XX集团有限公司绩效考核管理办法
二〇二〇年一月
第一章 总则
第一条 目的
为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥员工的积极性和创造性，通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作，提高企业的整体管理水平，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效，根据有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条 考核原则
(一)公开、公平、公正原则。考核内容和流程向考核对象公开，以事实为依据，以过程的公平性保证结果的公正性。
(二)分类考核原则：根据不同的考核对象，分别制定绩效考核的内容、指标、考核主体，体现以岗位为依据的区别对待性。
(三)简单实用原则：绩效考核紧密结合集团公司实际情况，同时充分考虑绩效考核操作需要，体现实用性、易接受性。
第三条 适用范围
本管理办法适用于经过定编后的公司所有部长及以下在岗员工。
第四条 绩效考核组织机构
为保证绩效考核工作顺利进行，保障考核结果的客观性、有效性，公司设置绩效考核小组对绩效考核进行统一管理，综合部(人力资源部)为绩效考核日常工作归口管理部门。
绩效考核小组构成：公司总经理、副总经理、综合部(人力资源部)负责人、工会小组组长、职工代表(通过工会选举产生)。
绩效考核小组职责：
1、审议、批准与绩效考核有关的制度;
2、审定考核过程中的问题;
3、为部门及中层干部的部分指标打分;
第二章 绩效考核体系
第五条 绩效考核分类
根据公司工作需要，按照考核对象把绩效考核划分为部门绩效考核、中层干部绩效考核和一般员工绩效考核三个类别，分别设置考核指标、确定考核主体和权重。(考核主体指，为指标打分的人或部门)
第六条 绩效考核周期
公司的绩效考核分为季度考核与年终考核：
(一)季度考核是指每季度按照考核表中设置的指标对考核对象考核。
(二)年度考核是在年底按照四个季度的平均值直接计算分数。
第七条 部门绩效考核
部门绩效考核内容包括工作计划完成情况、日常工作履行情况、服务与协作和控制项目四个指标，具体考核指标及权重设置详见表1。
表1 部门绩效考核指标设置表
| 考核指标 | 权重 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 考核主体 |
| 工作计划完成情况 | 50% | 1、各部门每个季度初期制定部门工作计划。 2、计划包括公司下达的重点工作，和部门内安排的重点工作。 3、工作计划必须超过5项以上。 | 基础分100分： 1、计划工作一项未完成扣20分； 2、每一项未按节点完成扣1-10分； 3、每一项完全达到预期效果不扣分，基本达到预期效果扣1-3分，未达到预期效果扣4-7分，完全未达到预期效果扣8-10分。 | 绩效考核小组 |
| 日常工作履行情况 | 30% | 部门职责内的，重复进行、难度较小的日常性工作。 | 1、优：100—90 2、良：90—80 3、中：80—70 4、差：70以下 | 绩效考核小组 |
| 服务与协作 | 10% | 各部门互相评分，考核各部门之间的相互协作与服务情况。 | 1、优：100—90 2、良：90—80 3、中：80—70 4、差：70以下 | 各部门互相打分后计算平均值 |
| 控制项目 | 10% | 对部门工作中出现的重大失误及贡献做出的处罚与奖励。项目包括生产、经营、技术、管理、质量等和公司总目标相关的各个方面。 | 本项基础分为100分，部门工作出现严重失误或突出贡献，在100分基础上每项加减20～100分。此项最低得分0分，最高得分200分。 | 绩效考核小组 |
中层干部绩效考核内容包括工作业绩、管理能力、责任心、纪律性和开拓创新五个指标，具体考核指标设置详见表2。
表2 中层领导绩效考核指标设置表
| 考核指标 | 权重 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 考核主体 |
| 工作业绩 | 60% | 中层领导干部的工作绩效和部门业绩直接挂钩。 | 直接按照部门绩效考核得分计算 | |
| 管理能力 | 10% | 对部门员工的管理和工作安排能力。 | 1、优，得90—100分； 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | 绩效考核小组 |
