的护理工作计划不够全面。我知道，自己距离一名优秀的护士长还很遥远。但是，我会去努力，让自己一步一步成长起来的。

此时心中怀着一颗感恩的心，我非常的感谢院领导给予我的指导和关心，感谢同事给予我的支持和帮助，谢谢!

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急诊护士长2020个人年终总结篇2

黄玉兰同志个人简介：黄玉兰，女，1970年出生，本科学历，主管护师，三台县中医院急诊科护士长，于2017年9月-至今，在壤塘县藏医院支援。1991年参加工作，2002、2005、2010曾评为县级"优秀护士",2008年被评为县级"抗震救灾先进个人"、2018年被评为绵阳市"三八红旗手".

从一名普通的护士，到担任护士长工作，她在这一平凡的工作岗位上默默无闻，一干就是整整26年，26年的临床护理工作，她勤恳努力，以扎实的理论基础，丰富的临床经验，带领着一支优秀队伍。2017年9月，她积极响应省委"千名干部人才援助藏区行动"的号召，立即报名到平均海拔3285米的壤塘，开始为期2年的援藏生涯。

一、发挥自身优势，做好传、帮、带

2017年9月，在全院无人报名去藏区的情况下，她主动申请去藏区，刚到藏区第二天，她便克服高原缺氧、身体种种不适，迅速转变角色，充分利用自身优势，积极投入工作中，并拒绝了院领导安排到办公室的建议，主动申请到临床一线，通过走访、调查和询问，她很快发现了护理上存在的种种问题及薄弱环节，并积极与院领导沟通交流，根据问题，提出了相应的改进措施：规范治疗、护理程序;组织协调"三基三严"理论、操作培训、考核;规范病区及急救药品管理;制定医疗废物分类及处理流程;组织医院感染相关知识及护理安全培训;把好院内护理质量关;加强藏医院护理管理人员与三台县中医院护理部及对口专业护士长的联系，从而提高护理管理水平;随同医疗队巡诊，向藏民宣传卫生和保健常识。在她的努力下，护理质量得到提高，病区环境大大改善，更新了护理人员观念，得到医院及同事的好评。

二、言传身教，做榜样

藏区护理人员缺乏，护理工作只是局限于基本的治疗，护患沟通较少，这也是引起医疗纠纷的主要原因。她经常告诉护士："一定要站在病人角度为病人着想，用我们的真心尽力帮助他们，他们会理解的。’’因此，在医院里，不管多苦多累，她都微笑面对每一位前来咨询及就诊病人，耐心解答她们的问题;安慰病重患者家属，帮助他们解决困难，默默陪伴，给予心理上支持。记得2017年10月的一天，家属急匆匆的背来了一位危重病人，口中急呼："医生，病人快不行了。"医护人员立即给予检查，吸氧，建立静脉通道，应用抢救药，抢救工作紧张而有序的进行着，家属在旁痛哭哀求着，并不断地责怪自己，无法控制情绪。她走上前，轻轻的拉着家属的手，让家属的头靠在她的肩膀上，轻声地安慰着。经过抢救，仍未能挽留病人的生命。她又帮助家属整理遗体，联系车辆，事后家属多次来院表示感谢，她笑着说："我们应该的。""解除病人痛苦，提供优质的护理是我们护士的职责"这是她常常挂在嘴上的一句话，她是这样说的，也是这样做的，记得2017年11月，一位久病卧床病人，严重便秘，药物治疗无效，在病床上痛苦呻吟，她了解情况后，自制一个简易的灌肠器，亲自为病人灌肠，家属及其他护士因为嫌臭，躲得远远的，而她灌肠后又协助患者排便，更换床单及衣裤，整理病房，家属及患者流着泪拉着她的手，不停的说："卡卓、卡卓扎西". 她的言行深深的感染了科室的医护人员，在她的带领下，大家都习惯了用真诚的微笑、热情服务来面对患者及家属，加强护患沟通，建立了和谐的医患关系。

三、建章立制，强管理

长期的护理管理经验让她深知，作为一名护理管理者，必须具备团队指挥能力，不能只指挥不动手，也不能只做琐碎的工作而忽视了护理管理。在工作中，她协助护理部制定了一系列规章制度及奖惩细则，要求护士严格遵守医院和科室的各项规章制度和操作规程，规范护理行为，经常激励护士团队，以积极向上的精神共同完成护理工作目标。带领全科护士不断总结经验，努力完成医院领导交给的各项护理任务，不断提高自身素质和全科护士的整体素质;着重加强年轻护士的带教工作，支持鼓励护士继续教育和业务学习，人性化合理化安排护士人力资源，实行弹性排班;积极配合科主任工作，确保各类物资的供应，做好医护们的各种后勤工作，努力营造科室的良好氛围，尽力使得他们放心舒心的工作。现在的护理团队在她的带领下，精诚团结，各项工作井然有序，病房干净、温馨，制度健全，科室人员主动性、积极性高涨，纪律性强，形成了全科上下团结、诚信、求精、务实、高效的工作氛围。她的工作能力及成绩也得到全院一致认可。

