摘 要：本文是以南京某高校学生会为例，在查阅相关文献资料的基础上，通过问卷调查、深入访谈、参与式观察等方法，以学生组织成员对组织的认同感为切入点，从学生组织整体制度模式；领导者的能力、作用和风格；团队成员内部工作分工和执行情况；活动的实际意义和影响力；普通学生对组织的评价和认同等五个方面展开论述，分析了学生组织团队建设和运行模式情况的优势与不足：提出一套团队建设和运行模式的建议方案，以期对高校学生组织的建设和发展有所裨益。
关键词：学生组织 团队建设 运行模式 成员认同
学生组织是学生展示自我和锻炼能力的一个重要平台，也是学校与学生之间联系的枢纽。每个学生组织都有自己的宗旨、理念、制度、结构和常规活动。组织能否有效运转，团队内部是否和谐，组织的工作效率、成员的认同感、积极性，以及组织能否达成自己的理念，这些都是当前多数学生组织面临的问题。
我们的研究样本，南京某高校学生会，成立时间长，部门划分清晰，职能分工明确，具有较为完整的管理制度和工作制度；学生干部工作能力较强、作风优良。选择这样一个相对成熟，参与人数较多、活动比较丰富的组织作为研究学生组织的样本具有一定的代表性。另外，选取部分院学生会、纸飞机等具有自身的特色和成功之处的学生组织作为参照，与校学生会的运作进行对比，以便深入挖掘团队建设的内在机理。
编制问卷时，从组织制度、组织人员、组织活动、组织影响、学生需求五个方面针对学生会成员和普通学生分别设计，编制的两套问卷，力求合理设置问题，覆盖面广，能够了解到普遍性问题。调查过程中，针对学生组织成员的问卷在校学生会整体发放，院学生会和纸飞机随机选择对象发放；共发放问卷200份，回收188份，其中有效问卷182份，回收问卷有效率91%。针对普通学生的问卷共发放100份，回收94份，其中有效问卷92份，回收问卷有效率92%。
问卷调查之后，调查团队针对调研内容的五个方面及问卷中反映出的某些问题，选择包括学生组织领导层、成员、普通同学在内的16名同学进行了访谈，整理访谈资料12份。
同时，调查团队深入参与校学生会的部门例会、“十佳”歌手大赛和纸飞机的“蛋蛋”晚会，对其组织策划、决策、执行等各环节来进行观察和追踪，最终形成对所研究问题的认识。
1.学生组织的整体制度模式方面
1.1规章制度建设。学生组织中一般都有一套详细的制度。这些制度在一定程度上规范和强化了成员工作流程和效率，受到成员的肯定和支持。
同时，这些制度也不可避免的存在着一些问题，制度建设还有推进空间，执行情况有待加强。具体体现在：（1）整体制度规范并未严格执行。（2）各部门没有各自内部整体详细的制度规范。（3）制度的制定不成系统。（4）有些规章的制定使工作不够灵活。另外，根据调查数据显示，75%的人认为发挥规章制度的作用有利于组织的发展；33%的人认为自己组织有完整有效的制度体系；只有5%的人认为现有制度在被完整严格的执行。
1.2学生组织中的奖惩激励措施。明确且行之有效的奖惩激励措施，可以提高成员工作的积极性，增强成员的目标感和得到成就感；可以激励成员完成自己的任务，对组织和活动负责。
相应问题：整体制度建设中缺少行之有效的奖惩激励措施。调查显示，组织内部的激励机制主要为职位的晋升，组织内表彰和参与管理。由于职位的晋升和表彰的人数有较为严格的限制，相对于组织内部的激励需要往往是杯水车薪。
1.3监督和纠错的制度设置。各学生组织监督体制大体如下：（1）内部自主监督；（2）人力资源部监督。人力资源部通过进行问题调查、参与式观察来发现问题。（3）常委会监督。由部门所属中心的主任通过了解调查问题来监督部门工作。
相应问题：因为这三个部门的监督工作最终仍然是落实到少数几个人身上，部门内部并不会真正进行强有力的改革。人力资源部也不能保证提出有效的改革方案。
2.领导者的能力、作用和风格方面
2.1领导者的能力和作用。一个好的领导者需要起到如下作用：（1）指挥作用：指明活动的目标和达到目标的途径。（2）协调作用：协调各种关系，使整个组织和谐一致。（3）激励作用：为员工排忧解难，加强他们积极进取的动力，领导者的激励和肯定对成员的自我认同有着举足轻重的作用。
相应问题：在实际组织运行中，领导者自身素质的高低决定了部门发展的好坏。领导者是否具有很强的责任心，是否努力地带领组织向前发展，这在很大程度上决定部门的发展和成员的认同感培养，
2.2组织内领导者与成员沟通的重要性。组织内部应发挥中层干部的作用来拓展上层与基层的交流通道，更好的实现彼此的沟通和理解，实现部门更好发展。