| 责任心 | 10% | 对所负责的事务是否有责任感。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 纪律性 | 10% | 遵守公司各项纪律的情况。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 开拓创新 | 10% | 在工作各方面寻找新方法、开拓思路的能力。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 |
一般员工绩效考核内容包括工作饱满度、工作质量、关键工作完成情况、劳动纪律、工作能力五个指标，具体考核指标设置详见表3。
表3 一般员工绩效考核指标设置表
| 考核指标 | 权重 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 考核主体 |
| 工作饱满度 | 25% | 对员工在本季度工作量的考核。 | 1、满负荷工作或超负荷工作，90-- 100分。 2、工作中有空余时间， 80—90分。 3、工作中空余时间较多， 80分以下。 | 直接领导 |
| 工作质量 | 25% | 对工作的质量进行全面考核。误差、错误等均属于质量问题。 | 1、质量全优，90-- 100分。 2、有较少质量问题，80—90分。 3、质量问题很多， 80分以下。 | 直接领导 |
| 关键工作完成情况 | 15% | 关键工作是指：本季度，与公司整体工作相关的一项核心工作。如没有，此项分数为0。 | 1、关键工作在质量和时间要求上均达到标准。得90—100分。 2、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，但不影响部门或公司整体工作。得70—90分。 3、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，影响部门或公司整体工作。得70分以下。 | 直接领导 |
| 劳动纪律 | 25% | 对员工出勤状况的考核。此项只针对绩效薪酬运用，出勤情况在基本薪酬和岗位薪酬上的体现见出勤管理办法。 | 基础分100分： 1、迟到、早退一次扣2分。 2、病假、事假一天扣3分。 3、矿工一天扣20分。 | 综合部（人力资源部） |
| 工作能力 | 10% | 对工作中需要的创新、学习、组织、协调等各种能力的综合考核。 | 1、优，得90—100分。 2、良，得80—90分。 3、中，得70—80分。 4、差，70分以下。 | 直接领导 |
第十条 季度绩效考核程序
（一）每个季度末前，综合部（人力资源部）将绩效考核表发放到各部门。
（二）新季度第一个月7日前，各部门将完成的考核表收齐后，统一交综合部（人力资源部）。
（三）新季度第一个月10日前，由综合部（人力资源部）对绩效考核分数统计汇总，交总经理签字审批。
（四）新季度第一个月15日前，综合部（人力资源部）按照审批后的绩效考核结果，确定并发放绩效薪酬。
（五）考核结束后考核结果作为考核档案资料，由综合部（人力资源部）归入绩效考核档案并负责保存。
第十一条 年度绩效考核程序
（一）每年一月20日前，综合部（人力资源部）计算部门、个人的年度绩效考核结果，并报总经理审批。
（二）每年一月30日前，综合部（人力资源部）按照审批后的绩效考核结果计算并发放年终奖励，同时进行个别薪酬调整。
第十二条 绩效考核反馈与沟通
（一）被考核者有权了解自己的考核结果，综合部（人力资源部）在考核结束后一周内，公布考核结果。
（二）每次考核结束后，直接领导要与员工就绩效改进与能力提升进行沟通，并做到：
1、让员工了解自身工作的优、缺点；
2、对下一阶段工作的期望达成一致意见；
3、讨论制定双方都能接受的绩效改进方案。
（三）每次考核结果公布后，对考核结果有异议的部门、员工，可以书面形式提出，综合部（人力资源部）将进行处理。
第十三条 绩效考核结果应用
（一）季度绩效考核结果直接运用于绩效薪酬发放：
员工绩效薪酬发放额=岗效薪酬×30%×绩效考核得分/100
（二）用于发放年终奖励，奖励具体情况按照公司经营情况制定。
（三）用于岗效薪酬的奖惩性调整，从每年2月份执行。
（四）作为晋升、调整岗位、潜能开发和教育培训的依据。
第四章 附则
第十四条 本办法由综合部（人力资源部）制定并负责修改。