四、意外波折终不改

2017年10月，正在她满腔热忱投入工作中时，原单位突然告知她的一份体检报告有严重异常情况，需立即前往华西医院确诊。得知这个消息，指挥部立即作了周到安排，让她立即前往华西医院，她流泪拒绝了，仍留在单位处理一些紧急事务。一天、两天、三天、第四天才在大家的一再劝说下前往华西医院，三天后检查结果出来，需要观察休息，她却说"壤塘医院的兄弟姐妹等着我，壤塘深处贫病交加的藏民需要我 "她不顾医生及家属的劝阻，再一次踏上了回藏区的路。在藏区工作中，高原气候的不适应和独自在高原的孤独，又加之藏医院在县城外，每天步行近一小时，对于一个女同志而言，更多了一份不容易。她在日记上写到："虽然我自己的力量微不足道，但能够圆满完成组织交付的工作任务，是我最大的心愿，选择援藏，我无怨无悔。"多么朴实的话语，多么平凡的人，正是这些平凡的人，几十年如一日从不改变，琐琐碎碎、点点滴滴、波澜不惊，在平凡的岗位上给每一位患者带去亲人般的温暖。为我国的医学事业贡献着她们的青春。

急诊护士长2020个人年终总结篇3

人们都说“三分治疗，七分护理”，句话虽然并不十分准确，但却反映了护理工作的重要作用和地位。护士对人民的健康做出了积极贡献，从而受到了社会的尊敬，被誉为“白衣天使”·__x年这新的一年,我们的护理工作也应该走上新的台阶,特制订__x年护理工作计划:

一、加强护士在职教育，提高护理人员的综合素质

(一)、按护士规范化培训及护士在职继续教育实施方案抓好护士的“三基”及专科技能训练与考核工作

1、重点加强对新入院护士、聘用护士、低年资护士的考核，强化她们的学习意识，护理部计划上半年以强化基础护理知识为主，增加考核次数，直至达标。

2、加强专科技能的培训：各科制定出周期内专科理论与技能的培训与考核计划，每年组织考试、考核2—3次，理论考试要有试卷并由护士长组织进行闭卷考试，要求讲究实效，不流于形式，为培养专科护士打下扎实的基础。

3、基本技能考核：属于规范化培训对象的护士，在年内16项基本技能必须全部达标，考核要求在实际工作中抽考。其他层次的护士计划安排操作考试一次，理论考试二次。

4、强化相关知识的学习掌握，组织进行一次规章制度的实际考核，理论考试与临床应用相结合，检查遵章守规的执行情况。

(二)、加强人文知识的学习，提高护士的整体素养

1、组织学习医院服务礼仪文化，强化护士的现代护理文化意识，先在护士长层次内进行讨论，达成共识后在全院范围内开展提升素养活动，制定训练方案及具体的实施计划。

安排全院性的讲座和争取派出去、请进来的方式学习护士社交礼仪及职业服务礼仪。开展护士礼仪竞赛活动，利用“5.12”护士节期间掀起学礼仪、讲素养的活动月，组织寓教寓乐的节日晚会。

(三)、更新专业理论知识，提高专科护理技术水平。随着护理水平与医疗技术发展不平衡的现状，各科室护士长组织学习专科知识，如遇开展新技术项目及特殊疑难病种，可通过请医生授课、检索文献资料、护理部组织护理查房及护理会诊讨论等形式更新知识和技能。同时，有计划的选送部分护士外出进修、学习，提高学术水平。

二:加强护理管理，提高护士长管理水平

(一)、年初举办一期院内护士长管理学习班，主要是更新管理理念、管理技巧及护理服务中人文精神的培养，当今社会人群对护理的服务需求,新的一年护理工作展望以及护士长感情沟通交流等.

(二)、加强护士长目标管理考核,月考评与年终考评相结合,科室护理质量与护士长考评挂钩等管理指标。

(三)、促进护士长间及科室间的学习交流，每季组织护理质量交叉大检查，并召开护士长工作经验交流会，借鉴提高护理管理水平。

三、加强护理质量过程控制，确保护理工作安全、有效

(一)、继续实行护理质量二级管理体系，尤其是需开发提高护士长发现问题，解决问题的能力，同时又要发挥科室质控小组的质管作用，明确各自的质控点，增强全员参与质量管理的意识，提高护理质量。

(二)、建立检查、考评、反馈制度，设立可追溯机制，护理部人员经常深入各科室检查、督促、考评。考评方式以现场考评护士及查看病人、查看记录、听取医生意见，发现护理工作中的问题，提出整改措施。

(三)、进一步规范护理文书书写，从细节上抓起，加强对每份护理文书采取质控员—护士长—护理部的三级考评制度，定期进行护理记录缺陷分析与改进，增加出院病历的缺陷扣分权重，强调不合格的护理文书不归档。年终护理文书评比评出集体第一、二、三名。

四、深化亲情服务，提高服务质量

(一)在培养护士日常礼仪的基础上，进一步规范护理操作用语，护患沟通技能。培养护士树立良好的职业形象。

(二)注重收集护理服务需求信息，护理部通过了解回访卡意见、与门诊和住院病人的交谈，发放满意度调查表等，获取病人的需求及反馈信息，及时的提出改进措施，同时对护士工作给予激励，调动她们的工作积极性。

