据商务部监测，今年前三季度全国3000家重点零售企业网络购物同比增长34.7%，大部分企业已开始“触电”。商务部流通业发展司副司长王德生说，目前我国零售业已进入创新转型的关键时期，面对多重挑战。
首先是成本费用持续上涨的压力，据商务部典型调查数据显示，2012年全国零售企业平均费用上涨8.3%，其中房租和人工费用是推动费用上涨的主要因素，连锁百强企业平均房租上涨21%，人工费用上涨20.5%。
其次是经过近三十年的高速增长，我国消费市场已经告别20%左右的高增速。今年前三季度，我国社会消费品零售总额同比增长11.3%，进入平稳增长的新阶段。过去几年直接刺激消费的一些政策已经基本退出，依靠财政补贴方式支撑的消费增长模式今后不可持续。
再次是电子商务等新型商业模式带来巨大挑战。虽然大部分实体企业已开始“触电”，但受出租柜台、联营扣点模式形成的惯性制约，传统零售企业转型提升步履艰难。即便是在发展很快的网络购物领域，同样面临着物流的瓶颈，盈利前景也有诸多挑战。