第十五条 本管理办法由综合部（人力资源部）负责解释。
第十六条 本管理办法自颁布之日起实行。
部门工作计划表
部门名称： 日期
| 序号 | 项目名称 | 工作内容 | 工作节点 | 预期工作结果描述 | 备注 |
| 注：1、本表一式三份，部门、公司领导、综合部各一份； 2、每季度第一个月10日前，将下季度工作计划交综合部备案。 | |||||
部门绩效考核表
| 被考核部门 | |||
| 指标名称 | 项目名称 | 完成情况概述 | 得分 |
| 计划工作完成情况 （50%） | 计划工作1 | ||
| 计划工作2 | |||
| 。。。。。 | |||
| 指标名称 | 评价标准 | 得分 | |
| 日常工作完成情况 （30%） | 1、优：100—90分 2、良：90—80分 3、中：80—70 分 4、差：70分以下 | ||
| 控制项目 （10%） | 本项基础分为100分，部门工作出现严重失误或突出贡献，在100分基础上每项加减20～100分。此项最低得分0分，最高得分200分。 | ||
| 考核人签字： 日期： | |||
中层干部绩效考核表
| 被考核人： 所在部门： | |||
| 考核指标 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 得分 |
| 工作业绩 | 中层领导干部的工作绩效和部门业绩直接挂钩。 | 直接按照部门绩效考核得分计算 | |
| 管理能力 | 对部门员工的管理和工作安排能力。 | 1、优，得90—100分； 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 责任心 | 对所负责的事务是否有责任感。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 纪律性 | 遵守公司各项纪律的情况。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 开拓创新 | 在工作各方面寻找新方法、开拓思路的能力。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 考核主体签字： 日 期： | |||
一般员工绩效考核表
| 被考核人： 所在部门： | |||
| 考核指标 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 得分 |
| 工作饱满度 | 对员工在本季度工作量的考核。 | 1、满负荷工作或超负荷工作，90-- 100分。 2、工作中有空余时间， 80—90分。 3、工作中空余时间较多， 80分以下。 | |
| 工作质量 | 对工作的质量进行全面考核。误差、错误等均属于质量问题。 | 1、质量全优，90-- 100分。 2、有较少质量问题，80—90分。 3、质量问题很多， 80分以下。 | |
| 关键工作完成情况 | 关键工作是指：本季度，与公司整体工作相关的一项核心工作。如没有，此项分数为0。 | 1、关键工作在质量和时间要求上均达到标准。得90—100分。 2、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，但不影响部门或公司整体工作。得70—90分。 3、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，影响部门或公司整体工作。得70分以下。 | |
| 劳动纪律 | 对员工出勤状况的考核。此项只针对绩效薪酬运用，出勤情况在基本薪酬和岗位薪酬上的体现见出勤管理办法。 | 基础分100分： 1、迟到、早退一次扣2分。 2、病假、事假一天扣3分。 3、矿工一天扣20分。 | |
| 工作能力 | 对工作中需要的创新、学习、组织、协调等各种能力的综合考核 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 考核主体签字： 日 期： | |||
部门服务与协作评价表
| 填表部门 | |||||||
| 部门名称 | 服务与协作评价标准 | 得分 | 打分说明 | ||||
| 优100—90分 | 良90—80分 | 中80—70 分 | 差70分以下 | ||||
| 注：1、每个部门给其他部门打分，自己不给自己部门打分。 2、打分时，在对应的等级上画勾，并对应标准在得分栏写下分数。 3、在打分说明中填写打分的理由。 | |||||||