五、做好教学、科研工作

(一)指定具有护师以上职称的护士负责实习生的带教工作，定期召开评学评教会，听取带教教师及实习生的意见。

(二)各科护士长为总带教老师，重视带教工作，经常检查带教老师的带教态度、责任心及业务水平，安排小讲课，了解实习计划的完成情况，做好出科理论及操作考试。

(三)护理部做好实习生的岗前培训工作，不定期下科室检查带教质量，每届实习生实习结束前，组织进行一次优秀带教老师评选活动。

(四)增强科研意识，力争年内引进或开展新技术项目1-2项。

(五)计划制作护理园地网，上传我院护理动态，及时传递护理学习资料，发挥局域网的空间优势，丰富护士的学习生活。

我们相信只要努力执行以上工作，我们在__x年中的工作中一定能取得好的成绩。

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急诊护士长2020个人年终总结篇4

20__年，无论从管理、服务、还是追求质量上，我们都力争迈上一个新台阶，认清形势，统一思想，树个人形象，树科室形象，树医院品牌，从自身做起，高标准、严要求，树立“院兴我荣，院衰我耻”思想，转变服务理念，强化服务意识。我们坚信，有各级领导大力支持，有医院、护理部正确领导，更有全科护理人员齐心协力，我们必须完成各项工作，使患儿及家长真正放心满意

1、不断强化安全意识教育，发现工作中的不安全因素时要及时提醒，并提出整改措施，以院内外护理差错为实例组织讨论学习借鉴，使护理人员充分认识护理差错因素新情景、新特点，从中吸取教训，使安全警钟常鸣。

3.加强重点时段的管理，如夜班、中班、节假日等，实行弹性排班制，合理搭配老、中、青值班人员，同时组织护士认真学习新颁布的》及》的相关条款，以强化护士良好的职业认同感，职责心和独立值班时的慎独精神。

4、加强重点病儿的管理，如危重患儿，把危重患儿做为科晨会及交___时讨论的重点，对病人现存的和潜在的风险做出评估，达成共识，引起各班的重视。

6、对重点员工的管理，如实习护士、轮转护士及新入科护士等，对她们进行法律意识教育，提高他们的抗风险意识及本事，使学生明确仅有在带教教师的指导或监督下才能对病人实施护理。同时指定有临床经验、职责心强具有护师资格的护士做带教教师，培养学生的沟通技巧、临床操作技能等。

7、完善护理文件记录，减少安全隐患。重视现阶段护理文书存在问题，规范护理文件记录，认真执行护理记录中“十字原则，即客观、真实、准确、及时、完整”，避免不规范的书写，如漏字、涂改不清、前后矛盾，与医生记录不统一等，既要体现综合护理问题记录，又要体现专科症状的特殊性。

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急诊护士长2020个人年终总结篇5

一、工作目标

20__年我要以服务提高质量，更好的为临床服务。把以前的被动服务变为主动服务，争取做到收发物品主动热情，无差无错，存在问题及时沟通，解决落实，把各项工作规范再规范，细化再细化。消毒灭菌准确彻底，无延误。都说素质决定能力。我要积极提高素质，加强学习，争先进。认真学习医院的各项管理规范，协助护士长做好工作。

二、工作计划

(一)学习管理工作规范

认真学习医院的各项管理规范，逐句分析研究，不懂就问，协助护士长完成各项工作。掌握各项规章制度，操作流程，操作规程，岗位职责，应急预案，做好各项工作。

(二)接受最新知识，提高业务素质

积极参加医院组织的业务培训，科内的业务学习，不断学习新的专业知识，提高自身业务素质，做好每一项工作。

(三)主动热情服务，提升服务理念

为病人服务“主动上门”，及时准确。按规范进行护理操作，树立良好的服务形象，定期到病人当中征求意见，更周到的为每一名病人服务。

(四)加强个人修养，树立“天使”形象

加强基本功训练，包括思想政治、职业素质、医德医风、临床操作技能等。提高自己的思想政治素质，钻研文化科学、专业实践和管理科学知识，提高护理管理水平和质量。

三、保证措施

(一)加强基础理论知识的学习

加强理论知识的学习，不断丰富自己的专业技术知识，利用业余时间多翻阅护理相关书籍，密切关注护理知识的新动态。

(二)加强专业知识的操作

在工作中不断总结经验教训，做到胆大心细，客服心里障碍。定期或不定期对工作进行总结，遇有困难及时向有经验的其他护士请教。

(三)认真做好基础护理工作

规范护理工作，保持病人的病床整洁，无异味，无污迹，物品摆放整齐，输液滴熟与医嘱相符，勤巡视输液病人，善于观察病情，发现问题及时解决。

以上是我对20__年的个人工作计划，可能还不是很成熟，希望能达到我所想的目的。在新的一年中，我会更加努力，认真负责的去对待每一项工作，更好的为每一名病人服务，为医院的建设贡献出自己的力量。

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急诊护士长2020个人年终总结篇6

光阴似箭 !一晃眼，从我加入__医院——救死扶伤的护士，工作差不多快二年了。在院领导、科主任及护士长的正确领导下，坚持“以病人为中心”临床服务理念，发扬救死扶伤的精神，并认真严谨的态度和积极的热情投身于学习和工作中，虽然有成功的泪水，也有失败的辛酸，但是日益激烈的社会竟争也使我充分地认识到成为一名德智体全面护士的重要性。在踏实地学习与医疗护理工作中，获得广泛病员好评的同时，也得到各级领导、护士长的认可。顺利完成了20__ 年的工作任务。其具体工作总结如下：