相应问题：领导者和成员之间的沟通不充分。关于组织内部出现分歧矛盾的原因的调查问卷显示，“领导者和成员之间沟通不充分”占了34%的比重。
3.团队成员内部工作分工和执行情况方面
3.1部门内需合理分工。部门成员有能力、个性、兴趣等方面的差异，需要根据各自特点进行合理分工，让每个成员能够较好的发挥自己的能力和价值，体会到自己的重要性。
相应问题：实际工作中分工不太合理：很多情况下，领导层喜欢让办事能力强且负责任的骨干来负责事情，相应的便忽略了一般成员的作用。
3.2提高成员积极性和培养成员对组织的认同感至关重要。组织是由成员构成的，成员的积极性和责任心对组织发展的好坏有着重要影像。学生组织缺少物质奖励，对成员的激励很大程度上靠精神力量。
相应问题：学生组织中缺少提高成员积极性和培养组织认同感的具体措施，普遍比较重视任务的完成情况，忽视了如何培养成员积极性和认同感。
3.3学生组织需具有多元化思维和执行方式。思想是进步的源泉。组织对新想法的鼓励，会让成员更加积极主动地加入到活动策划管理中来，积极的探索改造对成员素质的发展有着重要作用。
相应问题：现有的学生组织模式和工作规划中，部门具有固定的工作安排和任务，保持了部门的特色的同时也导致部门工作安排僵化，容易让成员失去新鲜感和工作动力。
4.组织活动的实际意义和影响力方面
调查显示，学生在学术沟通、文体娱乐、文化宣传、社会交流等方面的活动需求大体持平。优秀的活动可以锻炼学生各方面能力，拓展知识面、提高学习方法、锻炼思维能力、丰富校园生活，从而适应更高层次的学习。
相应问题：首先，整体来看校园内不缺活动，但真正给同学们带来影响力和满足学生的需求的精品活动不多；其次，在实际的学生组织活动中，由于各方面的原因，导致活动的实际效果并不能完全达到组织最初的宗旨和目的；最后，有些活动参与性不强，未能充分发挥同学的自主性。
5.几点建议
根据调查结果与分析中提出的问题，下面从改进学生组织运行模式、提高团队认同度方面，针对学生组织团队建设和运行模式提出几点建议：
5.1加强宏观制度建设。首先，整体和各部门制定各自详细的制度规范并督促部门成员严格按规章制度办事。第二，建立行之有效的奖惩激励制度，包括组织内部考核和相应的奖励措施，比如可将成员工作成效与学年个人综合测评相关联，或者给予适当物质奖励等等；第三，建立完整有效的部门监督体制，定期召开部门会议，总结经验教训，设立群众参与的监督机制，比如设立建议和投诉的邮箱等。
5.2提高领导者的能力、充分发挥领导者的作用。首先，建立完整的领导者培育体系，可以举办培训讲座，或者鼓励领导者阅读相关的书籍资料等来提高领导者能力和素养。第二、领导者应加强与成员之间的沟通，加强组织内部的民主性，多方听取成员意见，比如通过素质拓展、部门内部活动、座谈会等形式，加强成员与领导之间的沟通。第三，做学生工作需要兼顾学习与工作，选拔干部时要适当考虑成绩因素，工作中合理安排时间和人员，考虑学生的交替参与，保证学生基本的学习时间。
5.3增强团队内部工作分工和执行力。首先，组织明确理想共同奋进，召集有能力的具有共同志趣的人，成员应守住平淡发挥所长，积极参与到活动中，从策划者的角度去考虑问题，做好事情的同时做一个有心人。其次，部门内要合理明确的进行分工，骨干重点培养，对一般成员要整体平衡对待，发现每个人的特点和潜质，动员全体成员共同出谋和出力；增加内部成员互相了解和展示自我的机会，鼓励尝试交换工作内容，共享工作成果。
5.4提高活动的实际意义和影响力。首先，将普通活动品牌化和精品化，活动求精而不求多，探索开展更加符合学生需求，更具时代特色的活动。其次，组织活动要通过各种方式了解学生的需求，真正把握学生的需要，设计和开发有意义的活动。第三，确定活动宗旨后，在实际的举办活动过程中严格执行不能偏离，要层层动员、步步推动、段段总结，使活动实际效果和最初宗旨相贴近
5.5关注普通学生的需求。一般学生的需求除了现有学术和娱乐活动外，还集中在贴近学生日常生活和学习的活动方面，学生组织应当给与这些活动足够的关注，比如开展高年级同学与低年级同学的交流会，对低年级同学在学习、生活、发展情况等方面进行指导；针对高年级学生的就业指导和发布实习信息；以及帮助学生维护有关食品、住宿、社会实践等多方面合法权益的活动等。
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