| 部门领导签字： 日期： | |||||||
XX集团有限公司
绩效考核管理办法
二〇二〇年一月
第一章 总则
第一条 目的
为促进公司管理现代化，建立科学的管理制度，充分发挥员工的积极性和创造性，通过绩效考核促进上下级沟通和各部门间的相互协作，提高企业的整体管理水平，帮助员工提升自身工作水平，从而有效提升公司的整体绩效，根据有关规定，结合公司实际情况，特制定本制度。
第二条 考核原则
（一）公开、公平、公正原则。考核内容和流程向考核对象公开，以事实为依据，以过程的公平性保证结果的公正性。
（二）分类考核原则：根据不同的考核对象，分别制定绩效考核的内容、指标、考核主体，体现以岗位为依据的区别对待性。
（三）简单实用原则：绩效考核紧密结合集团公司实际情况，同时充分考虑绩效考核操作需要，体现实用性、易接受性。
第三条 适用范围
本管理办法适用于经过定编后的公司所有部长及以下在岗员工。
第四条 绩效考核组织机构
为保证绩效考核工作顺利进行，保障考核结果的客观性、有效性，公司设置绩效考核小组对绩效考核进行统一管理，综合部（人力资源部）为绩效考核日常工作归口管理部门。
绩效考核小组构成：公司总经理、副总经理、综合部（人力资源部）负责人、工会小组组长、职工代表（通过工会选举产生）。
绩效考核小组职责：
1、审议、批准与绩效考核有关的制度；
2、审定考核过程中的问题；
3、为部门及中层干部的部分指标打分；
第二章 绩效考核体系
第五条 绩效考核分类
根据公司工作需要，按照考核对象把绩效考核划分为部门绩效考核、中层干部绩效考核和一般员工绩效考核三个类别，分别设置考核指标、确定考核主体和权重。（考核主体指，为指标打分的人或部门）
第六条 绩效考核周期
公司的绩效考核分为季度考核与年终考核：
（一）季度考核是指每季度按照考核表中设置的指标对考核对象考核。
（二）年度考核是在年底按照四个季度的平均值直接计算分数。
第七条 部门绩效考核
部门绩效考核内容包括工作计划完成情况、日常工作履行情况、服务与协作和控制项目四个指标，具体考核指标及权重设置详见表1。
表1 部门绩效考核指标设置表
| 考核指标 | 权重 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 考核主体 |
| 工作计划完成情况 | 50% | 1、各部门每个季度初期制定部门工作计划。 2、计划包括公司下达的重点工作，和部门内安排的重点工作。 3、工作计划必须超过5项以上。 | 基础分100分： 1、计划工作一项未完成扣20分； 2、每一项未按节点完成扣1-10分； 3、每一项完全达到预期效果不扣分，基本达到预期效果扣1-3分，未达到预期效果扣4-7分，完全未达到预期效果扣8-10分。 | 绩效考核小组 |
| 日常工作履行情况 | 30% | 部门职责内的，重复进行、难度较小的日常性工作。 | 1、优：100—90 2、良：90—80 3、中：80—70 4、差：70以下 | 绩效考核小组 |
| 服务与协作 | 10% | 各部门互相评分，考核各部门之间的相互协作与服务情况。 | 1、优：100—90 2、良：90—80 3、中：80—70 4、差：70以下 | 各部门互相打分后计算平均值 |
| 控制项目 | 10% | 对部门工作中出现的重大失误及贡献做出的处罚与奖励。项目包括生产、经营、技术、管理、质量等和公司总目标相关的各个方面。 | 本项基础分为100分，部门工作出现严重失误或突出贡献，在100分基础上每项加减20～100分。此项最低得分0分，最高得分200分。 | 绩效考核小组 |
中层干部绩效考核内容包括工作业绩、管理能力、责任心、纪律性和开拓创新五个指标，具体考核指标设置详见表2。
表2 中层领导绩效考核指标设置表
| 考核指标 | 权重 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 考核主体 |
| 工作业绩 | 60% | 中层领导干部的工作绩效和部门业绩直接挂钩。 | 直接按照部门绩效考核得分计算 | |
| 管理能力 | 10% | 对部门员工的管理和工作安排能力。 | 1、优，得90—100分； 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | 绩效考核小组 |