一、积极主动认真的学习护士专业知识，工作态度端正，认真负责，树立了正确的人生观和价值观。在医疗护理实践过程中，服从命令，听众指挥。能严格遵守医院的各项规章制度的，遵守医德规范，规范操作。能积极参加医院和科室组织的各项活动并能尊敬领导，团结同事。

二、专业知识、工作能力方面：我本着“把工作做的更好”这样一个目标，开拓创新意识，积极圆满的完成了以下本职工作：协助护士长做好病房的管理工作及医疗文书的整理工作。认真接待每一位病人，把每一位病人都当成自己的朋友，亲人，经常换位思考别人的苦处。认真做好医疗文书的书写工作、认真学习科室文件书写规范，认真书写一般护理记录理记录及抢救记录。遵守规章制度，牢记三基(基础理论、基本知识和基本技能)三严(严肃的态度、严格的要求、严密的方法)。护理部为了提高每位护士的理论和操作水平，每月进行理论及操作考试，对于自己的工作要高要求严标准。工作态度要端正，“医者父母心，我希望所有的患者都能尽快的康复，于是每次当我进入病房时，我都利用有限的时间不遗余力的鼓励他们，耐心的帮他们了解疾病、建立战胜疾病的信心，当看到病人康复时，觉得是非常幸福的事情。

三、在生活方面：养成了良好的生活习惯，生活充实而有条理，有严谨的生活态度和良好的生活态度和生活作风，为人热情大方，诚实守信，乐于助人，拥有自己的良好出事原则，能与同事们和睦相处;积极参加各项课外活动，从而不断的丰富自己的阅历。

今后的目标:

我决心进一步振奋精神, 加强个人世界观的改造, 努力克服自己存在的问题, 做到:

( 1 )扎实抓好理论学习, 保持政治上的坚定性。

( 2 )在院领导、科主任的关心和指导下, 顺利完成医疗护理工作任务, 认真履行职责, 爱岗敬业。

( 3 )以科室为家，工作积极主动, 对待病员热情、耐心,满足病人的需求。护理工作是平凡的工作，然而，我们却用真诚的爱去抚平病人心灵的创伤，用火一样的热情去点燃患者战胜疾病的勇气。

20__ 年工作计划：

1.认真遵守医院和科室的相关规章制度，做到上班不迟到，不早退。

2.认真做好领导分配给我的工作和任务。

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急诊护士长2020个人年终总结篇7

一、工作管理

在我们科室工作的这段时间，我积极的学习，不断的改进工作，让自己的业务能力得到更多的提高，虽然护理做了很多年了，但是我还是感觉到自己的各方面无论管理还是护理都不足，自己要学的护理以及管理还有很多，同时在我们科室护理的工作中，我也是积极的参与，作为护士长更是要起到带头的作用，同时根据科室的具体情况，制定好护理工作的一些常规，当护理工作中发现一些问题的时候，也是及时的去改进，一些护士工作不积极，或者工作做得不好，也是及时的去了解原因，进行沟通，及时的处理，避免管理上的失职导致护士没做好工作，还给病人带去了麻烦。在护理工作的检查中，也是多和护士沟通，改进护理中出现的问题，让护理工作在我们科室做好，做完善。

二、人员管理

科室的护士有老护士不需要怎么操心的，也有一批新的护士需要做好培训的工作，同时在日常里也是要时刻的去监督，去关注，了解他们工作的进度，这一年，我做好了新护士的培训工作，同时我们科室的新护士在这一年的工作当中也是没有犯重大的错误，同时安排部分优秀的护士参加院里组织的一些培训，让我们科室的护理工作能做得更好，护士的水平能有更多的提高。对于工作做的优秀的护士也是进行表扬，激励他们去做得更好，在一些事情上放权，让优秀的护士也参与管理，调动他们工作的积极性，同时对于一些想要学习，主动学习的护士，也是支持他们，让他们能学到更多的护理知识来运用到工作当中去。

三、自身管理

作为护士长，自身的发展也是必不可少的，这一年，我也是积极的参加院里组织的各种会议，学习先进的护理知识，同时对我们科室的护士进行会议，将我所学教给他们，让大家一起成长，一起学习。在做好科室护理管理工作的基础上，我不断的学习各种护理知识，也参加了一些培训和证书的考试，让自己能得到更多的提高，一些学术的会议也是抽空参加，而自己学到了，就要运用，同时也是传授给科室的护士们，听过，学过，再教一次，我不但是传播了护理的知识，同时自己也是加深了印象，学的更扎实了。与其他护士长交流，探讨管理的经验，由于我是刚做护士长不久，所以我更是要向其他的护士长去学习，让自己能更好的做好管理我们科室护理的工作。

新的一年，我要继续的去深造，去做好管理的工作，为我们科室的护理工作多做一些贡献，让我们科室的护理比去年做的更好。

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急诊护士长2020个人年终总结篇8

新年伊始，各科室根据医院中心工作，围绕创建全国、全拾优质护理服务示范医院”的目标，制定了本科室的护理工作计划，内容翔实，措施具体，注射室、妇科、心内科、感染科、胃肠外科、妇科对科室全年的护理工作做了具体的工作进度安排。各科室在质量安全、教学培训、护理服务、健康教育、护患沟通上想办法、动脑筋，出台了许多专科特色鲜明工作方法和细则，汇总如下，供大家学习借鉴。

1、质量安全“讲究规范、注重细节”

