改善医患关系的思考 龙源期刊网http://www.qikan.com.cn改善医患关系的思考作者：杨如心吴信峰张玲妹来源：《管理观察》2017年第03期摘要：在法治建设不断完善的下面是小编为大家整理的改善医患关系的思考 ,供大家参考。
龙源期刊网http://www.qikan.com.cn改善医患关系的思考
作者：杨如心
吴信峰
张玲妹
来源：《管理观察》2017年第03期
摘要：在法治建设不断完善的大环境下，如何正确认识医患关系，重建医患和谐，是每个医务工作者值得思考的问题。作者通过分析医患关系的表现形式及其原因，提出了建立医患信任关系、改变服务观念、规范行医、加强培训和教育、加强医疗质量与安全监控、加强与媒体的合作、加大医疗责任保险的执行力度、加大政府投入等改善医患关系的措施，认为改善医患关系是一个系统工程，需要全社会的重视与参与；医院应加强自身管理，以公益性为首要目标，不断提高医疗服务质量；政府在加大卫生投入的同时，应加强监督、管理和引导，引导全民知法、懂法和守法，促进医患之间的相互信任、理解和配合，使医患关系得以改善，重建医患和谐。
关键词：医患关系
医患矛盾
医患和谐
系统工程
解决措施
中图分类号：R197文献标识码：A
为贯彻落实党中央的指示精神，营造安全、有序的医疗环境，保障医务人员和患者的人身安全，国家卫生计生委、中央综治办等9部门联合发布了《关于严厉打击涉医违法犯罪专项行动方案》的重要文件，开启了我国依法行医和依法就医并存的新局面。在法治建设不断完善的大环境下，如何正确认识医患关系，重建医患和谐，是每个医务工作者值得思考的问题。
一、医患关系的表现形式
医患关系是指医务人员与患者及其家属在医疗过程中产生的特定医治关系，“医疗服务”是维系医患关系的纽带。广义的医患关系可视为医学团体与社会之间的相互关系，医患关系大致有以下几种表现形式：
（一）相互依存的医患关系
维系医患关系的纽带是“医疗服务”，医患之间就像鱼和水的关系，相互依存，密不可分。没有医院，患者则无处就医，其生命健康权也就没有了保障；没有患者，医院就没有了服务对象，医务人员也就失去了存在的价值。
（二）相互防范的医患关系
我国目前正处于社会转型期，一系列复杂因素导致了整个社会的诚信度降低，医疗市场也是如此[1]。患者常常会对医生的医德或诊疗水平缺乏信任，担心检查是不是必要、诊断是不是正确、治疗是不是有效等，因而常有患者借用百度来拷问医生，也有的患者会同时挂几个医生的号或同时到多家医院去就诊，并以此来甄别医生的诊疗水平，如果诊断不一致，就以误诊
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