| 责任心 | 10% | 对所负责的事务是否有责任感。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 纪律性 | 10% | 遵守公司各项纪律的情况。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 开拓创新 | 10% | 在工作各方面寻找新方法、开拓思路的能力。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 |
一般员工绩效考核内容包括工作饱满度、工作质量、关键工作完成情况、劳动纪律、工作能力五个指标，具体考核指标设置详见表3。
表3 一般员工绩效考核指标设置表
| 考核指标 | 权重 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 考核主体 |
| 工作饱满度 | 25% | 对员工在本季度工作量的考核。 | 1、满负荷工作或超负荷工作，90-- 100分。 2、工作中有空余时间， 80—90分。 3、工作中空余时间较多， 80分以下。 | 直接领导 |
| 工作质量 | 25% | 对工作的质量进行全面考核。误差、错误等均属于质量问题。 | 1、质量全优，90-- 100分。 2、有较少质量问题，80—90分。 3、质量问题很多， 80分以下。 | 直接领导 |
| 关键工作完成情况 | 15% | 关键工作是指：本季度，与公司整体工作相关的一项核心工作。如没有，此项分数为0。 | 1、关键工作在质量和时间要求上均达到标准。得90—100分。 2、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，但不影响部门或公司整体工作。得70—90分。 3、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，影响部门或公司整体工作。得70分以下。 | 直接领导 |
| 劳动纪律 | 25% | 对员工出勤状况的考核。此项只针对绩效薪酬运用，出勤情况在基本薪酬和岗位薪酬上的体现见出勤管理办法。 | 基础分100分： 1、迟到、早退一次扣2分。 2、病假、事假一天扣3分。 3、矿工一天扣20分。 | 综合部（人力资源部） |
| 工作能力 | 10% | 对工作中需要的创新、学习、组织、协调等各种能力的综合考核。 | 1、优，得90—100分。 2、良，得80—90分。 3、中，得70—80分。 4、差，70分以下。 | 直接领导 |
第十条 季度绩效考核程序
（一）每个季度末前，综合部（人力资源部）将绩效考核表发放到各部门。
（二）新季度第一个月7日前，各部门将完成的考核表收齐后，统一交综合部（人力资源部）。
（三）新季度第一个月10日前，由综合部（人力资源部）对绩效考核分数统计汇总，交总经理签字审批。
（四）新季度第一个月15日前，综合部（人力资源部）按照审批后的绩效考核结果，确定并发放绩效薪酬。
（五）考核结束后考核结果作为考核档案资料，由综合部（人力资源部）归入绩效考核档案并负责保存。
第十一条 年度绩效考核程序
（一）每年一月20日前，综合部（人力资源部）计算部门、个人的年度绩效考核结果，并报总经理审批。
（二）每年一月30日前，综合部（人力资源部）按照审批后的绩效考核结果计算并发放年终奖励，同时进行个别薪酬调整。
第十二条 绩效考核反馈与沟通
（一）被考核者有权了解自己的考核结果，综合部（人力资源部）在考核结束后一周内，公布考核结果。
（二）每次考核结束后，直接领导要与员工就绩效改进与能力提升进行沟通，并做到：
1、让员工了解自身工作的优、缺点；
2、对下一阶段工作的期望达成一致意见；
3、讨论制定双方都能接受的绩效改进方案。
（三）每次考核结果公布后，对考核结果有异议的部门、员工，可以书面形式提出，综合部（人力资源部）将进行处理。
第十三条 绩效考核结果应用
（一）季度绩效考核结果直接运用于绩效薪酬发放：
员工绩效薪酬发放额=岗效薪酬×30%×绩效考核得分/100
（二）用于发放年终奖励，奖励具体情况按照公司经营情况制定。
（三）用于岗效薪酬的奖惩性调整，从每年2月份执行。
（四）作为晋升、调整岗位、潜能开发和教育培训的依据。
第四章 附则
第十四条 本办法由综合部（人力资源部）制定并负责修改。
第十五条 本管理办法由综合部（人力资源部）负责解释。
第十六条 本管理办法自颁布之日起实行。