心胸外根据病种细化规范交___内容(给氧、胸腔闭式引流的病人必须测量血氧饱和度;心脏病人必须听诊心率、心律等);注射室加强门诊注射用药管理，每月学习新药知识，贯彻注射用药安全操作及使用规程，实施科内制定的药物不良反应处理流程;神经内科建立护士安全档案，实行月安全积分与年安全积分的管理，进行一月一汇总一排名，安全积分与年度评先、评优挂钩。

骨二科制定并完善骨科专科应急预案，创伤性失血性休克、颈椎骨折颈髓损伤、骨筋膜室综合征、人工关节脱位、肺栓塞、脂肪栓塞等，通过情景模拟的形式进行培训与考核，提高护士的应急能力和处理突发事件的能力。妇科科内每半年评选一次最佳质控员及最佳质量个人，给予表彰。手术室术前访视重质量、术中护理重服务、术后随访重反溃。

此外，一些科室总结、提炼、归纳了临床护理工作中好的做法，请各科室认真组织学习，全院推广。

消化内科、内分泌科重视静脉输液管理，提出了较简练的管理方法。要求做到两及时，两不准，一保证。两及时：及时主动更换液体，不出现流空现象，减少呼叫铃声;及时发现并处置输液故障及输液反应。两不准：不准工勤人员或陪护人员更换液体和拔针;不准将未输的液体或空瓶放于病人床头柜上。一保证：确保输液病人“三送”到位(送饭，送水，送便器)，让病人满意，病人放心。注意输液反应的预防，抓好三个环节的质控。

(1)药品检查环节：三查：加药前查，输液前查，更换液体前查。四看：看液体与药品的有效期;看玻璃瓶有无裂纹;看瓶盖有无松动;看液体有无杂质、变色、浑浊、沉淀。二熟悉：熟悉药物的配伍禁忌、熟悉给药途径与方法。五掌握：掌握药物的性能、掌握药物的主要作用、掌握药物常用剂量、掌握药品的毒副作用及其预防、掌握输液反应的临床表现与处置方法。

(2)加药环节：做到一合理，两不宜。一合理：合理安排各类药物、液体的输入顺序。两不宜：加药时间不宜过早，每次限配一瓶液体，不超过2小时，抗生素应现用现配;一瓶液体内同时加入的药品种类不宜过多，严格按配伍禁忌要求组合。

(3)操作环节：掌握一个“严”字，即严格按无菌技术操作要求洗手、着装、消毒;无菌注射器，输液管包装与有效期等符合要求。出现输液反应按5个程序处理：停止该组输液，对症处理，检查、报告，___，并按要求认真填写输液反应记录。

肿瘤科、儿二基础护理“五看、五做、五说”。五看：看患者、看病床、看床头柜、看床下、看四周;五做：做生活护理、整理床铺、整理床头柜和床下、整理设备带、开窗通风、调节室温;五说：问候患者、解释基础护理的意义、卫生宣教、询问需求、征求意见。甲儿外科、骨二科提出：药物过敏阳性标识做到病历右上角、临时医嘱、白板、床头、长期治疗本有标志，做到五统一。

这些举措将更好的保障护理质量和患者安全。

2、教学培训“立足专业、结合临床”

呼吸内护理人员培养目标清楚、计划具体;儿一科就“患者最满意什么样的护士”、“患者最反感的语言和行为”、“最令患者感动的语言和行为”、“患者最不能容忍的易引发纠纷的语言和行为”开展全科讨论，解读患者需求;注重人文知识学习、提高护士情商;儿二科开展护士命题论文写作训练，鼓励护士工作中勤思考，提高论文写作能力;肝胆外科鼓励3年内年轻护士书写“工作反思日记”，记录参与危重病人抢救护理的次数、工作中的不顺利或护理操作失败的次数、原因分析、体会以及对护理工作、对人生、对事物的观点与感悟，月会议上自我评价，带教老师指点，帮助和督促她们养成回顾、检查、总结和自我评价的好习惯;泌尿外科床边交___时注意引导年轻护士了解病人病情观察及护理的重点，引导全科护士关注和重视患者的主诉和感受，及时发现病情变化，给予正确评估和提供有效干预措施，产科加强专科特殊服务技术如___按摩、新生儿沐寓抚触、被动操、产后课堂的培训工作;妇科制定了骨干考核指标;血液内科签订“责任护士责任状”，使责任护士主动担当病房管理的责任，积极参与病房管理并对病房满意度和质量负责;消化内培训计划翔实，专科特点突出;急诊室选派两至三名综合素质强的主管护师成立低年资护士培训小组，运用“典型病例回顾分析、情景模拟、专题讲座定期考核和随机抽查”等多种形式，从制度职责、专科理论和技能有计划的对低年资护士进行培训考核。

3、护理服务“追求病人满意”

手术室继续开展“星级护士”的评选;注射室拟增设便民贮物柜，方便病人存药物与物品;妇科开展“优质护理服务先进个人”竞赛，每半年评选表彰一次，继续实行专业护士竞争上岗等活动，开展2次病人返科评议活动，了解社会对快乐团队的认可度;胃肠外科实行出院病人投票评选当月“护士之星”，充分挖掘和调动护士的工作积极性。妇科继续坚持对每一位出院病人发放满意度调查表，每月进行汇总分析;眼口科贴心服务：如科室备放大镜、墨镜、一次性口杯，为口腔科术后病人准备写字板，为玻切术后俯卧位患者提供舒适垫枕等。手术室合理调节手术室内温湿度，准备保温毯加强病人保暖，添置液体加温箱，充分保证当日所有手术病人术中有温盐水冲洗，防止病人术中低体温。添置果冻凝胶体位垫，利于危、重症病人术中皮肤保护;新生儿提供自做软枕、耳垫等，保证患儿头型美、耳廓不变形，使护理服务更人性化。

4、健康教育、护患沟通“突出专科特色”

注射室建立常用健康教育知识剪贴本，置于便民服务台，便于病人阅读，妇科开展健康教育模拟竞赛，提高护士沟通与健教能力;新生儿科制作病区工作环境及工作流程光盘，制定宝宝育儿手册;胃肠外十月份世界造口日开展第二届“玫瑰之友”造口联谊会，关爱造口人士，提高生活质量;乳腺科10月份举办“粉红丝带、与美同行”癌病友联谊会，完成乳腺疾病健康教育手册和护患沟通记录本;骨二科加大健康教育力度，调整行为训练方案，落实康复锻炼计划;眼口科开展眼科病人术前环境适应性训练，提高术后生活自理能力，减轻恐惧心理，防范跌倒、撞伤等意外事件;产科制作并启用《荆州市中心医院快乐妈妈服务手册》，将零散的健康教育知识系统化、规范化、实效化;新生儿病房在接待室创建护理团队人员目录和“我们的心声、家长的希望、宝宝的幸福”交流平台。

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急诊护士长2020个人年终总结篇9

吴翠平，女，中共党员，主管护师，呼吸内科护士长。自从1987年参加工作，二十多年来，该同志一直奋战在临床第一线，工作勤勤恳恳，兢兢业业，一丝不苟，任劳任怨。始终以“不论干什么，就要努力去干好”为座佑铭，在平凡的护理工作岗位上实现着自己的人生价值。不论是当一名普通的护士，还是成为护士长，她把自己全部的精力和感情都投入了工作中，真正做到了一切为了病人，为了病人一切，为了一切病人。在技术上她精益求精，力求最大限度的减少病人的痛苦，凡是其他护理人员解决不了的问题她都亲自解决，节假日基本上都是医院度过的。由于她的出色表现，年年被评为医院先进工作者，_年被中心医院授予“十佳护士”。_年被市卫生局授予“百佳护士”。_年被人事局、宣传部、团市委、市卫生局联合授于“百业十佳青年医务工作标兵”。

当护士就要当一名好护士

我叫吴翠平，现任呼吸内科护士长。1987年驻马店市卫生学校毕业分配到驻马店市中心人民医院，20多年来一直战斗在临床第一线，把自己的青春无私地奉献给了伟大的护理事业。

自己从参加工作以来，不论是当普通的护士，还是成为一名病区的护士长，我终始牢记着自己的座佑铭：“不论干什么，都要努力去干好。”把自己的全部精力和感情都投入到工作中。严以律己，宽以待人，要求同志们做到的，自己首先做到，时时处处起模范作用。

一、面对工作，在工作中我总是严格要求自己，力争精益求精，最大限度的减少病人的痛苦，凡是其他护理人员解决不了的棘手问题都亲自解决。脏活累活总是抢着干，为同志们作好表率作用，科室有了什么事，总是随叫随道，每逢过年过节也总是想着科室的同志，让大家尽可能的休息好，呼吸内科收治的病人多是慢性老年病，病情复杂易反复危重病人多，治疗，护理任务繁重，经常要加班加点，我每天基本上都是第一个到病房，最后一个离开。常常忘记自己也是一个贫血患者，由于功能性子宫出血，我的血红蛋白经常在70—80g/l，当工作一天下班的时候，两条腿就象贯了铅一样沉重，有时侯上到5楼就会感到胸闷，呼吸困难，可是一旦穿上工作衣，戴上圣洁的燕尾帽，我就像一台不知道疲倦的机器，忘记了一切。_年2月春节刚过，由于出血多，我感到浑身无力，出虚汗，科室的唐建荣主任发现我面色不对，拉着我的手说：“护士长你是不是出血量又多了，你不会休息几天吗?你看看你的眼脸，血红蛋白最多也不会超过70g/l。”“谢谢唐主任，我已经习惯了，病人那么多我不放心。”说完我又投入到繁忙的工作当中。唐主任看我的脸色苍白，不时有汗往下流，硬是和同志们把我从病房里拽出来，安排在病房里休息。“谢谢大家，你们都忙去吧!我能照顾好自己，有什么事我按呼叫器，我不要紧。”休息一会后，我想起来看看，扶着墙我慢慢地往前走，突然感到一阵旋晕，眼前金光四射，当时我头脑很清楚，想着我不能摔到，要回到病床上去，不能在给科室里的同志们添忙了……“赵护士长，快点快点量血压，小杨快点建立一个静脉通道!”我恍恍忽忽感觉到周围有很多人，听到张华茹主任焦急的声音。我睁开眼睛看到科室的人都紧张的围在我身边，有的在给我扎针，有的在给我量血压。“血压60/40mmhg,张主任。”“快再建立一个静脉通路。”张主任沉着的指导着，在同志们全力以赴的努力下我与死神擦肩而过。事后科室的同志们对我说：“吴老师，你快把我们吓死了，你知道你出多少血吗?床上的被子都湿透了，输液我们都给你加压了，张主任还怕慢。”陈志云护士长做为我们病区的护士长，非常关心和心疼我，她经常对我说：“小吴呀，有时间，过节了，你就不会休息几天，我替你上班。”我总是婉言谢绝陈护士长的好意：“科室的同志们都很辛苦，咱科室工作强度大，可是效益却很一般，大家跟着我们干图个啥?我要时时刻刻给同志们带个好头，让年轻同志心里有个依靠。”