部门工作计划表
部门名称： 日期
| 序号 | 项目名称 | 工作内容 | 工作节点 | 预期工作结果描述 | 备注 |
| 注：1、本表一式三份，部门、公司领导、综合部各一份； 2、每季度第一个月10日前，将下季度工作计划交综合部备案。 | |||||
部门绩效考核表
| 被考核部门 | |||
| 指标名称 | 项目名称 | 完成情况概述 | 得分 |
| 计划工作完成情况 （50%） | 计划工作1 | ||
| 计划工作2 | |||
| 。。。。。 | |||
| 指标名称 | 评价标准 | 得分 | |
| 日常工作完成情况 （30%） | 1、优：100—90分 2、良：90—80分 3、中：80—70 分 4、差：70分以下 | ||
| 控制项目 （10%） | 本项基础分为100分，部门工作出现严重失误或突出贡献，在100分基础上每项加减20～100分。此项最低得分0分，最高得分200分。 | ||
| 考核人签字： 日期： | |||
中层干部绩效考核表
| 被考核人： 所在部门： | |||
| 考核指标 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 得分 |
| 工作业绩 | 中层领导干部的工作绩效和部门业绩直接挂钩。 | 直接按照部门绩效考核得分计算 | |
| 管理能力 | 对部门员工的管理和工作安排能力。 | 1、优，得90—100分； 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 责任心 | 对所负责的事务是否有责任感。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 纪律性 | 遵守公司各项纪律的情况。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 开拓创新 | 在工作各方面寻找新方法、开拓思路的能力。 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 考核主体签字： 日 期： | |||
一般员工绩效考核表
| 被考核人： 所在部门： | |||
| 考核指标 | 内 容 说 明 | 评价标准 | 得分 |
| 工作饱满度 | 对员工在本季度工作量的考核。 | 1、满负荷工作或超负荷工作，90-- 100分。 2、工作中有空余时间， 80—90分。 3、工作中空余时间较多， 80分以下。 | |
| 工作质量 | 对工作的质量进行全面考核。误差、错误等均属于质量问题。 | 1、质量全优，90-- 100分。 2、有较少质量问题，80—90分。 3、质量问题很多， 80分以下。 | |
| 关键工作完成情况 | 关键工作是指：本季度，与公司整体工作相关的一项核心工作。如没有，此项分数为0。 | 1、关键工作在质量和时间要求上均达到标准。得90—100分。 2、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，但不影响部门或公司整体工作。得70—90分。 3、关键工作在质量和时间要求上有未达到标准的地方，影响部门或公司整体工作。得70分以下。 | |
| 劳动纪律 | 对员工出勤状况的考核。此项只针对绩效薪酬运用，出勤情况在基本薪酬和岗位薪酬上的体现见出勤管理办法。 | 基础分100分： 1、迟到、早退一次扣2分。 2、病假、事假一天扣3分。 3、矿工一天扣20分。 | |
| 工作能力 | 对工作中需要的创新、学习、组织、协调等各种能力的综合考核 | 1、优，得90—100分 2、良，得80—90分 3、中，得70—80分 4、差，70分以下 | |
| 考核主体签字： 日 期： | |||
部门服务与协作评价表
| 填表部门 | |||||||
| 部门名称 | 服务与协作评价标准 | 得分 | 打分说明 | ||||
| 优100—90分 | 良90—80分 | 中80—70 分 | 差70分以下 | ||||
| 注：1、每个部门给其他部门打分，自己不给自己部门打分。 2、打分时，在对应的等级上画勾，并对应标准在得分栏写下分数。 3、在打分说明中填写打分的理由。 | |||||||
| 部门领导签字： 日期： | |||||||
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