二、面对病人对待病人我总是想方设法为他们排忧解难，尽自己最大的努力满足他们的需求。_年10月我们科收治了一位师专姓段的退休老教师，由于年迈体弱，生活不规律，长期大便干结，形成粪结石，日见消瘦，下腹部可触及到多个发硬的包块，经过请省里专家会诊，明确了诊断，要求为患者进行灌肠。为了尽快解除患者的痛苦，我豪不犹豫地用手为患者掏出硬结的粪块，随着为患者进行灌肠，灌肠液换了一瓶又一瓶，患者排出粪块奇臭，整个病房弥漫着刺鼻的气味，患者的儿子躲到了一边，就这样一直到晚上8点多钟，患者排除的灌肠液中在也没有一点粪块，看到我累的满头大汗，一直忙了将近4个小时，段老师激动的老泪纵横，拉着我的手说：“护士长我还以为我得了不治之症呢!你今天彻底帮我解决了问题，把我这个大粪缸清理干净了。”我微笑着对段老师说：“段老师这都是我应该做的，只要您老人家能早日康复，我就是再辛苦再累也值得。”患者的儿子非常过意不去，非要拉着我去吃顿便饭，被我婉言拒绝了，像这样的事情不知道发生了多次，为了患者我总是早出晚归，我的爱人戏称我说：“你可不愧为劳模，你这个劳模是家里人捞摸不着。”当患者病逝的时候，我都会主动协助家属为其穿衣整容，并亲自送到太平间。一些患者和家属看到我那么累，对我说：“护士长你那么瘦，干起活来怎么会有那么大劲头，你就不会动动嘴让护士多干点!”我总是感激的说：“谢谢大家关心，我的护士白班夜班倒着上，更辛苦，我是护士长要给大家带好头。”

三、面对家人。对于亲人我感到很惭愧，正如我在护士节一首诗里写的那样。“我不是一个合格的女儿;不是一个的妻子;不是一个合格的母亲。”由于一心赴在工作上，没有更多的时间陪伴亲人。_年7月我母亲肢骨骨折住院做手术，我一天假也没有请，白班照常上班，夜里去照顾母亲。母亲骨折一个多月后突发肺栓塞，当接到母亲的求救电话，匆匆脱下百大衣，用急救车把母亲拉到医院，母亲的心脏已经停止了跳动，经过急诊科24小时全力的抢救也没能挽留住母亲年仅58岁的生命，她含着泪永远离开了这个世界，这24小时是我参加工作以来陪伴母亲最长的一次，可是母亲的嘴里，身上插满了管子，她听不到我说的每一句话，我也听不到她的叮咛与嘱咐，我心里后悔当初母亲骨折的时候，为什么不请几天假，陪她老人家多聊聊天，让她也享受享受养儿育女的快乐。亲爱的妈妈，希望你在天有灵原谅女儿的不孝。每每想起这一幕，我的眼泪就会止不住的往下流。由于工作忙，没有时间照顾孩子，也为孩子今后有更好的发展，我把13岁的儿子送到郑州住校上学，熟悉的人见了我总是说：“小吴你们俩口子真放心，把那么小一个孩子送出去上学。”“那有啥不放心的，在家咱没时间管孩子，住校有老师管着多好呀!”虽然嘴上这么说，可心里总有一种酸溜溜的感觉，儿子住校后和家里联系，总是打他爸爸的手机，很少主动和我联系，有一次我问儿子为什么时，儿子说：“你老实说话不算话，答应星期六、星期天来看我，可是很少兑现，来了也是匆匆忙忙，反正你总有说不完的理由，你的工作，你的病人总是第一位的。”听了儿子的话，想想自己从参加工作以来，很少有时间陪伴家人，特别是过年过节的时侯，当千万个家庭都在享受团团圆圆欢乐的时侯，我却还在病房里忙碌着。

在有些人眼里，护士的工作简单枯燥而乏味，但在我眼中护士的工作永远充满着激情与挑战。20多年来，不论遇到什么情况，从没动摇过我的信念，我爱护理工作，我要做一名护士，我要做一名优秀的护士。

急诊护士长2020个人年终总结篇10

今天是个特殊的日子，因为我在医院里渡过了一整天，不是做为患者，而是做为服务患者的志愿者，一名献爱心的义工。

在学校里我是“爱心志愿者社团”的成员，参加过许多志愿者活动，但在医院参加社会实践还是第一次。怀着些许忐忑，我跟随在医院工作的母亲来到了天津医科大学总医院，今天的工作岗位是在老年病门诊做导诊服务。穿好志愿者服装，我被带到门诊护士长面前，护士长听明来意开心的笑了，“你来得正好，我们一位工作人员休病假，这里缺少一个导诊的岗。” 我听完心花怒放，一种成就感油然而生。护士长带我在门诊部转了一整圈，耐心地告诉我每一个诊室的位置，更给我讲了门诊的具体工作是什么，例如抽血要在治疗室、验尿要去化验室、想照CT要先在一楼划价等等。讲完这所有的注意事项，已经过去了足足十五分钟。此时我才能体会手握着检查单，拖着得病的身体，心急如焚的病人独自面对这偌大繁忙的大厅时无助而又焦急的心情。

经过简单的培训，上午八点半，我站在了门诊部门口，心里怀着期待与忐忑。我很期待我的第一个患者能尽早得到我的服务，但是我又很担心如何开口说第一句话，他们会信任我这个高中生吗?万一我指错了路怎么办?万一病人的疑问我也解答不了怎么办?纠结中我迎来了今天第一个患者。我暗暗清了下嗓子，抛开脑子里所有的顾虑，脸上挂上一个大大的笑容迎上去问：“您好，请问您要找哪个科室?”那是一位老先生，带着黑框的厚眼镜，拄着一棵雕着花纹的木头拐棍。他停下蹒跚的脚步抬起头，茫然地看了我一下，却没有做出回答。可能没有听清，老人都耳背。我赶忙凑得近了一些，在老人耳边又重复了一遍问题。这回老人听懂了，颤巍巍地伸出握着挂号条的左手，我接过来一看上边的“部门”那一栏写着内分泌科。这个诊室离这里较远，老人行动不便又没有家人陪伴，于是我就搀扶老人一直走到了内分泌科诊室的候诊椅上才离开老人。

有了这次成功的经历，我有了信心，后面的工作变得顺畅起来。一天下来我帮助了上百位的患者，也遇到了不少的问题。有些病人是从外地赶来看总医院著名主任的门诊的，可是老乡们的方言我实在听不懂，只能一个字一个字地核对。还有的患者在一楼缴费后上错了楼层，走错了路，我就会帮他们问好该去哪一层并给他们讲清楚再离开。遇到 “坏脾气”的急躁患者，我会用笑脸和耐心还有周到的服务来化解“危机”。我面对的最多的问题就是有的病人或家属为了看病要在挂号处、诊室、交费处、药房间来回多次，我每次的询问既耽误了其他有需求的患者的时间，也容易让焦急的病人和家属的心情变得更烦躁，所以我默默观察每个从门诊部匆匆出去的人，记住他们的衣服和相貌，这样他们一会儿进来时我就不会再去询问他们要找哪个科室了。

看似简单的工作，可一天的导诊工作下来我却口干舌燥、腰酸背疼，休息时蹲下，觉得腿又酸又僵，好像变肿了一样。虽然辛苦，但想想患者和家属对我的感谢，还有护士长对我赞许有加，心里充满愉悦和感动，还有一点点的得意。这一天的导诊工作给我的感触颇多，我体会到了包括我母亲在内的医生护士们工作有多么辛苦;感受到了患者的无助和病楚的痛苦;历练了与人沟通的能力和技巧;而感受更多的是付出的快乐。在辛勤和汗水中我收获了感动和慰籍，在付出和经历中，我感受着真情和感恩，我在感动温暖他人的同时也让自己收获了快乐，净化了心灵。

医院是白色的，病人的心是灰色的，医务人员的心是红色的，而我的心是彩色的....

急诊护士长2020个人年终总结篇11

2020是全国卫生系统继续深化改革的一年，这一年我们开展了“无陪护病房试点工作”，全体护理人员在各级领导指引下，本着“一切以患者为中心”的宗旨，较好的完成了领导布置的各项护理工作，90%以上完成了年初护理计划，本人护士长工作总结如下：

一、认真落实各项护理规章制度

严格执行制度，提高护理质量，确保安全医疗得以保证。

1、护理部多次明确各级护理人员岗位职责，如责任护士、巡回护士各职其责，杜绝了患者自换吊瓶，自拔针等不良现象。

2、贯彻坚持查对制度：(1)医嘱每班查对，每周护士长参加总核对2次，并记录;(2)护理操作严格执行三查七对;(3)填写输液卡，一年来未曾发生大的护理差错。

二、提高护士长管理水平

1、坚持护士长手册的记录与考核：要求护士长于每月5日前将护士长手册交护理部进行考核，并根据科室年计划、季安排、月计划重点进行督促实施，监测实施效果，护士长把每月工作做一小结，以利于总结经验，提高管理水平和效率。

2、坚持护士长例会制度：按等级医召开护士长例会每周一次，安排本周工作重点，总结上周工作中存在缺点，并提出相应的改进措施，向各护士长反馈护理质量控制检查状况，学习护士长管理资料。

3、每月检查护理质量，及时反馈，不断提高护士长的管理能力。

三、加强护理人员品德、作风建设

1、继续落实护士行为规范条例，在日常工作中落实护士文明用语。

2、分别于5月份、10月份组织全体护士参加礼仪培训。

3、开展健康宣教，对住院患者进行护理服务满意度调查，度调查结果均在95%以上，对满意度调查中存在的护理问题提出整改措施，评选出了最佳护士。

四、提高护理人员业务水平

1、对在职人员进行三基培训，组织理论考试，技能大练兵活动。

2、与医务科合作，聘请专家授课，讲授外科知识，提高专业知识。

3、各科室每周晨间提问，内容为基础理论知识和外科知识。

4、“三八妇女节”举行护理技术操作比赛，并评选，分别给予了奖励。

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急诊护士长2020个人年终总结篇12